關(guān)于長期服務(wù)獎感言

　　無論是身處學(xué)校還是步入社會，我們總會收獲一些心得和感悟，這時可用寫感言的方式將其記錄下來。那么寫感言要注意的內(nèi)容有什么呢？以下是小編為大家整理的關(guān)于長期服務(wù)獎感言，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

關(guān)于長期服務(wù)獎感言1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)及同事們：

　　當獲知我們防損部被評為店首批“最佳服務(wù)團隊”的殊榮時，我的心情無比激動，這是我們防損全體人員相互協(xié)作、齊心協(xié)力共同的榮譽，“優(yōu)秀團隊”一直是我們防損部為之奮斗的目標，它意味著公司的一種最高的榮譽，它是我們防損部所有人的榮譽，也是店領(lǐng)導(dǎo)及各位同事對防損部工作的高度肯定，當我站在這里宣讀獲獎感言時，我還是壓抑不了我內(nèi)心激動的情緒，我有很多想說的，也有很多的人要感謝的，我想感謝所有曾經(jīng)幫助過我們防損部成長的人，包括店領(lǐng)導(dǎo)、各部門同事等等;此時此刻我想說些發(fā)生在我部門那些感人的一幕幕，每天閉店員工走后都能看見我們的保潔阿姨一遍遍拖地辛勤忙碌的身影，當電梯、線路、設(shè)備出現(xiàn)故障的時候，是我們的電工沖鋒在前、不怕臟不畏艱辛來排除一個個的故障，來保障賣場的設(shè)備正常運行，在活動期間客流較多時，縫紉大姐們?yōu)榱朔��?wù)好每個顧客而主動放棄用餐，還有當員工當?shù)弥�夜班防損葛師傅被車碰傷時，每位都主動要求頂替上崗的一幕幕，還有當?shù)弥�縫紉鄧大姐出車禍時，正值活動高峰縫紉葛大姐三天連續(xù)上全天，員工還自發(fā)組織去看望病榻上的鄧大姐，還有很多很多..;正是從這些點點滴滴的小事情上看到了我們團隊成員中的一種互幫互助的團隊協(xié)作精神，在工作時間內(nèi)我們是同事、是患難與共的戰(zhàn)友、上下級關(guān)系，在工作時間外我們是無話不談的.兄長、是摯友、也是好姐妹，正是這樣我們的團隊才高度團結(jié)、永遠激情四射;也正是有了許多這樣的感人小事，才使得我們的團隊更加具有凝聚力和戰(zhàn)斗力。獲得我店首次“最佳服務(wù)團隊”，對我們來講，不僅是至高的榮譽更是一種動力的鞭策，我們以后要在保障門店正常營運秩序的同時繼續(xù)協(xié)助做好營運、收貨等各項工作，我們將以此共勉，將再接再厲，爭創(chuàng)下一個“優(yōu)秀團隊”我知道我們會有更多更加強勁的競爭對手，這對我們來說是壓力也是動力，只有保持良好心態(tài)，不斷完善自己，不斷挑戰(zhàn)自己，才能在激烈的競爭中立于不敗之地，我相信我們團隊中的每一員，我更加相信在店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及指引下會把我們鍛煉成為更加優(yōu)秀的團隊。

關(guān)于長期服務(wù)獎感言2

　　經(jīng)過全體兄弟姐妹的辛勤付出，我店獲得了服務(wù)質(zhì)量獎。全店所有兄弟姐妹們都非常興奮。都深深的體會到了“付出總有回報”的真諦。高興之余，靜下心來，認真的總結(jié)和分析，我們到底是怎么做的呢?為什么會拿到獎金呢?是運氣?還是我們的服務(wù)真的提高了呢?帶著一連串的問題，我們?nèi)�體員工在月度會議上，紛紛發(fā)表自己的看法，最終得出，這不是偶然，是我們辛勤勞動的結(jié)果�，F(xiàn)與大家分享一下，以共勉。

　　一、加強對全體員工進行7天產(chǎn)品的教育培訓(xùn)

　　大家可能在想，都是7天的員工，誰不知道7天的產(chǎn)品呀?其實，并非如此。知道7天的產(chǎn)品，但您了解和熟悉7天的產(chǎn)品嗎?您知道怎么去強有力的對客人進行產(chǎn)品介紹并讓客人接受您的產(chǎn)品嗎?在前臺接待客人的時候，我就發(fā)現(xiàn)，有時候客人提出一些問題，是服務(wù)員無法正確回答的。我便進行總結(jié)，開會時，教他們怎么回答。比如：你們店現(xiàn)在為什么沒有經(jīng)濟房?你們7天的服務(wù)沒有如家好喲，你認為呢?你們怎么沒有77元和XX積分優(yōu)惠呀?你們的價格比如家貴呀。等等，諸多的問題，我都會列出來，教前臺接待如何去回答客人，并讓客人接受我們的回答。

　　二、利用員工大會的時候，給員工進行顧客滿意度數(shù)據(jù)分析，讓員工有重點的進行改善服務(wù)

　　我每個月在員工大會上，都會把顧客滿意度點評的數(shù)據(jù)拿出來，進行分析，讓員工知道，我們在服務(wù)的過程中，到底在哪些方面差一些，真正的聽聽客人的聲音。這樣員工就會有針對性的去關(guān)注客人不滿意的地方，進行改善。

　　三、加強員工服務(wù)意識的培訓(xùn)

　　服務(wù)行業(yè)，注重的是細節(jié)，所以，對員工日常禮貌用語，儀容儀表方面必須加強。多在樓層轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，看看員工有沒有對客人進行問好，有沒有微笑，有沒有給客人讓路一個細節(jié)，就可能感化一位客人，給客人留下一個好的印象�？腿嗽邳c評時，可能就給你好評了。

　　四、加強前臺接待與客人之間的交流、溝通

　　我要求，前臺的員工在接待退房的客人時，必須咨詢客人此次入住的感受。好的，不好的，都請客人在留言本上寫下，我們不斷的改進。同時，正確的引導(dǎo)客人進行網(wǎng)上點評。這樣，讓客人感覺到親切，感覺到我們在關(guān)注他們，在重視他們。

　　五、及時準確的傳達公司的各項政策，激勵員工的工作熱情和積極性。讓員工知道他們應(yīng)該怎么做。

　　每次新的政策出臺時，我都會第一時間親自組織員工學(xué)習(xí)，幫助員工分析。讓員工知道他們應(yīng)該怎么去做。比如：服務(wù)質(zhì)量獎金方案的出臺，我就讓員工們知道我們應(yīng)該怎么去爭取獎金，如果我們做得不好，我們將會受到什么樣的處罰。員工都是明理的。自然都會往好的方面做了。自然就會去關(guān)注客人的入住感受，提高服務(wù)效率。

　　六、在正面激勵員工的時候，也不能缺少一定的'制度來約束。

　　中國有句話叫先禮后兵。在員工出現(xiàn)錯誤的時候，我會聽聽他們的解釋，然后幫他們分析他到底錯在哪里。讓他真正的明白他應(yīng)該怎么去做。同時，我在給員工講明道理的后，如果還會出錯誤的時候，我也會用一定的制度來約束他們。比如：如果客人對服務(wù)態(tài)度進行投訴，那么在處理投訴過程中的損失，將由責任人來了承擔。如果客人對衛(wèi)生進行投訴，那么在處理投訴過程中的損失，將由責任人來承擔。等等

　　七、店長需要關(guān)注客人的聲音，也需要關(guān)注員工。店長關(guān)心的，員工可能會關(guān)心;店長不關(guān)心的，員工肯定不會心

　　本來就是這樣，老板關(guān)心的，員工還會不關(guān)心嗎?老板不關(guān)心的，員工會去關(guān)心嗎?所以，我會經(jīng)常去關(guān)注客人反饋，如點評的問題，投訴的問題。我都會親自進行處理，同時，親自找當事的服務(wù)員談話。這樣，員工認為我很重視，所以，他們就不得不重視了。事情就是這樣，只要用心去做了，就一定會做好。這個道理大家都明白。

　　總而言之，我們做店長的，要教會員工怎么去做。我們關(guān)心的事，員工才會去關(guān)心�；貧w店務(wù)，就得抓好服務(wù)。沒有什么大道理去講。就是日復(fù)一日的去重復(fù)著昨天的故事，接待好每一位客人，關(guān)注每一位客人的聲音。這樣，我們的服務(wù)會得到客人的認可，顧客的滿意度自然就會提高。

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