管理能力提升心得體會
我們在一些事情上受到啟發(fā)后，不妨將其寫成一篇心得體會，讓自己銘記于心，這樣就可以通過不斷總結，豐富我們的思想。那么好的心得體會是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的管理能力提升心得體會，希望對大家有所幫助。
管理能力提升心得體會1
xx中旬，“眾師行——全國中小學中職學校班級管理能力及班主任思維品質提升高級研修班”在xx市xx大酒店成功舉辦，來自全市各縣區(qū)的500多名班主任代表參加了本次研修班。在這短短的兩天時間中，我們聆聽了張勝利老師《新時代班級管理智慧與教育情懷》、馬麗君老師《立德樹人家校共育》、秦德林老師《班主任的核心素養(yǎng)》、楊兵老師《好學實用的班級勵志教育12招》四場專題講座。四位老師從班主任工作的理念到方法和策略，從不同的角度詮釋了做優(yōu)秀班主任的深刻內涵。我們不但被他們幽默智慧的語言風格所吸引，而且被他們嚴謹勤懇的敬業(yè)精神所感染，儒雅智慧的人格魅力所折服。雖然只有短短的兩天時間，但收獲頗豐、受益匪淺，引發(fā)了我對自己平時班主任工作的反思，使我對班級管理有了全新的認識。下面談談自己的點滴體會。
1、作為班主任，要尊重學生，重視賞識教育。
心理學研究表明：每個人的心靈深處，最渴望得到別人的肯定，而且專家指出“教學藝術的本質不在于傳授本領，而在于喚醒、激勵和鼓舞”，讓我更深刻的認識到賞識教育對于班主任工作的重要性。在教育學生的過程中要少批評懲罰，多去發(fā)現(xiàn)學生的閃光點并給予肯定和鼓勵，學生最關心的是老師對他們的看法，最大的愿望是得到老師的關心愛護，尤其是面對問題學生時，如果能盡量發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點，然后真誠地去贊賞他們，鼓勵他們，那么你會發(fā)現(xiàn)學生個個都是可愛的、優(yōu)秀的。
2、作為班主任，要有良好心態(tài)，包容對待每一位學生。
“天空收容每一片云彩，不論其美丑，所以天空廣闊無比；高山收容每一塊巖石，不論其大小，所以高山雄壯無比；大海收容每一朵浪花，不論其清濁，所以大海浩瀚無邊。”班主任要尊重學生的差異，對全班所有學生都要一視同仁，公平包容的對待每一個學生，對成績好的學生不護短，對待中等生不冷漠，對學習差的學生不歧視。不管他們成績怎么樣，平時表現(xiàn)怎么樣，即使有不少毛病和缺點，我們要用真情容納每一位學生，不論其優(yōu)良做到不嫌棄不拋棄。對于有生理或心理殘疾的學生應給予他們更多的關注與關愛，讓他們感受到時刻生活在愛的家園里。
3、作為班主任，要以身作則，用人格去影響學生。
教育家車爾尼雪夫斯基說：“教師把學生造成什么人，自己就應當是這種人”。教師的一舉一動、一言一行都直接對學生起著潛移默化的作用。班主任的良好形象對學生的思想和行為產(chǎn)生積極的影響，不良形象對學生的思想有消極的影響。我們希望學生成為積極向上、勇于創(chuàng)新、不怕困難、對人以誠相待、有同情心和責任感、盡力做好任何事情，有一定心理承受力的全面發(fā)展的有用人才，而我們首先就要使自己成為這樣的人。教育學生要學會生活上知足常樂，同學之間助人為樂，學習上自得其樂，身體健康快樂，從而樹立正確的人生觀。
4、作為班主任，要善于反思，不斷學習。
反思是教師的一塊“自留地”，只有不斷耕耘，才能檢討自己的教育理念與行為，不斷追問“我的教學有效嗎？”，“我的教學能更有效嗎？”，不斷總結自己的工作得失，不斷深化自己的認識，不斷改正自己的策略。新時代的老師還要成為學習型的.教師，班主任亦如此�，F(xiàn)在的社會發(fā)展太快，知識的折舊率也很快，這不僅要求我們老師要儲備豐富的知識和技能，而且要求我們要不斷的學習，要成為一個裝滿妙計的錦囊，才能應對各種各樣的、日益聰明的學生。
通過這次培訓，我不僅學到了寶貴的班主任工作經(jīng)驗和方法，還學會了調整自己的心態(tài)。今后的班主任工作中，我將會把這次學習的經(jīng)驗和方法用到自己的工作實踐中，扎實有效的做好班主任工作，力爭做一個有愛心、快樂、健康的班主任，用師愛點亮學生，做新時代智慧型班主任。
管理能力提升心得體會2
20xx年7月2日—7月7日，集團公司安排了5天的脫產(chǎn)培訓，期間學習的主要課程為，高效執(zhí)行力打造；項目管理；管理者創(chuàng)新思維；企業(yè)人力資源與績效管理；企業(yè)營銷管理。在《管理者創(chuàng)新思維》和《高效執(zhí)行力打造》的學習中所收益最深，下面簡單的匯報下，自己學習后的心得感悟。
在《管理者創(chuàng)新思維》培訓課中，講師張綱老向我們講解了日本雪牌乳業(yè)年輕研究員TomoshigeHori和他發(fā)明的熱線技術的故事。縱觀這位年輕研究員的創(chuàng)新發(fā)明，可以說一路走來，并不容易，其中有很多坎坷，有很多曲折，但是這位年輕研究員最終取得了成功，這種成功的基礎來源于一個最基礎的基石，這就是他參加的那次有關物質熱性能的討論會和那位來自慶應大學教授的講座，也正是因為那一次他的認真聽講，為以后的發(fā)明創(chuàng)新點燃了星火；光光有那一次的聽課經(jīng)驗，還是不夠的，星火也未必能夠真正燎原，燎原還需要東風，這個東風就是這位年輕的研究員日后持續(xù)堅持的探索，這為他帶來了一次次的機遇，更帶來了一次次的靈感，所以，個人認為創(chuàng)新思維的基礎就是持續(xù)的學習，而創(chuàng)新思維最終能夠真正的運用到生產(chǎn)實踐中，產(chǎn)出效益，體現(xiàn)價值，還是要依靠持之以恒的堅持。
管理學大師德魯克曾說過：創(chuàng)新思維就是新思想的第一次商業(yè)化過程。它包含著四點因素，即是：“新思想”、“商業(yè)化”、“第一次”和“過程”缺一不可，這四點要素彼此相互影響和相互制約的。作為組織系統(tǒng)當中的每一員，無論是中高級管理者、還是普通一般員工，都要學習這種創(chuàng)新思維，建立這種創(chuàng)新思維，有了這種新思想，我們才有生機，才會科學發(fā)展。
與此同時，企業(yè)不僅需要有新思想、新思維，作為企業(yè)組織還必須要擁有高效的執(zhí)行力，這也是《高效執(zhí)行力打造》培訓課的核心學習要點。在企業(yè)現(xiàn)實的生產(chǎn)運營過程中，影響企業(yè)高效執(zhí)行力的因素有很多，如：人的因素，制度的因素、物的因素、文化的因素等等，這些因素彼此之間錯綜復雜的相互影響，相互制約，直接影響到了執(zhí)行力的高低；而“管理”就如同一根紅線，能將它們串聯(lián)在一起，并影響著它們當中的每一個因子，也將會直接左右執(zhí)行力，影響到其所能產(chǎn)生的經(jīng)濟效益和社會效益，在我們的身邊就有這樣的實際事例。
以我廠生產(chǎn)的鎧裝電纜用鋁合金帶材為例，該種型材目前市場占有率約60%且是在國有企業(yè)中惟一開發(fā)鎧裝電纜用鋁合金帶材的企業(yè)，該產(chǎn)品的市場潛力較大且產(chǎn)品的`附加值高，具有開發(fā)的價值。為進一步滿足市場的多樣化和個性化需求，我廠對鎧裝電纜產(chǎn)品進行了合金系列化開發(fā)，與此同時我廠為了提高在行業(yè)與市場中的影響力，還制定了該產(chǎn)品的國家標準即《鎧裝電纜用鋁合金帶材》，標準級別為國內先進標準，該標準20xx年以發(fā)布。執(zhí)行時間為20xx年11月1日。為了進一步滿足市場需求，我廠還將鎧裝電纜的生產(chǎn)工序進行了下一步延伸，通過采取一系列舉措，不僅為用戶提高了生產(chǎn)效率，降低了投資成本，更為我廠增加市場競爭力。
縱觀，我廠的這個實例，不僅體現(xiàn)出了創(chuàng)新思維，更體現(xiàn)出了高效的執(zhí)行力�？梢哉f“合金系列化開發(fā)”是全廠管理人員、技術人員和廣大職工的智慧的結晶，是創(chuàng)新思維最終的體現(xiàn)。而如何將這種創(chuàng)新思維轉換為生產(chǎn)力，服務企業(yè)服務多元化的客戶需求，最終產(chǎn)出經(jīng)濟效益，關鍵就是管理，就是要有高效的執(zhí)行力。也正是依靠著這種創(chuàng)新思維和高效執(zhí)行力，才讓全廠的市場競爭力得到了有效的提升，讓企業(yè)在市場上占有了一席之地，實現(xiàn)了企業(yè)和客戶的雙贏。
面對社會發(fā)展的新常態(tài)、新狀態(tài)，作為現(xiàn)代企業(yè)必須要注重“創(chuàng)新思維”和“高效的執(zhí)行力”，它不僅是我們參與市場競爭法寶，更是我們生存的源泉。作為企業(yè)里的一名中層干部，我們的職責和責任要求我們必須要提升自己的“創(chuàng)新思維”和“高效的執(zhí)行力”，惟有此，才能更好的服務我們的企業(yè)，體現(xiàn)出自己的人生價值。我想面對未來，我將朝向以下幾個方面去努力：
一是加強學習，久久為功。持之以恒的學習是我們不斷提升創(chuàng)新思維力的關鍵，也是基礎。作為中層干部要始終將學習作為首要，努力的學習各種知識，充實自己的知識庫，才會為日后的工作創(chuàng)新夯實基石。
二是樹立責任，提升執(zhí)行力。作為中層干部執(zhí)行力的提升，首先就是要切實提升我們的責任心，要從思想上解決好工作是為了誰負責的問題，要有擔當，有責任；其次要建設好自己的團隊文化圈，一個團隊的文化氛圍十分關鍵，更會直接影響到我們的執(zhí)行力；最后，要有督導和激勵，對于團隊的成員要有激勵和鞭策機制，更好的調動他們的能動性和主觀性。
三是明確問題，達到目標。TomoshigeHori和他的熱線技術之所以能夠最終成功，其原因之一就是他在漫長的熱線技術開發(fā)過程中，始終樹立了問題導向。作為中層干部，在意識和行為上樹立問題導向，在意識上要充分認識到“我”的問題，四不放過，作風的問題；在行為上，要抓住關鍵問題，制定解決方案，科學決策解決，達到預期目標。
面對未來，我將繼續(xù)消化好此次培訓的成果，并在工作和實踐中，運用好此次培訓的成果，不斷鞭策自己，擼起袖子，繼續(xù)努力，力求為企業(yè)未來的發(fā)展，為我們共同的事業(yè)和美好的明天，貢獻出自己的力量。
管理能力提升心得體會3
11月初，我有幸參加了xxx供電局舉辦的20xx年班組長管理技能提升培訓班。為期三天的短暫培訓使我學有所獲，體驗了一段難忘的培訓經(jīng)歷。
在此期間，我主要學習了團隊建設與溝通管理、執(zhí)行力訓練、壓力與自控管理的基礎知識。團隊建設主要講述了團隊的核心內涵：分工明確、各盡其職；協(xié)同作戰(zhàn)、共達目標。說明只有團隊才能取勝，并具體介紹了領導團隊的“道”與“術”。溝通管理主要從有效溝通的要素、策略、溝通的心態(tài)及目的、形式等方面講述了溝通常用的技巧。執(zhí)行力訓練通過對于“執(zhí)行力”的.反思、塑造團隊管理者的領導力與溝通力、打造高效執(zhí)行團隊、問題發(fā)現(xiàn)與解決的8D模式四個模塊闡述了企業(yè)班組長執(zhí)行力的六大支柱，說明了執(zhí)行力=執(zhí)行水平+執(zhí)行態(tài)度。壓力與自控管理則是從壓力的來源、壓力評估、消極思想的根源等方面講解了如何駕馭情緒、緩解壓力。通過培訓我不但掌握了基本的管理技能技巧，更重要的是開拓了視野，提升了理解。
一個班組就是一個團隊，而班組長則是這個隊伍的領頭羊。如何提升班組凝聚力、打造一個團結協(xié)作、高效執(zhí)行的團隊，班組長的作用至關重要。在今后的班組管理工作中，我將學以致用，注重人本管理，增強有效溝通，提升執(zhí)行水平，為進一步做好班組建設工作持續(xù)努力。
管理能力提升心得體會4
近期，由公司統(tǒng)一安排，我有幸去昆明參加了互聯(lián)網(wǎng)+辦公室行政綜合管理能力提升培訓班，由中國高教秘書學會理事兼專家、云南師范大學教授、兼任十幾所高校文秘專業(yè)客座教授、中國企業(yè)培訓教練、多家人力資源公司培訓專家錢永生老師授課。本次學習，內容豐富，讓我開闊了視野，拓展了思路，提升了寫作能力，受益匪淺。
培訓學習期間，錢老師講授了《公文格式規(guī)范與寫作》、《應用文寫作要求》、《管理創(chuàng)新與領導藝術》、《秘書素質與職業(yè)道德》、《情商與素質》等方面內容。雖然培訓學習時間較短，但通過聽課及與老師的交流，我受益匪淺，不僅增長了見識，拓展了視野，提升了能力，還使我對秘書工作有了更深層次的認識。 或許是一直在辦公室工作，這次聽課給我印象最深的一句話：辦公室的辦字，中間是個力字，意思是下苦力，兩邊兩點，一點是汗水，一點是淚水。老師說，辦公室工作，雖然處在風口浪尖處，但卻是一個很鍛煉人也很有前途的職業(yè)，干好了，像一只績優(yōu)股一樣，嗖嗖地往上竄；干砸了，在仕途上消失的也快，像一只垃圾股一樣，人人都想出手。下面就結合老師的授課，分享一些我的感受。
一、秘書工作是與時俱進的，不單單是公文寫作工作，而是要為領導和領導工作提供好服務的，當好參謀、做好助手，必須具備四種素質：政治素質，要有堅定的政治立場和政治態(tài)度，較強的政治識別能力，較高的遵守紀律的自覺性；知識素養(yǎng)，就是要具備基礎知識、專業(yè)知識、行業(yè)知識和相關知識；智能素質，就是要具備吸取外界知識的能力，具備一定的才能和本領；心理素質，就是意志控制的堅毅力，性格調節(jié)的隨和性，興趣調節(jié)的`應變性，情感調控的平衡力。 二、秘書必須要具備的知識結構。基礎知識，必須具備相當于高中水平的語文、政治、歷史、地理、外語知識等社會科學基礎知識和物理、化學、數(shù)學、生物等自然科學知識。這是秘書人員應有知識的基本層次。專業(yè)知識，是指所有秘書人員都應具有的秘書業(yè)務知識，包括：公文和應用文寫作知識、文書制作和文書處理知識、檔案保管知識、辦公室管理知識、調查研究知識、會議組織知識、信訪工作知識、信息科學知識、行為科學知識和公共關系知識等等。行業(yè)知識是秘書人員所在行業(yè)、系統(tǒng)的專業(yè)知識，如在企業(yè)工作的必須具有所在行業(yè)的相關知識，發(fā)展趨勢等。 三、秘書人員一般是 “一專多能、全面發(fā)展”，應該具備以下三種能力：
一是認識事物的能力。事事、處處做有心人，善于觀察，善于發(fā)現(xiàn)容易忽略的“死角”，撲捉工作生活中一切有價值的信息，才能變被動服務為主動服務。辨別是非能力。秘書人員工作于領導身邊，又介于領導和群眾之間，在提供信息、綜合協(xié)調、接待來訪、洽談工作、解決問題等方面，必須明辨是非，處理得當。分析綜合能力。就是要善于透過現(xiàn)象看本質，秘書人員能否較好地發(fā)揮參謀助手的作用，很大程度上取決與分析綜合能力的強弱。因此，秘書要提高思維能力，善于從多種思路、多種方法來探求同一種事物，盡量做到舉一反三，觸類旁通。隨機應變能力。秘書承擔大量事物性工作，常會出現(xiàn)一些意想不到的情況，這就要求秘書人員要有遇事不慌、處事冷靜的應變能力，處理問題既要符合原則，又要機動靈活。 二是語言文字運用能力。包括口頭表達能力和文字表達能力。秘書部門是上下左右工作聯(lián)系的樞紐，信息交匯的中心，使秘書與語言文字結下了不解之緣。秘書必須具備全面而熟練的語言文字運用能力，主要包括：閱讀能力。秘書人員要經(jīng)常處理大量的文字材料，因此必須善于閱讀。要會精讀，如對重要文件或經(jīng)典著作逐句逐字研究，從字里行間領會其微言大義，要能夠快讀和泛讀，如善于大致瀏覽，領會精神實質，提煉濃縮，摘要主旨；視聽能力，秘書人員要善于耐心傾聽和正確理解別人的發(fā)言，并用清晰簡明精練的語言加以復述；寫作能力。文字表達能力是文秘人員非常重要的基本功。秘書從事各種應用文的寫作，要求熟練掌握各種應用文體的寫作要領和技巧，迅速準確地撰寫出觀點正確、內容充實、結構嚴禁、表達流暢、格式規(guī)范、文筆精練的各類應用文；技能操作能力�？萍嫉陌l(fā)展和辦公自動化的普及對秘書提出更高的要求。秘書人員必須掌握運用現(xiàn)代化先進辦公設備的能力。主要包括熟悉計算機操作技術、復印技術、打字技術、錄音技術、攝影攝像技術、微縮技術等現(xiàn)代辦公手段能夠熟練掌握現(xiàn)代辦公設備的使用方法；言談能力，語言能力是秘書的基本功之一。秘書人員語言能力的基本要求是：鮮明準確，簡練明晰，口吃清楚，語速適中，措辭得體，切合身份。
三是組織協(xié)調社交能力。主要包括管理能力、協(xié)調能力、社交能力和辦事能力。管理能力，秘書要為領導出主意、當參謀、搞好工作服務，就要具有較強的管理能力。秘書要充分利用自己接觸全面工作機會較多的有利條件，自覺鍛煉自己立足全局、綜合分析的能力。判斷秘書人員管理能力的強弱，在于看他是否能夠滿足領導工作的客觀需要，在對領導交辦的事情的處理上，是否能夠靈活、果斷、雷厲風行、協(xié)調得力。協(xié)調能力。搞好協(xié)調是秘書部門的一項經(jīng)常性工作。秘書人員的協(xié)調能力是指在領導的交辦下，積極主動地溝通信息，調節(jié)關系，統(tǒng)一步調，促進機關工作靈活運行，提高工作效率。對上協(xié)調，樹立全局意識。要站得高，看得遠，想得深。橫向協(xié)調，樹立商量意識。凡是由秘書部門主辦的事情，在醞釀、處理、決策之前，都要注意及時與有關部門協(xié)商溝通。對下協(xié)調，要樹立服務意識。在協(xié)調中要謙虛謹慎，擺正位置，搞好服務，出好主意；社交能力，現(xiàn)代秘書人員經(jīng)常跟隨領導參加一些社會活動或外出聯(lián)系工作。因而應具有較強的社會活動能力，善于待人接物，真正成為承上啟下、協(xié)調左右、聯(lián)系內外的行家。提高這種素質，需要秘書人員不斷鍛煉自己的社交能力，掌握公關的技能，諳熟人際交往的知識；辦事能力，秘書人員要埋頭苦干、忠誠老實，但絕不是要機械被動。秘書人員所從事的管理事務，都要有秘書人員獨立思考，獨立完成。秘書雖不必是“專才”，但一定是能文能武、遇事不慌，繁簡巨細都能應付的“通才”，具有獨立辦事能力和組織管理能力。
通過這次學習，我才發(fā)現(xiàn)自身素質和業(yè)務知識等多方面急需學習和提升，在以后的工作生活中，我會以這次培訓為契機，工作中勤于學、精于悟、慎于思，做到講政治、善思考；講嚴細，求高效；講技能，多面手；講奉獻，肯吃苦；講紀律，守規(guī)矩，將學習到的知識與個人的心得落實在具體工作。
管理能力提升心得體會5
觀摩和學習，聽取了多位教授的視頻講座，講座中的教育思想和教育理念，以及典型案例和例子，受益匪淺。通過這次學習，使我深入地認識到班主任工作的重要性，必需要與時俱進，以科學發(fā)展觀為指導，以人文教育為主線，采用學生愿意接受的教育方式方法，賞識每一個學生，使學生的身心素質得到全面發(fā)展。
下面是我的一點點體會：
一、不斷提高本身素質，塑造具有個性的魅力班主任。
大家都知道，班主任的一言一行，對學生都會產(chǎn)生宏大的影響，所以，班主任應對教育對象施行影響的`同時，不斷地完善本人。必須不斷地學習有關知識，在實踐中總結經(jīng)歷，提高本身素質，才能嚴于律己，以身作則，在學生中樹立一個實實在在的典范。
二、班主任要走進學生的心靈
作為班主任是班級的組織者、教育者，所而作為一個班主任要善待每一個學生，做好與每一個學生的接觸，縮短師生間的心理距離，與學生打成一片。注意發(fā)現(xiàn)學生身上的優(yōu)點進行因材施教。對學生要注意語言分寸，多鼓勵學生，樹立學生的自自信心做到你尊重他，他才會尊重你。這樣才能搞好師生關系。
三、充分利用班會的教育功能。
班會除了班主任總結一周的班級情況，充分發(fā)揮學生的主動性和能動性，引導學生組織與開展內容豐富、形式多樣的班會活動，體現(xiàn)學生的主人翁地位。學生通過介入班會活動，增進同學間的相互了解，同時提高了班集體的凝聚力。在班會課上我還注意觀察學生的表現(xiàn)，從另一個側面了解學生的想法，為施行有的放矢的教育做更好的準備。
班主任工作是繁瑣的，平凡的，但意義卻很重大。這次學習，讓我受益匪淺，今后的班主任工作中我一定會不斷的反思總結，不斷地提升本人的能力。
管理能力提升心得體會6
暑假，有幸參加教體局舉辦的中小學幼兒園校園長能力提升培訓學習。為期兩天的緊張學習中，先后聆聽了漢中市著名專家、縣教體局有關領導的報告，覺得對增長自己的知識、豐富管理經(jīng)驗、開闊視野，很有幫助，受益匪淺。
漢中市龍崗中學校長楊建平《實施素質教育，推動學校發(fā)展》的報告，讓我體會到抓好學生的'養(yǎng)成教育、學習習慣教育，有助于教學質量提高。而養(yǎng)成教育的效果要靠有效實施素質教育，那就是學校的辦學核心理念要追求素質教育：（1）、校園文化表達素質教育；（2）學校管理追求素質教育；（3）課堂改革，實踐素質教育；（4）德育模式，推動素質教育。漢師附小校長溫霞有關校本研修的講座，讓我明白一所學校，結合實際，有效開展好校本教研，有助于教師的專業(yè)成長和學校發(fā)展。
黨校講師楊建新和教體局科室領導以及公安部門負責人的講座，讓我懂得公務禮儀，公文管理的一些基本知識，也進一步理解了食品安全、消防安全相關常識和安全工作的重要性。陶鏵老師的《國學精粹進校園》讓我明白當前對學生進行國學精粹教育的重要性，不僅提升學生文化素養(yǎng)，更有助于學生思想道德建設。也懂得國學進校園的方式途徑，如何進行國學實踐等。
蘭局長《推進精細化管理，提高教育執(zhí)行能力》的報告，
對目前教育管理存在問題看得準，針對性強。對如何糾正問題，實施精細化管理，推動學校內涵發(fā)展講得很具體，可操作性強。
總之，我們要將本次培訓的收獲，結合學校工作實際，用來指導和推動學校工作，讓學校發(fā)展得更好。
管理能力提升心得體會7
我有幸參加了中小學教師心理健康教育與管理能力提升專題培訓，對我來說，這次的培訓意義重大，對我今后的工作具有很大的幫助。本次培訓我很認真的聽了多位專家的理論課，還有課上與課下的交流，無論在理論知識，還是方法技巧上讓我對心理教育有了進一步的了解，受益匪淺。以下就是我在這次培訓活動后對于心理健康教育的認識和所想。
一、心理健康教育的重要性
通過本次學習，更加深刻地意識到在學生中開展心理健康教育的重要性與迫切性。調查表明，學生中存在心理異常的約占30%，患有心理疾病的約占15%。學生心理健康問題主要表現(xiàn)為：學習與考試焦慮、心理承受力脆弱、人際交往障礙、性格孤僻抑郁、自卑心理嚴重、對新環(huán)境不適應等等，并且在近幾年呈上升趨勢，學校心理健康教育越來越被重視�？墒牵徽_的關注，反而引發(fā)一些不必要的麻煩甚至更嚴重的后果。心理健康教育應該是預防為主的，面向的是全體學生，不應該只針對心理有問題的學生；心理健康教育與德育工作應該是有他們的各自作用的；不應把心理健康教育簡單地理解為一門增加學生負擔的學科，而應該具有促進學生各方面健康成長的獨特功能；心理健康教有不是要你生搬硬套理論，不要我們教師誠惶誠恐，而應該是講究藝術，心理健康教育實施方式應該是形式多樣，時時處處注意的問題。
二、心理教育培訓對于教師自身的重要性
俗話說，“家家都有一本難念的經(jīng)”，老師也有煩心的事，也會遇到各種各樣的壓力和苦惱。但如果要做一名受歡迎的'老師，就無論如何也不能將自己的不良情緒帶入課堂，更不能因此而在課堂上隨意發(fā)怒，挖苦打擊學生。而是要學會良好的情緒控制，在走進教室的前一刻，告訴自己，“一定要微笑”，要把自己最積極樂觀的精神面貌展現(xiàn)給學生，并以此來感染學生的學習情緒。沒有一個學生愿意看到一個怒氣沖天，動不動就發(fā)火的老師的。教師樂觀積極地穩(wěn)定地情緒對于學生的心理健康形成有積極地促進作用。
三、提高心理健康的時效性。
在新形勢下，小學生不同階段表現(xiàn)出各自的心理特點和心理需求，這就要求教師有針對性地開展工作。一是新生入學的適應期。這一階段應用心理評價系統(tǒng)建立小學生的心理檔案，目的是通過分析評價，了解每一個學生的氣質、性格類型、興趣愛好、情緒意向等基本心理素質和個體心理差異，幫助學生認識自我，接納自我，樹立健康的新形象。同時有助于學生更快、更好地適應學校生活的角色轉換，為他們身心健康發(fā)展打下良好的基礎。二是學習生活的困惑期。這一階段小學生正處于兒童身心發(fā)展的一個重要轉折時期，這一階段，第二信號系統(tǒng)活動日益發(fā)展并初步占主導地位，口頭言語，內部言語能力不斷完善，但學習生活中往往表現(xiàn)出自制力差，社會道德是非判斷力以近期、自我為主的特點。通過心理咨詢、心理訓練等內容豐富，形式多樣的方式解決學生學習焦慮、人際關系不良、多動癥和學習無能的心理問題。同時通過心理健康指導，開發(fā)小學生潛能，建立心理健康新觀念，塑造正確的人生觀、道德觀和價值觀，推進整體素質教育的貫徹實施。
有太多的感受，溢于言表；有太多的工作，等著我們去做。作為教師，我們始終應該把心理和德育工作放在首位，以其來促進智育的發(fā)展，使得學校能培養(yǎng)出健康的學生。
管理能力提升心得體會8
暑假，有幸參加教體局舉辦的中小學幼兒園校園長本領提拔培訓研究。為期兩天的告急研究中，先后聆聽了漢中市聞名專家、縣教體局有關向導的陳訴，覺得對增長本身的知識、豐富管理經(jīng)驗、開闊視野，很有幫助，受益匪淺。
XXX校長XXX《實施素質教育，推動學校發(fā)展》的報告，讓我體會到抓好學生的養(yǎng)成教育、研究慣教育，有助于教學質量前進。而養(yǎng)成教育的效果要靠有用實行素質教育，那就是學校的辦學核心理念要追求素質教育：
�。�1）、校園文化表達素質教育；
�。�2）學校管理追求素質教育；
�。�3）教室改革，實踐素質教育；
�。�4）德育模式，推動素質教育。(請您支持)XXX校長XXX有關校本研修的講座，讓我明白一所學校，結合實際，有效開展好校本教研，有助于教師的專業(yè)發(fā)展和學校生長。
黨校講師XXX和教體局科室領導以及公安部分負責人的講座，讓我明白公事禮節(jié)，公文管理的.一些基本知識，也進一步明白了食品安全、消防安全相關常識和寧靜工作的重要性。XXX老師的《國學精粹進校園》讓我明白當前對學生進行國學精煉教誨的重要性，不僅提拔學生文化素養(yǎng)，更有助于學生思想道德設置裝備擺設。也懂得國學進校園的方法途徑，如何舉行國粹實踐等。
XXX《推進精細化管理，提高教育執(zhí)行能力》的報告。對目前教育管理存在題目看得準，針對性強。對如何糾正問題，實施精細化管理，推動學校內涵生長講得很詳細，可操作性強。
總之，我們要將本次培訓的勞績，XXX工作現(xiàn)實，用來指導和推動學校工作，讓學校生長得更好。駱家壩鎮(zhèn)XXX：XXX 20xx年9月13日
管理能力提升心得體會9
春節(jié)一過，公司就組織了為期3天的中高層管理技能培訓，這充分說明了公司重視對中高層管理者提升管理水平學習的重要性。雖然類似的培訓已經(jīng)學過，以前對《非人力資源主管的人力資源管理》與《領導力》感受與理解不是很透徹，但此次感受頗深。公司請的是清華—中旭商學院院長張永久院長給予授課，張老師授課比較生動，所有參訓學員分成7組，讓每個人都充分的參與，并集合團隊的力量去爭取優(yōu)異的成績，使大家既做參與者也做競爭者。授課中張老師采用了大量的事例與錄像，用一種平等的心態(tài)與大家去探討工作、生活、人生的哲理，課堂氣氛熱烈而生動，充分的調動了所有學員的積極性和參與性，使大家在歡快中學到了知識，但最重要的是培訓的內容讓我們每個人都靜下心去思考一些問題，去怎樣的提升自己的管理和學習水平，管理好自己的團隊，共同達成工作績效目標�，F(xiàn)將三天的培訓心得做如下分享。
一、2月7號講的是《非人力資源主管的人力資源管理》課程。
以前對人力資源管理并不是了解的很透徹，僅僅很片面的了解人力資源僅僅包含：人員的招聘、績效目標考核、薪資以及培訓等，但是經(jīng)過這次的培訓，讓我對其有了新的認知，充分的理解到人才的重要性及部門領導在人力資源管理中的關鍵性作用，其主要心得有如下幾點：
1、人才的重要性
能夠說，人才是企業(yè)的核心資源，人力資源戰(zhàn)略處于企業(yè)戰(zhàn)略的核心地位。雖然企業(yè)的發(fā)展取決于企業(yè)戰(zhàn)略決策的制定，但最終起決定作用還是企業(yè)對高素質人才的擁有量，只有有效地利用與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相適合的管理和專業(yè)技術人才，水準地發(fā)掘他們的才能，才可順利推動企業(yè)戰(zhàn)略的實施，促動企業(yè)的飛躍發(fā)展。
2、部門領導在人力資源管理中的關鍵性作用
�、�、首先配合人力資源管理部招聘、評估人才，作為部門領導人，最為基礎和重要的工作之一是要非常清楚地考慮，我們的部門到底需要什么樣的人，將需求明確傳遞至人力資源部門實行招聘，并配合人力資管理部門對應聘人員實行評估、甄選，確定合適人員，最終將合適的人放在合適的位置上。
②、實行有效地培育與發(fā)展
首先，在工作中，要使每一位員工要與公司的利益、發(fā)展保持一致，當員工的利益和公司、團隊保持致時，要對每一個員工需求給予理解和尊重，讓每個員工保持充分的思想和思維的獨立性，這是相互尊重和信任的基礎。并了解部門員工的個人追求和期望的利益，當員工希望多功能的專業(yè)知識和技能以及有好的創(chuàng)意及想法時，作為部門領導一定要加以引導、培育，分配工作時往往不但限于單一類的工作項目上，應給予員工更多的發(fā)展空間。所以作為部門領導必須有責任去了解員工的個人追求，從而通過有效的引導，工作和信任等協(xié)調員工與組織利益的一致性。
其次，對于每個新進部門的員工，作為部門領導就是他的第一培訓師，能夠這樣說，員工后期成長與部門領導言行身教有著不可分割地密切關系。所以，部門必須制定一系列的培訓計劃、工作計劃及個人發(fā)展計劃及目標并制定員工個人檔案夾，實行細致化的有效的管理，總結每個環(huán)節(jié)均需要作思想上的交流，給員工人性化關懷，必要時可親力親為，高、思想覺悟高、執(zhí)行力強等可適當?shù)膶嵭屑有�、表彰等，以此激發(fā)員工在創(chuàng)造更高的生產(chǎn)率的同時獲得更好的回報。
二、2月8號至9號用了兩天的時間實行了《領導力》的培訓
張永久老師用深入淺出的語言、生動活躍的課堂氛圍、精彩的領導力培訓案例分析演講傳授給我們，讓我理解了管理者和的要求與職責，更宏觀的理解了管理者的概念，作為管理者在企業(yè)中所處的位置和作用，應怎樣去做好管理者的角色。并從不同角度去體會最新的企業(yè)管理知識，進一步拓寬了視野，使我對企業(yè)管理的思路、觀點和思維方式的理解又得到了一次全面的更新。以下為幾點心得：
首先老師給我們大家看了一張圖，是一只昂首挺胸的大公雞帶領一群雞過獨木橋，他讓大家回答每個人都看到了什么？每個人的回答都不盡相同，這就說明每個人的理解角度和理解力都是不同的。
其實我的理解就是作為領導就的有領袖風采——很強的計劃水平、專業(yè)知識、細致、自信、承擔、堅定的信念。
在一個團隊當中領導對團隊起著至關重要的作用，沒有領導也就是“群龍無首”，團隊就會一盤散沙，沒有共同的目標。領導也就是在這個團隊當中起到一個領頭的作用，不管在任何時候，領導就要做到“身先士卒，不畏艱險”，而且要“未雨綢繆”，因何事都要做好周密細致的計劃與安排，并有效的按計劃運作，使團隊的每個人都會做得很好，從而團隊也會做得很完美。但有的時候結果證明并不是想象的那么簡單，人總歸有出現(xiàn)失誤的'時候�！苄芤粋�，將熊熊一窩’，用到此處也許有些言重。但在團隊當中沒有個人的失誤，只有領導的無方！這就是領袖！無論過程是怎樣的，最終的責任是要由領袖來承擔，無論是誰出現(xiàn)失誤，領袖就應沒有任何怨言，因為，他是領袖，他有自己的責任，就是必須為團隊去承擔責任（其實承擔責任是雙向性的，既要勇于承擔上司的責任，也要承擔自己和下屬的責任），所以這就要求作為管理者就必須扮演好自身的角色，要準確的制定目標與計劃，并安排執(zhí)行下去，做好督導工作，共同的去達成工作目標。
要做杰出的領導，就要都表現(xiàn)出很強的自信，遠見卓識，善于清楚地描述和表達自己所追求的目標和毫不動搖的決心；不墨守成規(guī)，敢于創(chuàng)新，經(jīng)常以出人意料的方式行動；持續(xù)改變傳統(tǒng)，試圖建立新的規(guī)則，要對環(huán)境的變化和發(fā)展特別敏感，具有很強的預見水平。
領導，還要具有兩方面的特質。一是專家，這是本身擁有的相關專業(yè)技能和知識，它既有助于推動組織任務，也可贏得下屬的尊敬；二是典范，這是一種因個人的獨特人格特質，通過言教身教而獲得下屬的認同。能夠說，現(xiàn)今社會的領導行為更多是一種素質影響力，它依賴于的素質品格，使得部屬因心悅誠服而接受其領導，并完成其指派的任務。
2、真正的擁有自己的追隨者。一個高效的未必眾人皆愛。其追隨者都以準確的方式工作。受人歡迎并不是領導力，成效才是”。所以，衡量一個好領導的標準，不是到底有多少人害怕他，而是他所帶領的團隊到底具備多強的凝聚力，到底具備多強的戰(zhàn)斗力，到底能夠持續(xù)創(chuàng)造多大的效益。所以，一個，要實現(xiàn)從單純管理者到真正的轉變，還要擔當好三種角色：教練、榜樣、拉拉隊。
�、�、教練。首先，能給員工指出愿景。愿景是一種希望，也為一種能量，它是組織戰(zhàn)斗力的目標。其次，要成為團隊訓練者來協(xié)助員工培養(yǎng)技能。如今的員工，大都屬于知識型，學歷比較高，如果不善教導，那就難以領導。
�、凇駱�。領導要起到感召的作用。我們常說，“榜樣的力量是無窮的”。員工為什么愿意跟隨領導朝著一個共同愿景去努力奮斗？根源還在于員工對行為和人格的信任。只有當?shù)淖龇ㄗ寙T工感到信任和尊重時，他們才會自覺自愿地追隨的做法，這就是榜樣的力量。
③、拉拉隊。領導要給員工動力，要為員工喝彩與激勵。
當員工有令人激賞的表現(xiàn)時，明確地表達對他的贊美。作為，應經(jīng)常向員工表示對其工作的認可，尤其是要在公開場合表揚他們。沒有下面的員工的支持，即使是再小的夢想和計劃，也都沒有任何意義。
當然，贊美并不排斥批評，但批評應該選擇在私下場合，既要注意不傷及員工的自尊和積極性，又能達到懲戒的效果。
4、在老師EQ量表測試中的七種管理者的權力基礎中，我的“威迫權力”與“關連權力”稍有欠缺，是自己的弱項。知道自己的管理弱點后才能有效的制定出提升自己弱項的對策，從而使自己的管理全面化。俗話說“理解別人容易，理解自己難。特別是找自己的不足更難”。所以，我們充分分析自身的“公開區(qū)”、“自我盲區(qū)”、“隱藏面”和“未知潛力”，從而知道自己是誰，怎樣行為，并且能夠理解自己的技巧、優(yōu)點、弱點，以及對他人的影響力，進而找尋提升領導影響力的發(fā)展路線。要善于用上司的強項來補自己的不足，還要合理的應對上司的弱項，以形成互補的管理模式，實現(xiàn)雙贏。其次與上司、同一階層、部署合理相處，使用好自己的情緒，達成工作共識，建立充分的信任與和諧的關系。
5、對企業(yè)忠誠及感恩
�、僦艺\，是職業(yè)人應遵循的一種職業(yè)基本準則，是指對組織或個人真實無期、遵守承諾和契約的品德及行為。首先要喜愛自己的工作，不留余力地為公司增加效益。前提是必須一切從大局出發(fā)，保守組織秘密，工作中領導安排的事，必須盡快完成，要以正面的態(tài)度主宰公司的經(jīng)營；以正面的態(tài)度主宰自己的個人生涯。
②學會感恩
當張老師的音樂響起的時候，當所有的燈熄滅的時候，當我們彼此的感恩他人的時候，使我們的心靈又實行了一次洗禮。使大家明白，不管在生活中、工作中，一個不會感恩的人，是不會受人尊重和重用的。我們要感恩父母的養(yǎng)育，感恩師長的教誨、感恩于我們的公司、感恩于我們的領導、感恩于我們的朋友、感恩于曾給予我們協(xié)助的人……
他告訴我們“用愛心做事業(yè)，用感恩的心去做人”“予人玫瑰，手留余香”的道理。
總之通過本次培訓，豐富了自身素養(yǎng)。在今后的工作中，我將持續(xù)學習，持續(xù)實踐，在行動中思考，在思考中行動，使用學習到的理論知識，努力實現(xiàn)工作的合理化、精細化、科學化、化，將新的知識和思想融入自己的工作中，持續(xù)發(fā)展和提升自身的水平，為企業(yè)的發(fā)展而努力的工作。
管理能力提升心得體會10
淄博市淄川區(qū)某幼兒園馬園長謝謝張春光導師對我的存眷，我以前參加過很多幼兒教誨方面的培訓，學完后都很激動，可回來后過幾天就會回到曩昔，這次的“贏在教育卓越人生”特訓營的培訓回來后我以為我很清靜，但卻象您說的一樣，在我心里已種下一顆種子，我想它會逐步生根、發(fā)芽。在這兩天“贏在教育卓越人生”特訓營的培訓的時間里，首先謝謝張導您帶給我的心靈體驗，讓我記憶深刻的是當好一個隊長不容易，當好一個園長不容易，也讓我重新找到了我的樸拙，找到了我本身題目的泉源，一切都是由本身的頭腦決定的。而游戲過程恰恰反應了一個人平常的狀態(tài)及為人處事，這話真的是很對，現(xiàn)在想想在游戲中不正好是反應了自己尋常的那種心態(tài)嗎，在游戲剛開始時，我比較沉默，但其實自己很想表達本身的想法，但又怕不對，所以體現(xiàn)出的只是緘默沉靜。真的是象極了尋常生存中的我，什么事其實都有本身的想法，往往是過去了才后悔實在我想的是對的，但是沒用了，事情已經(jīng)結束想什么做什么已經(jīng)無法轉變事變的了局。所以我現(xiàn)在明白，無論對與不對，主動說出自己的意見見解很緊張。努力不一定成功，放棄一定是失�。�
回想在游戲中，我有許多僥幸心理，也正體現(xiàn)了平常生活中的本身在處置懲罰題目上，也存在很大的僥幸心理，總覺得事變差不多就行，沒有本身辦事的原則，或有原則但是不那么剛強。其實不管別人怎么樣，我們始終要對峙本身的原則，做個能給別人帶來資助的人。這幾天返來不停忙，以是到如今才反思，兩天“贏在教育卓越人生”特訓營的培訓時間不長，但帶給我的倒是具大心靈震撼。我想想今天的我與我的過往履歷有干系，我從小生長在一個爸爸媽媽總是打罵打斗的'家庭里，記憶最深的是在我很小的時候她們打斗動了刀子，這么多年我一直處于一個擔心畏懼的狀態(tài)，也想去改變，但是總是無能為力。其實現(xiàn)在想想，這些雖然是致使自己現(xiàn)在不自信且有點自悲的個體緣故原由，但其實還是自己的思維和心態(tài)沒有及時調整才致使本身會如許。
結婚后在家庭中我一直以為我做的夠好了，所以平常都對老公義正辭嚴的，還總覺得老公對我不敷好，現(xiàn)在想想我做的不夠的地方也有很多多少，是啊一家人眼前要什么體面，平常就是跟老公爭的太多，要的太多，所以反而得到的太少。還有對待婆婆，我總以為對她也很好了，又不和她鬧見，又和她不打架，還給她買東西，但是想想她賜與我們的，我知道我對她還是不夠好！特別感謝婆婆，謝謝您！還有我的媽媽，雖然離的很近很少去看她，以后有時間我就會已往看看，陪您說說話。
贏在教育卓越人生”特訓營的培訓回來到幼兒園更加剛強了我的偏向，我做事不再遲疑，對任何事變都認真面臨，回來一個星期，幼兒園團體都提拔了。最主要從內心真正了解到本身的題目，敢于正視自己，調整自己。我信賴不久的未來，我以及我們淄博市淄川區(qū)城二藝術幼兒園一定會成功的走1http：//向未來！
管理能力提升心得體會11
為期10天的20xx年班組長以上管理干部綜合能力提升培訓即將拉下帷幕。通過學習，對公司的規(guī)劃和瞻望有了更深的理解，一方面最直接的收獲，使我在工作中準確定位，并且深入認識到“有為才有位”。通過學習我的思想站到了新的.高度，擁有了審視本人工作的新視角。使我對本職各崗位工作的理解更深了，不僅要落實上級布置的工作，更要創(chuàng)新地完成好工作，我們每一位校級領導也應有本人的工作風格，這樣才能創(chuàng)造性地去干事、干好事。
我深深感遭到只要本人有能力、有作為，才能適應本人的工作崗位。因而我必須不斷提高本人的各方面的素養(yǎng)，適應教育新形式下的崗位要求。今后我要從下面幾個方面嚴格要求本人。
1、加強學習。首先要提高認識，加強學習，要端正態(tài)度踏踏實實地學，要在分析比擬中學，并做到學以致用。要加強本身素養(yǎng)，就是要學習理論、學好政策、學習業(yè)務、學習技能，讓學習成為一種習慣。
2、注重修養(yǎng)。在培訓班中王瑜教師，講到管理者要：德才兼?zhèn)�，以德為先。我也以為，在工作中，時時處處要做到“慎”，這是對工作的負責，更是對本人的負責�！吧髦匦惺隆本捅仨氉龅街苊苡媱�，做到業(yè)務精良，做到操行端正。
3、求真務實。這四個字是經(jīng)常掛在我們每個人嘴邊的，培訓中王瑜教師講到的“制度是執(zhí)行之母，執(zhí)行是制度之義”很好地詮釋了“求真務實”。我們積極營造求真、務實、上進的學術研討氣氛，創(chuàng)造性地搭建各種人才成長的平臺，。 本次培訓內容豐富，課程設計合理，選題特別廣泛，學習內容非常豐富;既有管理知識、會計基礎知識、全面預算管理、法律知識、班組建設等方面的管理知識和專業(yè)技術培訓，又有中石油墊江作業(yè)區(qū)現(xiàn)場觀摩學習和拓展訓練。
總之我有幸參加20xx年班組長以上管理干部綜合能力提升培訓，使我受益匪淺，讓我在各個方面都提高了認識，我以此為新的契機與起點，在今后的工作和學習中不斷調整本人、提高本人，爭當一名合格的鼎發(fā)人。
管理能力提升心得體會12
20xx年4月7、8號參加寧夏中小企業(yè)組織的核心管理者能力提升培訓，此次培訓對我觸動很大，原來自己內心也是渴望知識，愿意學習的，在長期的工作中自己都走失了，停止了學習的腳步。通過培訓，自己明白任何時候都不能忘記學習，要樹立終身學習的意識，當然培訓老師真的特別優(yōu)秀，授課老師李澄塵，我覺得很有必要介紹一下他，李澄塵：美國西北理工大學工商管理博士、華中師大中文系教授，上海復旦、交通大研究生導師，曾擔任上海經(jīng)營者人才公司特聘高級培訓師、上海經(jīng)營者培訓中心副主任、上海外國語大學人力資源客座教授、東風汽車公司總部調研科負責人、專業(yè)工廠經(jīng)營副廠長、西門子(中國)有限公司人力資源經(jīng)理、副總經(jīng)理、三得利中國投資有限公司人力資源部科長。
管理者是企業(yè)里十分重要的群體，他們的素質決定了組織的現(xiàn)狀和未來。當企業(yè)的愿景確定之后，管理者的職業(yè)素養(yǎng)就成了決定因素。任何大小的單位里也有不同的“管理者”，有高層、中層、基層、操作層。其中最難做的`要屬高層，一個企業(yè)的成功與否取決于高層的正確決策。要當好整個企業(yè)的指揮官，使下屬各司其職，團結合作。當好一個好的決策者需要具備多謀善斷的決策能力，戰(zhàn)略導向的管理能力、知人善任的用人能力、帶隊育人的教化能力、知彼解己的社交能力、統(tǒng)合綜效的組織能力。所以做一個領導者很難，做一個優(yōu)秀的領導者更難。
管理的范疇太過廣泛，生活中也無時無刻不存在著管理。一個小的餐廳需要，一個大的企業(yè)，更是體現(xiàn)管理好壞的重要場所。領導是一門科學更是一門藝術，因而只可借鑒不可復制，領導還要即會做事，又會做人。
從古至今，識人用人也是領導決策的核心能力，諸葛亮因用錯馬謖使討伐功虧一簣(馬謖剛愎自用，不聽勸阻，最后不得不退回漢中);曾國藩通過廣攬、勤教、慎用、嚴繩、厚賞使自己的幕府幾乎成為當時中國人才的大本營;還有偉大的領袖毛主席，更是懂得團結人心，就連平常老百姓都對他崇拜不已，甚至畢生的理想就是和毛主席見一面，握個手，可見他的人格魅力多么吸引人。
偶爾也和朋友聊天調侃，我認為其實大多數(shù)人的需求是一樣的，在單位是來賺錢的，可是你僅僅是因為錢嗎?是計較每個月的工資差了幾毛幾分嗎?是的，你想要的是一份足夠衣食無憂的收入，你更想要的是領導的賞識、對你能力的肯定和認可，你的價值的體現(xiàn)，你需要的社會地位的認可(人是生活在社會的人，如果脫離社會久了，你會覺得自己和這個社會格格不入了，所以每個人都需要有他的社會地位)。
李老師在授課中理論聯(lián)系實際。在傳授知識、經(jīng)驗的同時更注重傳授運用知識，經(jīng)驗的能力和工具，一直推崇國外的先進理念與中國傳統(tǒng)文化思想相結合，力求貫徹“洋為中用”，“古為今用”，使聽眾好記易學，寓教于樂。
管理能力提升心得體會13
20xx年12月13至20xx年12月15日，我有幸參加了xx供電局組織的“中層管理素質提升培訓”的學習。我以飽滿的熱情參加了這次提升培訓，實用合理的課程安排，老師生動充實講授內容，同學們認真主動學習精神，使我非常感動，有了新的認識，提升了我的綜合素質，受益匪淺。
作為xx所的主任，通過這次中層管理素質提升的培訓，使我更清楚了自己在工作中的角色，更懂得了如何與人高效溝通，更明白了如何做好目標管理，更了解了如何高效的時間管理，更清晰了如何激勵自己的屬下。
作為局的中層對上我是一名下屬的管理者，對下我又是一名領導。如何做好這一中間職位，如何帶領輸電所走向輝煌在這次培訓中找到了答案。
一、找準自我角色，切實做好本職工作
在局里面的角色我是xx所職務的代理人，有著承上啟下的作用。對上我要把局領導安排的各項任務認真做好，對上級負責。對下我要認真制定好xx所的工作目標和工作計劃，認真分析和思考，把目標和任務合理的分配給每一個人。帶領xx所做好xx工作。同時作為領導我也深知要向自己提出更高的要求，發(fā)揮我的影響力激勵下屬、凝聚團隊、處理成員沖突、幫助下屬成長、完成組織目標。
二、做好與同事的高效溝通，保證各項工作的順利進行
不論是向上級匯報工作，還是向下級安排工作，或是同級之間的
配合工作，都少不了有效的溝通。通過這次的培訓我學會了向上級匯報工作時，應客觀、準確。盡量不帶有沖突個人和自我評價的色彩。匯報的內容應與上級的原定計劃和原有期望相對應。不單向匯報，及時反饋。對下屬安排工作應做好充分準備，口吻平等，用詞禮貌，確認下屬理解。有時還要讓下屬提出疑問，問問下屬的計劃，并給予輔導。對同級不指責抱怨，先從自己開始，換位思考，流程要清晰。
三、認真制定好工作目標，保證工作有序進行
目標就如同茫茫大海的指南針，他指引我們走向正確的地方。目標必須明確、清晰、具體。明確的目標對于做好輸電所的各項工作有引導性作用和支撐性作用。對于我來制定的目標我要本著適合性和時限性來制定。分配目標任務盡量壓低工作目標，避免討價還價，相互攀比，避免個人的目標與組織的目標相沖突。
四、學會合理的時間分配，做到時間的高效利用
朱自清曾寫道“洗手的時候，日子從 水盆里過去；吃飯的時候，日子從飯碗 里過去；默默時，便從凝然的雙眼前過去。 ”可想時間的匆匆，對于時間的合理分配很有必要。通過這次的學習我知道了雜亂的辦公室、爭吵、發(fā)火、過多的閑談私聊都會浪費時間，不利于時間合理高效的利用。合理的分配時間就是要分清輕重緩急，先做緊急而重要的。做事還應該立即行動，絕不拖延，善用網(wǎng)絡和科技，善用零碎的時間。
五、保證下屬的工作激情，學會合理的激勵員工
卡耐基說“我們人類有一個共同的弱點就是從內心深處渴望被肯
定與贊美”，從這句話可知適當?shù)娜ゼ钜粋�人是可以很好的提高一個人的工作積極性和工作激情。對于領導者的我更應該掌握這種激勵的原則與方法。從此次的學習中我懂得了激勵要秉著公平、剛性、時機、清晰的原則。對于不同類型的人要采用不同的方法。比如說力量型的激勵方式就要充分肯定，發(fā)揮主動性多注意團結。關系型的激勵方式就要更多關系，給予安全感。智力型的激勵方式就要肯定成績，大局為重，不宜直接批評。
六、積極培養(yǎng)自己的領導能力
一個人的領導能力體現(xiàn)在權力、能力和人格魅力方面，領導力即是一個人的影響力，是不用權力讓人做事的能力。一名優(yōu)秀的領導者必須學會自我管理，管理好自己的情緒、管理好自己的時間、管理好自己的人際關系等。還要具有演講的能力，懂得批評與贊美的藝術，演講時領導者的萬能公式，善于表揚，會批評。也必須學會做一名導師。授之以魚不如授之以漁，找人才不如留人才，留人才不如造人才。
總之，通過這次的培訓提高了我的綜合能力，有利于提升自我的管理能力，有利于提升與同事的溝通能力，有利于提升我自己的領導能力。同時感謝xx電局給予的這次培訓，感謝此次培訓中付出艱辛的各位老師和工作人員。
xxx 20xx年12月17日篇3：醫(yī)院管理素質提升培訓心得體會
醫(yī)院中層管理能力提升培訓班心得體會
李梅君
在我院組織的“中層管理素質提升”培訓班上，吳春榮老師精彩的講演，課堂全體參訓人員的積極參與，培訓內容的科學性和實用性，都令我感觸很多，但最明顯的是讓我再一次體會到管理的重要性，下面談一下我的一些學習感想。
一、我院目前狀況：
吳春榮老師分別從健康管理、解決問題、優(yōu)質服務和用人藝術、轉變觀念以及執(zhí)行力等六個方面的講解，結合我院目前狀況、存在的問題、社會環(huán)境等讓我深刻的認識到了我們的不足之處。
首先，我院在優(yōu)質服務、特色服務、特需服務方面還沒有完全建立起自己的品牌。在方便，實惠、優(yōu)質、安全、滿意等和老百姓息息相關人方面還有一定差距；在對外的宣傳承諾方面沒有及時協(xié)調統(tǒng)一，不能夠達內外一致、前后一致，距離上級領導的要求還有一定差距。在優(yōu)質服務、特色服務、特需服務等方面還要進一步加大步伐建設。
其次，一個完整和核心的、系統(tǒng)的.管理理念還沒有真正形成。我院開展優(yōu)質服務只是剛剛開始，距離“管理就是服務”這個目標還有差距，我們只有關注患者的需要，多從細節(jié)當中體現(xiàn)出發(fā)自內心的真情和關愛，才能體現(xiàn)出我們的優(yōu)質服務，才能真正的感動患者，才能打造出我們自己的品牌。
再次，當前的社會環(huán)境存在一定的影響。物質生活的提升速度遠遠的超過了精神生活的發(fā)展，造成員工精神生活匱乏，忘記了自己身為醫(yī)務人員的神圣使命和社會責任，在這方面我們要以開展優(yōu)質服務為契機，建立自己的醫(yī)院文化，豐富員工的業(yè)余生活，引導全體員工在心中樹立起正確的價值觀。只有讓患者滿意了、感動了，我們的醫(yī)院才能得更好更快的發(fā)展，只有醫(yī)院的發(fā)展才能體現(xiàn)出我們的人生價值，同時也才能更好的滿足我們的物質生活。
二、建設學習型醫(yī)院、提高員工素質、發(fā)掘員工潛力
首先，要讓要所有員工看到院領導推動全員學習的信心和決心，我院每周五的業(yè)務學習時間要充分的利用起來，決不能為學習而學習，學習的目的是提高，
學習的結果是使用，檢驗學習效果的唯一途徑就是納入考核，看其在崗位上發(fā)揮的作用是否得以提高，另外要注意學習的計劃必須符合科室工作和員工隊伍的現(xiàn)狀�？梢宰寴I(yè)務相關科室組織在一起進行溝通和學習交流，找出差距、互補不足。只要我們看到了差距，才能腳踏實地，有的放矢，不斷提高。
其次，建立能上能下、平等競爭的機制。這是使我院員工素質得以持續(xù)提高的重要外部環(huán)境，能上能下的制度是迫使現(xiàn)有崗位的員工素質不斷提高的外在壓力，平等競爭使得只要員工的素質提高到某一崗位、某一層次的水準，就可以通過公開、公正的平等競爭獲得這一崗位，使得員工的素質提高得到了用武之地。一旦這樣的一種選人、用人機制得以建立和良性運行，醫(yī)院員工整體素質將會持續(xù)提高。那么一個充滿生機與活力的學習型醫(yī)院就會循序漸進的形成。
再次，發(fā)掘員工的潛力，加強人才梯隊建設。要不斷引進大有潛力的員工，進行主動培養(yǎng)，避免出現(xiàn)人才斷層。醫(yī)院要根據(jù)實際情況對員工進行多方面考察和溝通，了解員工的發(fā)展方向，自身的優(yōu)勢和劣勢，需要得到什么樣的提升及培訓等，擬定培養(yǎng)計劃，并把此項工作納入科室負責人的考核里，限定期限、定向培養(yǎng)。對被培養(yǎng)人要定期進行評估和溝通，了解培訓情況和心理動向。
三、績效考核
要清楚的認識到績效考核的目的不是扣分、扣錢，而是要在考核過程中發(fā)現(xiàn)存在的問題，及時進行溝通，幫助其提高認識，使其在工作和管理得以改進，進一步提高我們的醫(yī)療服務質量。
目前，我院的績效考核辦法還不完善，現(xiàn)在僅僅做到了結果績效考核，基礎績效和過程績效還沒有完全納入考核中去�；A績效考核的核心是科室負責人對本科室員工的素質和能力的培訓、培養(yǎng)及組織學習能力；過程績效是科室負責人根據(jù)崗位責任對員工下達任務后，根據(jù)任務完成情況、時間、方法、步驟進行的評價考核。這兩項績效考核要根據(jù)情況，分別制定計劃和目標，使其融入到我院現(xiàn)有的績效考核中，以建立起科學的績效考核體系。
四、市場營銷
醫(yī)院的營銷是一個連續(xù)的系統(tǒng)過程，最終不是由一個部門能夠單獨完成的，需要醫(yī)院各部門間緊密的聯(lián)系配合。醫(yī)院營銷和其他企業(yè)營銷是一樣的，企業(yè)賣
的是產(chǎn)品，我們賣的是特殊的產(chǎn)品——健康。醫(yī)院營銷既是一種手段，也是一種理念，應該貫穿醫(yī)院各個環(huán)節(jié)管理過程當中，也就是全院營銷。
我們要一改以前的營銷模式，利用各種手段和方法開展市場營銷。目前我院主要采取的營銷手段和方法主要有以下幾種：轉診、義診、電話回訪、優(yōu)惠卡、學術會等。我們還可以利用各多的營銷手段和方法，如：和社區(qū)、學校、單位聯(lián)系，利用節(jié)假日進行健康講座；加強網(wǎng)絡建設，開展在線咨詢和就診預約；建立全員營銷激勵機制和客戶（治愈患者）營銷激勵機制；利用法定假日、紀念日、院慶等進行節(jié)日營銷。 同時營銷模式的轉變需要一個過程，不可操之過急，必須要以優(yōu)質服務和醫(yī)療質量為基礎。
五、科學管理，
要管理好一個部門，要講究方式與方法，因為管理的本質是科學也是藝術。管理的定義是“有效的運用各種資源，以適切的方法，使組織活動更加富有成效”。它包含有太多內容。有效要講效率，也要講效果，就是既要把事情做好，也要把事情做快、做對。各種資源都是管理的對象，在醫(yī)院包括：人力資源、良好的就醫(yī)環(huán)境、儀器設備、醫(yī)療技術、后勤保障等。管理的方法很多，要結合部門的實際工作，把管理工作科學化、規(guī)范化，標準化。
總之，通過“管理能力提升”培訓班的學習，我體會到無論是醫(yī)院還是科室的發(fā)展，都必須在管理上下功夫。如何把科室員工的個人事業(yè)追求和科室團隊目標結合起來，如何結合醫(yī)院的文化建設，在科室樹立積極向上、愛崗敬業(yè)的科室文化，如何改進工作流程，提高工作效率，這些都需要在現(xiàn)有的條件下，通過管理學的方法，合理調配資源，發(fā)揮團隊優(yōu)勢。通過管理學的方法，合理授權，明確職責，落實責任。通過管理學的方法，運用績效考核的杠桿，獎勤獎優(yōu)�？剖乙訌妶�(zhí)行力，落實責任，勤檢查，嚴格執(zhí)行醫(yī)院規(guī)章制度、法律法規(guī)和科室的各項制度。
作為醫(yī)院中層，承上啟下，作用大，任務重，院領導高度重視提升中層干部的管理水平，多次組織相關的理論培訓，對我們寄予了殷切的希望。
管理能力提升心得體會14
在疫情防控形勢下，短期內我們的新簽合同額會受到影響，但危中有機，縱觀國家經(jīng)濟社會發(fā)展趨勢，根據(jù)目前疫情發(fā)展正在向積極態(tài)勢拓展，我們相信疫情在中共中央和國務院的堅強領導下會盡快進入可控局面。2020年基建領域可能將會在疫情可控后尤其在下半年集中迅猛發(fā)力，我們要堅定信心，重點把握疫情狀態(tài)下的市場變化和機遇，明確2020年經(jīng)營工作思路，以公司“雙創(chuàng)年”為抓手，全力以赴完成年度各項經(jīng)營目標。
1.加快對各個省市電子標的研究，確保重點項目不失標。受疫情影響，傳統(tǒng)招投標方式受到限制，跨區(qū)域開標成為疫情當前的一個障礙。國家發(fā)改委要求暫停招投標項目現(xiàn)場交易，推行網(wǎng)上辦理，減少到場要求，越來越多的地區(qū)將會加快招投標電子化建設的步伐。對于已經(jīng)實施電子招投標的省市，我們要認真研究電子標操作流程，保證跟蹤的重點項目不失標，確保新簽合同額的增長。
2.加大對優(yōu)質鐵路項目的承攬力度。隨著高速鐵鐵網(wǎng)的不斷密集，市域之間的城際鐵路建設還有很大的市場空間，2020年將會有一大批鐵路項目開工建設，要重點關注對國家戰(zhàn)略有重要支撐作用的長江沿江高鐵、沿海高鐵、城市群城際鐵路等項目，確保新簽合同額中鐵路市場優(yōu)質份額占比。
3.加大對海外項目的承攬力度。雷神山和火神山醫(yī)院十天建成并投入使用，不僅彰顯了我國的基建水平，也讓世界看到了我們中國的基建力量，越來越多的`海外項目將會更青睞于中國的施工企業(yè)，加大對海外項目的經(jīng)營承攬力度，爭取落地一個海外項目。
4.深耕城市，加大屬地經(jīng)營力度。要致力于屬地經(jīng)營的深化主導，積極優(yōu)化經(jīng)營體制、全面構建屬地化經(jīng)營格局，強化與地方政府、建設單位和骨干企業(yè)的共贏合作，并依托在建項目，推進現(xiàn)場與市場的良性互動，在有規(guī)模、有潛力、可滾動發(fā)展的屬地市場爭取更多份額。同時城市經(jīng)營要向西部地區(qū)基建設施薄弱的城市傾斜，緊跟國家西部建設的步伐，爭取拿下西部地區(qū)基建市場。
5.加大對新興市場的開拓力度。疫情過后，國家將對城市建設中的薄弱環(huán)節(jié)加大投資建設力度，我們要著眼于對公共醫(yī)療建設項目，棚戶區(qū)改造項目，智慧城市等新興領域的市場開拓力度，完善經(jīng)營板塊。
在國家政策的傾斜下，在基建市場大環(huán)境的影響下，只要我們堅定信心，搶抓“后疫情”時期的機遇，定能實現(xiàn)經(jīng)營承攬彎道超車，完成年度經(jīng)營承攬目標。
管理能力提升心得體會15
【導語】培訓是給新員工或現(xiàn)有員工傳授其完成本職工作所必需的正確思維認知、基本知識和技能的過程�；谡J知心理學理論可知，職場正確認知的傳遞效果才是決定培訓效果好壞的根本。為您傾力推薦了管理能力提升心得體會，希望您及時采納。
春節(jié)一過，公司就組織了為期3天的中高層管理技能培訓，這充分說明了公司重視對中高層管理者提升管理能力學習的重要性。雖然類似的培訓已經(jīng)學過，以前對《非人力主管的人力管理》與《領導力》感受與理解不是很透徹，但此次感受頗深。公司請的是清華—中旭商學院院長張永久院長給予授課，張老師授課比較生動，所有參訓學員分成7組，讓每個人都充分的參與，并集合團隊的力量去爭取優(yōu)異的成績，使大家既做參與者也做競爭者。授課中張老師采用了大量的事例與錄像，用一種平等的心態(tài)與大家去探討工作、生活、人生的哲理，課堂氣氛熱烈而生動，充分的調動了所有學員的積極性和參與性，使大家在歡快中學到了知識，但最重要的是培訓的內容讓我們每個人都靜下心去思考一些問題，去怎樣的提升自己的管理和學習能力，管理好自己的團隊，共同達成工作績效目標�，F(xiàn)將三天的培訓心得做如下分享。
一、2月7號講的是《非人力主管的人力管理》課程。以前對人力管理并不是了解的很透徹，只是很片面的了解人力只是包含：人員的招聘、績效目標考核、薪資以及培訓等，但是經(jīng)過這次的培訓，讓我對其有了新的認知，充分的認識到人才的重要性及部門領導在人力管理中的關鍵性作用，其主要心得有如下幾點：
1、人才的重要性
可以說，人才是企業(yè)的核心，人力戰(zhàn)略處于企業(yè)戰(zhàn)略的核心地位。雖然企業(yè)的發(fā)展取決于企業(yè)戰(zhàn)略決策的制定，但最終起決定作用還是企業(yè)對高素質人才的擁有量，只有有效地利用與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相適應的管理和專業(yè)技術人才，程度地發(fā)掘他們的才能，才可順利推動企業(yè)戰(zhàn)略的實施，促進企業(yè)的飛躍發(fā)展。
2、部門領導在人力管理中的關鍵性作用
�、�、首先配合人力管理部招聘、評估人才，作為部門領導人，最為基礎和重要的工作之一是要非常清楚地考慮，我們的部門到底需要什么樣的人，將需求明確傳遞至人力部門進行招聘，并配合人力資管理部門對應聘人員進行評估、甄選，確定合適人員，最終將合適的人放在合適的位置上。
�、�、進行有效地培育與發(fā)展
首先，在工作中，要使每一位員工要與公司的利益、發(fā)展保持一致，當員工的利益和公司、團隊保持致時，要對每一個員工需求給予理解和尊重，讓每個員工保持充分的思想和思維的獨立性，這是相互尊重和信任的基礎。并了解部門員工的個人追求和期望的利益，當員工希望多功能的專業(yè)知識和技能以及有好的創(chuàng)意及想法時，作為部門領導一定要加以引導、培育，分配工作時往往不僅限于單一類的工作項目上，應給予員工更多的發(fā)展空間。所以作為部門領導必須有責任去了解員工的個人追求，從而通過有效的引導，工作和信任等協(xié)調員工與組織利益的一致性。
其次，對于每個新進部門的'員工，作為部門領導就是他的第一培訓師，可以這樣說，員工后期成長與部門領導言行身教有著不可分割地密切關系。所以，部門必須制定一系列的培訓計劃、工作計劃及個人發(fā)展計劃及目標并制定員工個人檔案夾，進行細致化的有效的管理，總結每個環(huán)節(jié)均需要作思想上的交流，給員工人性化關懷，必要時可親力親為，以身示范加以引導，幫助員工找出工作中的短板，提升工作效率。讓員工產(chǎn)生的強烈的歸屬感與信任感，從而提升員工的忠誠度。
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部門領導結合實際，并根據(jù)部門績效指標，制定較為全面、完善的績效考核制度，目標到人，否則無法程度激發(fā)員工的潛能，同時對目標過程給予督導，對目標過程中的問題反饋及進給予溝通、引導。當然，績效表現(xiàn)必須更多與激勵制度掛鉤（如可變薪酬），目標達成度高、思想覺悟高、執(zhí)行力強等可適當?shù)倪M行加薪、表彰等，以此激發(fā)員工在創(chuàng)造更高的生產(chǎn)率的同時獲得更好的回報。
二、2月8號至9號用了兩天的時間進行了《領導力》的培訓，張永久老師用深入淺出的語言、生動活躍的課堂氛圍、精彩的領導力培訓案例分析演講傳授給我們，讓我理解了管理者和的要求與職責，更宏觀的理解了管理者的概念，作為管理者在企業(yè)中所處的位置和作用，應怎樣去做好管理者的角色。并從不同角度去體會最新的企業(yè)管理知識，進一步拓寬了視野，使我對企業(yè)管理的思路、觀念和思維方式的認識又得到了一次全面的更新。以下為幾點心得：
首先老師給我們大家看了一張圖，是一只昂首挺胸的大公雞帶領一群雞過獨木橋，他讓大家回答每個人都看到了什么？每個人的回答都不盡相同，這就說明每個人的理解角度和理解力都是不同的。
其實我的理解就是作為領導就的有風采——很強的計劃能力、專業(yè)知識、細致、自信、承擔、堅定的信念。
在一個團隊當中領導對團隊起著至關重要的作用，沒有領導也就是“群龍無首”，團隊就會一盤散沙，沒有共同的目標。領導也就是在這個團隊當中起到一個領頭的作用，不管在任何時候，領導就要做到“身先士卒，不畏艱險”，而且要“未雨綢繆”，因何事都要做好周密細致的計劃與安排，并有效的按計劃運作，使團隊的每個人都會做得很好，從而團隊也會做得很完美。但有的時候結果證明并不是想象的那么簡單，人總歸有出現(xiàn)失誤的時候�！苄芤粋�，將熊熊一窩’，用到此處也許有些言重。但在團隊當中沒有個人的失誤，只有領導的無方！這就是！無論過程是怎樣的，最終的責任是要由來承擔，無論是誰出現(xiàn)失誤，就應沒有任何怨言，因為，他是，他有自己的責任，就是必須為團隊去承擔責任（其實承擔責任是雙向性的，既要勇于承擔上司的責任，也要承擔自己和下屬的責任），所以這就要求作為管理者就必須扮演好自身的角色，要正確的制定目標與計劃，并安排執(zhí)行下去，做好督導工作，共同的去達成工作目標。
要做杰出的領導，就要都表現(xiàn)出很強的自信，遠見卓識，善于清楚地描述和表達自己所追求的目標和毫不動搖的決心；不墨守成規(guī)，敢于創(chuàng)新，經(jīng)常以出人意料的方式行動；不斷改變傳統(tǒng)，試圖建立新的規(guī)則，要對環(huán)境的變化和發(fā)展特別敏感，具有很強的預見能力。
領導，還要具有兩方面的特質。一是專家，這是本身擁有的相關專業(yè)技能和知識，它既有助于推進組織任務，也可贏得下屬的尊敬；二是典范，這是一種因個人的獨特人格特質，通過言教身教而獲得下屬的認同。可以說，現(xiàn)今社會的領導行為更多是一種素質影響力，它依賴于的素質品格，使得部屬因心悅誠服而接受其領導，并完成其指派的任務。
2、真正的擁有自己的追隨者。一個高效的未必眾人皆愛。其追隨者都以正確的方式工作。受人歡迎并不是領導力，成效才是”。因此，衡量一個好領導的標準，不是到底有多少人害怕他，而是他所帶領的團隊到底具備多強的凝聚力，到底具備多強的戰(zhàn)斗力，到底能夠持續(xù)創(chuàng)造多大的效益。所以，一個，要實現(xiàn)從單純管理者到真正的轉變，還要擔當好三種角色：教練、榜樣、拉拉隊。
�、�、教練。首先，能給員工指出愿景。愿景是一種希望，也為一種能量，它是組織戰(zhàn)斗力的目標。其次，要成為團隊訓練者來幫助員工培養(yǎng)技能。如今的員工，大都屬于知識型，學歷比較高，如果不善教導，那就難以領導。
�、�、榜樣。領導要起到感召的作用。我們常說，“榜樣的力量是無窮的”。員工為什么愿意跟隨領導朝著一個共同愿景去努力奮斗？根源還在于員工對行為和人格的信任。只有當?shù)淖龇ㄗ寙T工感到信任和尊重時，他們才會自覺自愿地追隨的做法，這就是榜樣的力量。
�、�、拉拉隊。領導要給員工動力，要為員工喝彩與激勵。
當員工有令人激賞的表現(xiàn)時，明確地表達對他的贊美。作為，應經(jīng)常向員工表示對其工作的認可，尤其是要在公開場合表揚他們。沒有下面的員工的支持，即使是再小的夢想和計劃，也都沒有任何意義。當然，贊美并不排斥批評，但批評應該選擇在私下場合，既要注意不傷及員工的自尊和積極性，又能達到懲戒的效果。
4、在老師EQ量表測試中的七種管理者的權力基礎中，我的“威迫權力”與“關連權力”稍有欠缺，是自己的弱項。知道自己的管理弱點后才能有效的制定出提高自己弱項的對策，從而使自己的管理全面化。俗話說“認識別人容易，認識自己難。特別是找自己的不足更難”。因此，我們充分分析自身的“公開區(qū)”、“自我盲區(qū)”、“隱藏面”和“未知潛力”，從而知道自己是誰，怎樣行為，并且能夠認識自己的技巧、優(yōu)點、弱點，以及對他人的影響力，進而找尋提高領導影響力的發(fā)展路線。要善于用上司的強項來補自己的不足，還要合理的應對上司的弱項，以形成互補的管理模式，實現(xiàn)雙贏。其次與上司、同一階層、部署合理相處，運用好自己的情緒，達成工作共識，建立充分的信任與和諧的關系。
5、對企業(yè)忠誠及感恩
①忠誠，是職業(yè)人應遵循的一種職業(yè)基本準則，是指對組織或個人真實無期、遵守承諾和契約的品德及行為。首先要喜愛自己的工作，不留余力地為公司增加效益。前提是必須一切從大局出發(fā)，保守組織秘密，工作中領導安排的事，必須盡快完成，要以正面的態(tài)度主宰公司的經(jīng)營；以正面的態(tài)度主宰自己的個人生涯。
②學會感恩
當張老師的音樂響起的時候，當所有的燈熄滅的時候，當我們彼此的感恩他人的時候，使我們的心靈又進行了一次洗禮。使大家明白，不管在生活中、工作中，一個不會感恩的人，是不會受人尊重和重用的。我們要感恩父母的養(yǎng)育，感恩師長的教誨、感恩于我們的公司、感恩于我們的領導、感恩于我們的朋友、感恩于曾給予我們幫助的人……
他告訴我們“用愛心做事業(yè)，用感恩的心去做人”“予人玫瑰，手留余香”的道理。
總之通過本次培訓，豐富了自身素養(yǎng)。在今后的工作中，我將不斷學習，不斷實踐，在行動中思考，在思考中行動，運用學習到的理論知識，努力實現(xiàn)工作的合理化、精細化、科學化、化，將新的知識和思想融入自己的工作中，不斷發(fā)展和提升自身的能力，為企業(yè)的發(fā)展而努力的工作。
中心給我們又一次的做管理能力提升的培訓，心中很是感激，并以錙銖必較的態(tài)度盡力去吸收和消化其中的內容與精髓�？剖椅航�(jīng)理也和我們說過：做好服務是我們服務人員必備的素質，外省10086已經(jīng)開始做交叉營銷的呼入服務了。而我們目前還只是做呼入服務的工作，在這樣的條件下沒有帶領團隊做到該達到的服務水準確實需要拷問我們的管理和執(zhí)行有效力。帶著這樣的困惑和疑難，我們參加了這期兩天的管理能力提升培訓。在吳極老師的引導下，去探索班組管理中的奧妙與樂趣。
吳極老師和我們說的第一個管理要素：每一個人都是充滿智慧獨一無二的個體。告訴我們通過什么樣的方式去相處，挖掘出個體身上所含有的特質，讓個體的潛力得到極大的發(fā)揮。而作為一個最基本的帶隊人，我們的角色定位也很重要。我們要了解到我們的定位是：團隊組織者。如何組織大家更好的去完成任務，達成公司的績效目標，這是非常重要也是非常需要攻克的一個課題。
吳極老師非常細致的給我們分享了他幾年來在全國各個呼叫中心獲得的一個先進的管理信息，管理的閃光點。把研究成果通過他對班組管理思路的梳理；班組管理方法解析；班組管理關鍵點分析事無巨細，毫無保留的全部通過一個個現(xiàn)場生動鮮活的互動方式讓我們吸收，其中有包括如何溝通，調動，有效總結等。
給我印象最為深刻印象的是如果做好早班會這個課題的實戰(zhàn)演練。聽吳老師講課之前，我們也知道早會是每天上班的重要開始，然而如何有效利用確實是個值得深入探討的課題。吳老師使用羅盤指引的方式讓我們了解到其中的精妙之處。五個團隊，每個團隊都有非常精彩的過程展示。這些展示充分體現(xiàn)了我們呼叫中心現(xiàn)在10086呼入團隊現(xiàn)有的早班會的精華部分。每一個團隊展示完畢之后，老師讓我們自己互評優(yōu)劣。之后老師給予一個客觀中肯的好建議。我認為其中的點評部分確實是我們需要很好掌握的東西。
11月初，我有幸參加了xxx供電局舉辦的20xx年班組長管理技能提升培訓班。為期三天的短暫培訓使我學有所獲，體驗了一段難忘的培訓經(jīng)歷。
在此期間，我主要學習了團隊建設與溝通管理、執(zhí)行力訓練、壓力與自控管理的基礎知識。團隊建設主要講述了團隊的核心內涵：分工明確、各盡其職；協(xié)同作戰(zhàn)、共達目標。說明只有團隊才能取勝，并具體介紹了領導團隊的“道”與“術”。溝通管理主要從有效溝通的要素、策略、溝通的心態(tài)及目的、形式等方面講述了溝通常用的技巧。執(zhí)行力訓練通過對于“執(zhí)行力”的反思、塑造團隊管理者的領導力與溝通力、打造高效執(zhí)行團隊、問題發(fā)現(xiàn)與解決的8D模式四個模塊闡述了企業(yè)班組長執(zhí)行力的六大支柱，說明了執(zhí)行力=執(zhí)行能力+執(zhí)行態(tài)度。壓力與自控管理則是從壓力的、壓力評估、消極思想的根源等方面講解了如何駕馭情緒、緩解壓力。通過培訓我不僅掌握了基本的管理技能技巧，更重要的是開拓了視野，提升了認識。
一個班組就是一個團隊，而班組長則是這個隊伍的領頭羊。如何提高班組凝聚力、打造一個團結協(xié)作、高效執(zhí)行的團隊，班組長的作用至關重要。在今后的班組管理工作中，我將學以致用，注重人本管理，加強有效溝通，提升執(zhí)行能力，為進一步做好班組建設工作不斷努力。
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