質(zhì)量管理制度通用15篇
在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中，我們都跟制度有著直接或間接的聯(lián)系，制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。制度到底怎么擬定才合適呢？下面是小編為大家整理的質(zhì)量管理制度，歡迎大家分享。
質(zhì)量管理制度1
一、協(xié)助總經(jīng)理貫徹執(zhí)行上級(jí)政策、法規(guī)并落實(shí)公司有關(guān)質(zhì)量決議、決定、指示，全面管理公司質(zhì)量工作，對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
二、協(xié)助總經(jīng)理作好質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)的完善和人員的配備，選擇質(zhì)量體系要素，進(jìn)行質(zhì)量職能分配，推進(jìn)質(zhì)量體系運(yùn)行。
三、組織制定和修訂完善公司質(zhì)量管理制度，在總經(jīng)理簽署頒發(fā)后負(fù)責(zé)組織實(shí)施并檢查監(jiān)督。
四、主持質(zhì)量分析和質(zhì)量問(wèn)題的.處理，組織質(zhì)量獎(jiǎng)懲工作。
五、協(xié)調(diào)并指導(dǎo)有關(guān)部門(mén)做好職工的質(zhì)量教育或培訓(xùn)工作。
六、對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)部的工作進(jìn)行指導(dǎo)、督促，使倉(cāng)庫(kù)環(huán)境更適應(yīng)醫(yī)療器械的儲(chǔ)存。
質(zhì)量管理制度2
一、目的：
為了提升產(chǎn)品質(zhì)量水平，滿足客戶的品質(zhì)要求，健全品質(zhì)管理體系，強(qiáng)化品質(zhì)管理及調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，維護(hù)正常的生產(chǎn)秩序和工作秩序，提高工作效能，防止和減少工作失誤，充分發(fā)揮獎(jiǎng)懲管理的激勵(lì)與約束作用，特制定本辦法
二、范圍：
生產(chǎn)制造全部過(guò)程中涉及到影響質(zhì)量因素的各部門(mén)、車間和個(gè)人，以及在生產(chǎn)組織上難以劃分的其它部門(mén)。
品質(zhì)部：由質(zhì)檢部和技術(shù)部組成出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量事故，由公司品質(zhì)部小組進(jìn)行質(zhì)量事故責(zé)任認(rèn)定后，由質(zhì)檢部按本辦法相關(guān)處罰條例出具書(shū)面處罰或獎(jiǎng)勵(lì)報(bào)告，經(jīng)總經(jīng)理同意后送交公司人事部門(mén)以及處罰人或受獎(jiǎng)勵(lì)人。
三、質(zhì)量管理的范疇
適用于公司相關(guān)職能管理部門(mén)、及相關(guān)責(zé)任人。產(chǎn)品在合同簽訂、生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備、原材料采購(gòu)與入庫(kù)、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品檢驗(yàn)、交付使用等環(huán)節(jié)中因管理原因造成產(chǎn)品不合格、損傷、丟失、損壞等事件均屬質(zhì)量管理問(wèn)題，具體條款如下：（罰款上限不高于工資的12%）
1、生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備
�。�1）圖紙文件：相關(guān)技術(shù)工藝為加工/檢驗(yàn)的唯一參照依據(jù)，圖紙/工藝的設(shè)計(jì)人/審核人必須對(duì)文件的正確性負(fù)責(zé)，如因圖紙不完整，工藝制定/審核而導(dǎo)致產(chǎn)品品質(zhì)事故（客戶原因/樣品除外），被其它部門(mén)及時(shí)發(fā)現(xiàn)，造成經(jīng)濟(jì)損失1000元以下的處罰設(shè)計(jì)人員月薪2%，審核人員1%，20xx元以上到10000元以下，責(zé)任設(shè)計(jì)人員月薪8%，審核人員承擔(dān)6%，10000元以上，責(zé)任設(shè)計(jì)人員月薪12%，審核人員承擔(dān)8%
（2）對(duì)客戶要求和本廠技術(shù)數(shù)據(jù)，圖紙的更改，必須有技術(shù)部重新下發(fā)圖紙，技術(shù)部門(mén)應(yīng)與使用部門(mén)進(jìn)行新舊文件的交換，如有因交換不及時(shí)或不徹底而造成產(chǎn)出不符合新要求的產(chǎn)品，對(duì)相關(guān)責(zé)任人月薪4%的處罰，造成重大損失10000以上的對(duì)相關(guān)責(zé)任人月薪12%的處罰。
�。�3）對(duì)生產(chǎn)檢驗(yàn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的圖紙、工藝問(wèn)題，設(shè)計(jì)人員最遲在一個(gè)工作日內(nèi)解決給予明確答復(fù)，超過(guò)時(shí)限未予回復(fù)的，對(duì)技術(shù)部相關(guān)設(shè)計(jì)人員月薪1%的處罰
2、原材料供應(yīng)
�。�1）物資采購(gòu)未按作業(yè)計(jì)劃、技術(shù)文件要求造成損失的，采購(gòu)人員處罰50元一次。
�。�2）外購(gòu)件（含委外表面處理）進(jìn)廠，未通知相關(guān)質(zhì)檢員進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收致使外委外購(gòu)件流入生產(chǎn)環(huán)節(jié)造成質(zhì)量事故的處罰50元。
�。�3）物資管理防護(hù)不當(dāng)銹蝕嚴(yán)重造成損失的按損失成本價(jià)值的20%處罰。
3、生產(chǎn)制造
（1）多次報(bào)檢不合格（連續(xù)2次，每次2個(gè)輕微不合格點(diǎn)以上者），操作者組長(zhǎng)應(yīng)負(fù)有不自檢或自檢不到位責(zé)任，處罰操作者月薪的1%。組長(zhǎng)月薪的2%
�。�2）批量品質(zhì)異常，處罰按質(zhì)檢員月薪12%，組長(zhǎng)月薪的5%
�。�3）未接到生產(chǎn)計(jì)劃通知擅自加工生產(chǎn)的，或者不嚴(yán)格按照生產(chǎn)計(jì)劃單及圖紙要求生產(chǎn)的，罰款50元；
造成批量不良由加工者負(fù)責(zé)80%責(zé)任，班組長(zhǎng)負(fù)20%責(zé)任，每批次按損失成本價(jià)值的30%處罰。
�。�4）產(chǎn)成品管理防護(hù)不當(dāng)銹蝕嚴(yán)重造成損失的，產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、銘牌不清、不齊的，外觀質(zhì)量不佳、包裝不合理的按損失成本價(jià)值的20%處罰。
�。�5）品質(zhì)人員在正常工作中作出的正確判定，如不被及時(shí)執(zhí)行，或遭到辱罵、毆打等人身攻擊的，視情況給予肇事者罰款50-100元不等，情況特別嚴(yán)重的經(jīng)品質(zhì)部報(bào)總經(jīng)理審批給予肇事者開(kāi)除處分，并賠償受害人醫(yī)療費(fèi)用及其他損失。
（6）對(duì)故意將不良品混入良品中的行為者，一次性處罰100元，情節(jié)嚴(yán)重的辭退處理。
�。�7）在各工序加工的過(guò)程中操作者損壞或報(bào)廢品超出規(guī)定的`標(biāo)準(zhǔn)（折合材料價(jià)格100元以上），由車間主管折合計(jì)算并提交報(bào)千，按所有己產(chǎn)生的成本價(jià)格50%賠償。私自藏匿、銷毀報(bào)廢品，一經(jīng)查實(shí)，除按所有己產(chǎn)生的成本價(jià)格賠償外，另處罰50元。
�。�8）裝配完成報(bào)報(bào)告檢驗(yàn)，QC判定批量不合格時(shí)，對(duì)作業(yè)員不自檢行為處罰10元/批次。班組長(zhǎng)處以20元/批次。
（9）生產(chǎn)部無(wú)權(quán)對(duì)任何產(chǎn)品特別放行，特急產(chǎn)品需有特采評(píng)審小組確認(rèn)放行，小組至少有技術(shù)/品質(zhì)部門(mén)人員參加，否則對(duì)擅自決定特采放行責(zé)任人處罰100元。
�。�10）生產(chǎn)部未按技術(shù)部設(shè)計(jì)，工藝加工，造成品質(zhì)事故，由生產(chǎn)部相關(guān)責(zé)任人負(fù)責(zé)，并處罰金100元。
4、質(zhì)量檢驗(yàn)
（1）因來(lái)料檢驗(yàn)失識(shí)（無(wú)法檢驗(yàn)的項(xiàng)目除外）造成批量材料不合格而生產(chǎn)出不合格品，品管處罰50元。
�。�2）首件判定失誤，造成產(chǎn)品不合格時(shí)，品管處罰30元。
�。�3）產(chǎn)品品質(zhì)引起客戶市場(chǎng)局面投訴，但未退貨及返修的每單品管處罰50元。
�。�4）產(chǎn)品品質(zhì)引起客戶重大投訴或退貨，每單品管處罰100元。
�。�5）質(zhì)檢員檢驗(yàn)合格后被其他人發(fā)現(xiàn)、舉報(bào)并證實(shí)不合格的，品管處罰30元。
5、其它部門(mén)責(zé)任
（1）公司其它部門(mén)人員造成的品質(zhì)問(wèn)題，對(duì)應(yīng)上述部門(mén)條款進(jìn)行處理，如未能對(duì)應(yīng)，則按總損失成本的20%處罰進(jìn)行處理，批量性問(wèn)題按總成本30%處罰。
�。�2）無(wú)法計(jì)算損失或無(wú)相應(yīng)條款，由品質(zhì)部調(diào)查原因，書(shū)面報(bào)告給總經(jīng)理，公司酌情處理。
四、產(chǎn)品質(zhì)量事故的分類：
按造成經(jīng)濟(jì)損失嚴(yán)重程度劃分為4個(gè)檔次。
1）輕微質(zhì)量事故：發(fā)生在產(chǎn)品次要部位，稍加整改即能使用，造成的經(jīng)濟(jì)損失在200～1000元的。
2）一般質(zhì)量事故：發(fā)生在產(chǎn)品重要部位，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有一定的影響，經(jīng)返工或返修可達(dá)到圖紙要求和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的，造成的經(jīng)濟(jì)損失在1000元～5000元的。
3）嚴(yán)重質(zhì)量事故：發(fā)生在產(chǎn)品重要部位，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有較嚴(yán)重的影響或給企業(yè)信譽(yù)造成一定影響的，返修后基本能夠正常使用，造成的經(jīng)濟(jì)損失在5000元～20000元的。
4）重大質(zhì)量事故：發(fā)生在產(chǎn)品關(guān)鍵部位或造成產(chǎn)品報(bào)廢，產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失在20000元以上、造成企業(yè)聲譽(yù)受損的。
五、對(duì)質(zhì)量事故責(zé)任人的處罰規(guī)則
產(chǎn)品在生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備、材料采購(gòu)，生產(chǎn)制造、質(zhì)量檢驗(yàn)、銷售等各環(huán)節(jié)過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量管理問(wèn)題與質(zhì)量事故，按造成經(jīng)濟(jì)損失的多少進(jìn)行質(zhì)量事故分類給予處罰。
1）造成經(jīng)濟(jì)損失總價(jià)值在200至5000元（含200）的，屬輕微質(zhì)量事故，對(duì)責(zé)任者按月薪的5%進(jìn)行處罰，同時(shí)追究部門(mén)相關(guān)責(zé)任者的連帶責(zé)任。
2）造成經(jīng)濟(jì)損失總價(jià)值在5000至10000元（不含10000）的，屬一般質(zhì)量事故，對(duì)責(zé)任者按月薪的7%進(jìn)行處罰，同時(shí)追究部門(mén)相關(guān)責(zé)任者的連帶責(zé)任。
3）造成經(jīng)濟(jì)損失總價(jià)值在10000至20000元（不含10000）的，屬嚴(yán)重質(zhì)量事故，對(duì)責(zé)任者按月薪的9%進(jìn)行處罰，同時(shí)追究部門(mén)相關(guān)責(zé)任者的連帶責(zé)任。
4）造成經(jīng)濟(jì)損失總價(jià)值在50000以上造成企業(yè)聲譽(yù)受損的，屬重大事故，對(duì)責(zé)任者按月薪的12%進(jìn)行處罰，同時(shí)追究部門(mén)相關(guān)責(zé)任者的連帶責(zé)任。
5）造成經(jīng)濟(jì)損失總價(jià)值在500元以下的，原則上不作處罰，但要求部門(mén)責(zé)任人及直接責(zé)任人及時(shí)整改處理。
6）鑒于員工收入有限，造成相對(duì)較高檔次的質(zhì)量事故時(shí)的罰款金額占經(jīng)濟(jì)損失金額的比例反而相對(duì)較小，但當(dāng)較高檔次質(zhì)量事故的處罰金額低于較低檔次的處罰金額時(shí)，服從較低檔次處罰規(guī)則的上限。
7）對(duì)于以上質(zhì)量事故造成經(jīng)濟(jì)損失的，品質(zhì)部有權(quán)要求直接責(zé)任人及部門(mén)責(zé)任人及時(shí)處理，盡量挽回或減少損失，對(duì)于態(tài)度不好、意識(shí)不強(qiáng)的除以上罰款外還應(yīng)額外追加處罰，并予以全廠通報(bào)。
六、公司內(nèi)部質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)
公司每月對(duì)員工質(zhì)量狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總分析，并根據(jù)質(zhì)量狀況進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
1）對(duì)員工在生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)材料或上道工序產(chǎn)品批量不合格及時(shí)上報(bào)并隔離，從而避免本工序不合格品產(chǎn)生的，每次給予獎(jiǎng)勵(lì)50-100元。
2）員工發(fā)現(xiàn)對(duì)品質(zhì)有重大影響，或潛在影響的工藝流程錯(cuò)誤，并提出有效的改善方案，執(zhí)行后避免重大品質(zhì)事故的，經(jīng)核實(shí)后一次性獎(jiǎng)勵(lì)100-500元。
3）員工如發(fā)現(xiàn)上道工序漏檢，誤檢或重大品質(zhì)缺陷，并及時(shí)制止并匯報(bào)者，經(jīng)核實(shí)后視情節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)50-80元，如挽救損失金額巨大，品管部上報(bào)上級(jí)主管部門(mén)另行獎(jiǎng)勵(lì)。
4）每季度評(píng)選3名，在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中無(wú)任何品質(zhì)異常，并具有很強(qiáng)品質(zhì)意識(shí)和品質(zhì)責(zé)任心，并主動(dòng)帶領(lǐng)其他員工提高品質(zhì)意識(shí)，由各部門(mén)提出，品管部核實(shí)后報(bào)上級(jí)主管部門(mén)批準(zhǔn)，獎(jiǎng)勵(lì)200元。
5）向品質(zhì)人員或車間主管舉報(bào)他人不安工程或質(zhì)量要求進(jìn)行作業(yè)，經(jīng)確認(rèn)核實(shí)的一次獎(jiǎng)勵(lì)30元。
6）積極向公司提出合理化建立，經(jīng)過(guò)采納，在產(chǎn)品質(zhì)量提高和材料消耗降低方面有成效的，經(jīng)確認(rèn)核實(shí)一次獎(jiǎng)勵(lì)100-500元。
7）對(duì)在質(zhì)量方面做出突出成績(jī)，但不能直接計(jì)算其經(jīng)濟(jì)效益的，可視其影響程度大小給予獎(jiǎng)勵(lì)100-20xx元。
七、附加說(shuō)明
1）獎(jiǎng)罰金額最低為10元。
2）如處罰條例相互有沖突，按嚴(yán)重的條例處理。
3）品質(zhì)部保留《品質(zhì)管理獎(jiǎng)懲制度》的解釋權(quán)。
4）公司授權(quán)品質(zhì)部開(kāi)具《品質(zhì)處罰單》和《品質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)申請(qǐng)單》
八、附件
1）《品質(zhì)處罰單》
2）《品質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)申請(qǐng)單》
（注：《品質(zhì)管理獎(jiǎng)懲制度》由各部門(mén)同意后，報(bào)生產(chǎn)辦批準(zhǔn)，批準(zhǔn)日期為生效日，執(zhí)行中如有爭(zhēng)議，由生產(chǎn)辦裁決，如需修改，報(bào)生產(chǎn)管理部批準(zhǔn)后由品質(zhì)部執(zhí)行修改）
品質(zhì)處罰單
注：此處罰單一式四份簽名蓋章后，一聯(lián)：被檢查部門(mén)存根，二聯(lián)：上報(bào)生產(chǎn)辦，三聯(lián)：簽單部，四聯(lián)：財(cái)務(wù)部
品質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)申請(qǐng)單
注：此處罰單一式四份簽名蓋章后，一聯(lián)：被檢查部門(mén)存根，二聯(lián)：上報(bào)生產(chǎn)辦，三聯(lián)：簽單部，四聯(lián)：財(cái)務(wù)部
質(zhì)量管理制度3
1、目的及適用范圍
為嚴(yán)格履行工程合同中的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)承諾，大力實(shí)施品牌戰(zhàn)略，全面提升總公司的
質(zhì)量管理水平，增強(qiáng)總公司的競(jìng)爭(zhēng)力和信譽(yù)，堅(jiān)持"誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)施工誰(shuí)負(fù)責(zé)"的原則，實(shí)現(xiàn)工程質(zhì)量管理目標(biāo)，特制訂本制度。
本制度適用于總公司的工程質(zhì)量管理。
2、方針和目標(biāo)
2.1質(zhì)量管理方針：精細(xì)管理、科技創(chuàng)新、質(zhì)量取信、持續(xù)改進(jìn)。
2.2質(zhì)量目標(biāo)：達(dá)到合同/協(xié)議承諾，竣工驗(yàn)收一次通過(guò)，杜絕重大質(zhì)量事故。
3、管理依據(jù)
3.1中國(guó)(或工程所在國(guó))有關(guān)工程質(zhì)量管理政策和法規(guī)。
3.2中國(guó)(或工程所在國(guó))有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。
3.3有關(guān)工程項(xiàng)目的批準(zhǔn)文件。
3.4合同、協(xié)議或會(huì)議紀(jì)要。
3.5集團(tuán)公司有關(guān)的管理辦法、文件、通知和會(huì)議紀(jì)要。
4、管理組織及職責(zé)
4.1集團(tuán)公司決策層集團(tuán)公司總經(jīng)理是總公司質(zhì)量管理的第一責(zé)任人，副總經(jīng)理對(duì)各自分管范圍內(nèi)的質(zhì)量管理工作負(fù)有直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，總工程師對(duì)工程質(zhì)量負(fù)技術(shù)責(zé)任。
4.2技術(shù)管理部技術(shù)管理部在集團(tuán)公司總經(jīng)理和總工程師的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，對(duì)集團(tuán)公司工程項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量管理和監(jiān)督。具體職責(zé)如下：
4.2.1組織編制集團(tuán)公司工程質(zhì)量管理制度。
4.2.2審查質(zhì)量檢測(cè)試驗(yàn)、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃、項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃和重要工程質(zhì)量保證措施，提出審核意見(jiàn)。
4.2.3組織實(shí)施對(duì)子公司、直管項(xiàng)目質(zhì)量管理行為和施工過(guò)程質(zhì)量控制進(jìn)行監(jiān)督和考核。
4.2.4審核質(zhì)量事故處理方案和措施，匯總上報(bào)有關(guān)材料。
4.2.5組織上報(bào)有關(guān)質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì)報(bào)表和材料，編寫(xiě)質(zhì)量工作總結(jié)。
4.2.6參加工程竣工質(zhì)量驗(yàn)收。
4.2.7參加重要工程質(zhì)量管理和分析會(huì)議，監(jiān)督有關(guān)質(zhì)量工作的落實(shí)。
4.2.8受理質(zhì)量投訴，并組織調(diào)查、處理和回復(fù)。
4.2.9參加原材料質(zhì)量控制工作。
4.2.10負(fù)責(zé)審核重要工程的施工組織設(shè)計(jì)(或施工方案)。
4.3采供管理部采供管理部負(fù)責(zé)工程所需設(shè)備物資的質(zhì)量控制與管理工作。
4.4子公司
子公司具體負(fù)責(zé)所屬工程全過(guò)程的質(zhì)量管理、控制和質(zhì)檢工作，業(yè)務(wù)上接受集團(tuán)公司技術(shù)管理部的管理、監(jiān)督。子公司總經(jīng)理是工程質(zhì)量管理的'第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織制訂本單位的質(zhì)量目標(biāo)，主持工程重大質(zhì)量問(wèn)題的研究、處理等工作，對(duì)工程質(zhì)量管理負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。具體職責(zé)如下：
4.4.1負(fù)責(zé)本級(jí)公司內(nèi)質(zhì)量管理行為的日常監(jiān)督檢查和考核，對(duì)工程質(zhì)量負(fù)管理責(zé)任。
4.4.2嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司有關(guān)質(zhì)量管理規(guī)章制度，編制本級(jí)公司的質(zhì)量管理實(shí)施細(xì)則。
4.4.3審核下屬項(xiàng)目的質(zhì)量保證措施，并將重要工程的質(zhì)量保證措施報(bào)集團(tuán)公司技術(shù)管理部備案。
4.4.4監(jiān)督檢查本級(jí)公司質(zhì)量管理基礎(chǔ)資料的收集、整理、歸檔工作。
4.4.5加強(qiáng)對(duì)原材料、構(gòu)配件和設(shè)備質(zhì)量的監(jiān)督檢查。
4.4.6參加質(zhì)量事故的調(diào)查、分析，審查處理方案或措施，并督促責(zé)任單位盡快糾正。
4.4.7參加工程項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收，監(jiān)督質(zhì)量保修工作的實(shí)施，組織編寫(xiě)質(zhì)量工作總結(jié)。
4.4.8負(fù)責(zé)上報(bào)工程質(zhì)量報(bào)表和有關(guān)資料。
4.4.9參加集團(tuán)公司組織的質(zhì)量管理活動(dòng)。
4.5直管項(xiàng)目(公司)
直管項(xiàng)目(公司)具體負(fù)責(zé)本項(xiàng)目施工全過(guò)程的質(zhì)量管理、控制和質(zhì)檢工作，業(yè)務(wù)上接受上級(jí)公司技術(shù)部門(mén)的管理、監(jiān)督。項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目工程質(zhì)量管理的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)
質(zhì)量管理制度4
項(xiàng)目副經(jīng)理(管理)質(zhì)量職責(zé)權(quán)限
1.當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理不在現(xiàn)場(chǎng)時(shí),全面代表行使項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé),解決現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的問(wèn)題。
2.全面組織管理施工現(xiàn)場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和生產(chǎn)活動(dòng),合理調(diào)配勞動(dòng)力資源。
3.負(fù)責(zé)使項(xiàng)目的生產(chǎn)組織、生產(chǎn)管理和生產(chǎn)活動(dòng)符合施工方案的實(shí)施要求。
4.負(fù)責(zé)項(xiàng)目的安全生產(chǎn)活動(dòng),負(fù)責(zé)建立項(xiàng)目的'安全管理組織體系。
5.協(xié)調(diào)各分包商及作業(yè)隊(duì)伍之間的進(jìn)度矛盾及現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)面沖突,使各分包商之間的現(xiàn)場(chǎng)施工有序合理地進(jìn)行。
6.具體抓住項(xiàng)目的進(jìn)度管理,從計(jì)劃進(jìn)度、實(shí)際進(jìn)度和進(jìn)度調(diào)整等多方面進(jìn)行控制,確保項(xiàng)目如期完工。進(jìn)行施工現(xiàn)場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化管理,確保達(dá)到市文明工地稱號(hào)。
7.積極處理好與項(xiàng)目所在地政府部門(mén)及當(dāng)?shù)亟值谰游瘯?huì)的關(guān)系,確保當(dāng)?shù)卣块T(mén)利益并促使本項(xiàng)目成為'愛(ài)民工程'。
質(zhì)量管理制度5
服務(wù)單位管理制度是確保服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率、維護(hù)團(tuán)隊(duì)秩序的關(guān)鍵。它涵蓋了人員管理、服務(wù)流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、客戶關(guān)系、培訓(xùn)與發(fā)展、考核評(píng)估等多個(gè)方面。
內(nèi)容概述：
1. 人員管理：包括員工招聘、崗位職責(zé)設(shè)定、績(jī)效評(píng)估、激勵(lì)機(jī)制等，旨在明確員工角色，激發(fā)工作積極性。
2. 服務(wù)流程：定義服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，從接待、處理到反饋，確保服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。
3. 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)定服務(wù)的`質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、問(wèn)題解決率、客戶滿意度等關(guān)鍵指標(biāo)。
4. 客戶關(guān)系：規(guī)定如何建立和維護(hù)客戶關(guān)系，包括溝通方式、投訴處理、客戶滿意度調(diào)查等。
5. 培訓(xùn)與發(fā)展：為員工提供持續(xù)學(xué)習(xí)和提升的機(jī)會(huì)，以適應(yīng)不斷變化的服務(wù)需求。
6. 考核評(píng)估：通過(guò)定期的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，確保員工的工作符合既定標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行必要的調(diào)整。
質(zhì)量管理制度6
接待服務(wù)人員管理制度是企業(yè)運(yùn)營(yíng)中不可或缺的一環(huán)，它旨在規(guī)范接待工作流程，提升服務(wù)質(zhì)量，確�？蛻魸M意度，并維護(hù)企業(yè)形象。本制度主要包括以下幾個(gè)方面：
1. 崗位職責(zé)與行為規(guī)范
2. 接待流程與標(biāo)準(zhǔn)
3. 客戶溝通與投訴處理
4. 培訓(xùn)與發(fā)展
5. 績(jī)效評(píng)估與激勵(lì)機(jī)制
內(nèi)容概述：
1. 崗位職責(zé)與行為規(guī)范：明確接待人員的日常工作內(nèi)容，如迎接客戶、解答咨詢、協(xié)調(diào)內(nèi)部資源等，同時(shí)設(shè)定行為準(zhǔn)則，如禮貌待人、專業(yè)著裝、遵守企業(yè)禮儀等。
2. 接待流程與標(biāo)準(zhǔn)：制定從客戶進(jìn)店到離店的全程服務(wù)流程，包括接待、引導(dǎo)、服務(wù)、送別等環(huán)節(jié)，確保每個(gè)步驟都有明確的操作指南和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
3. 客戶溝通與投訴處理：規(guī)定接待人員如何有效與客戶溝通，處理客戶反饋，及時(shí)解決客戶問(wèn)題，以及建立有效的投訴處理機(jī)制。
4. 培訓(xùn)與發(fā)展：規(guī)定定期的.培訓(xùn)計(jì)劃，提升接待人員的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)，為員工的職業(yè)發(fā)展提供路徑和支持。
5. 績(jī)效評(píng)估與激勵(lì)機(jī)制：設(shè)立客觀公正的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)措施激發(fā)員工積極性，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。
質(zhì)量管理制度7
一、產(chǎn)品質(zhì)量管理制度
01
卷則
第一條目的
產(chǎn)品的質(zhì)量決定了產(chǎn)品的生命力，一個(gè)公司的質(zhì)量管理水平?jīng)Q定了公司在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。為保證本公司質(zhì)量管理工作的順利開(kāi)展，并能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，迅速處理，以確保及提高產(chǎn)品質(zhì)量，使之符合管理及市場(chǎng)的需要，特制訂本制度。
第二條范圍
1.組織機(jī)能與工作職責(zé)；
2.各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范；
3.儀糟管理；
4.原材料質(zhì)量管理；
5.生產(chǎn)前后質(zhì)量復(fù)查；
6.生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量管理；
7.產(chǎn)成品質(zhì)量管理；
8.質(zhì)量異常反應(yīng)及處理；
9.產(chǎn)成品出廠前的質(zhì)量檢驗(yàn)；
10.產(chǎn)品質(zhì)量確認(rèn)；
11.質(zhì)量異常分析改善。
第三條組織機(jī)與工作職責(zé)
本公司質(zhì)量管理組織機(jī)能與工作職責(zé)見(jiàn)《組織機(jī)能與工作職責(zé)規(guī)定》。
02
各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范
第四條質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的范圍
規(guī)范包括：
1.原材料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范
2.在制品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范
3.產(chǎn)成品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范。
第五條質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的制訂
1.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
總經(jīng)理辦公室生產(chǎn)管理組會(huì)同質(zhì)量管理部、生產(chǎn)部、營(yíng)業(yè)部、研發(fā)部及有關(guān)人員依據(jù)“操作規(guī)范”，并參考國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)外標(biāo)準(zhǔn)、客戶需求、本身生產(chǎn)能力以及原材料供應(yīng)商水準(zhǔn)，分原材料、在制品、產(chǎn)成品填制“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)及規(guī)范制（修）訂表”一式兩份，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，質(zhì)量管理部一份，研發(fā)部一份，并交有關(guān)單位憑此執(zhí)行。
2.質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)范
總經(jīng)理辦公室生產(chǎn)管理組合同質(zhì)量管理部、生產(chǎn)部、營(yíng)業(yè)部、研發(fā)部及有關(guān)人員，分原材料、在制品、產(chǎn)成品將檢查項(xiàng)目規(guī)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)頻率、檢驗(yàn)方法及使用儀器設(shè)備等填注于“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)及規(guī)范制（修）訂表”，內(nèi)，交有關(guān)部門(mén)主管核簽并且經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后分發(fā)有關(guān)部門(mén)憑此執(zhí)行。
第六條質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的修訂
1.各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)規(guī)范若因機(jī)械設(shè)備更新、技術(shù)改進(jìn)、生產(chǎn)過(guò)程改善、市場(chǎng)需要以及加工條件變更等因素變化時(shí)，可予以修訂。
2.總經(jīng)理辦公室生產(chǎn)管理組每年年底前至少重新校正一次，并參照以往質(zhì)量實(shí)績(jī)會(huì)同有關(guān)部門(mén)檢查各規(guī)格的標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范的合理性，予以修訂。
3.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范修訂時(shí)，總經(jīng)理辦公室生產(chǎn)管理組應(yīng)填“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范制（修）訂表”，說(shuō)明修訂原因，并交有關(guān)部門(mén)主管核簽，報(bào)總經(jīng)理
批示后，方可憑此執(zhí)行。
03
儀器管理
第七條儀器校正、維護(hù)計(jì)劃
1.周期設(shè)定
儀器使用部門(mén)應(yīng)依儀器購(gòu)入時(shí)的設(shè)備資料、操作說(shuō)明書(shū)等資料，填制“儀器校正、維護(hù)基準(zhǔn)表”設(shè)定定期校正維護(hù)周期，作為儀器年度校正、維護(hù)計(jì)劃的擬訂及執(zhí)行的依據(jù)。
2.年度校正計(jì)劃及維護(hù)計(jì)劃
儀器使用部門(mén)應(yīng)于每年年底依據(jù)所設(shè)訂的校正、維護(hù)周期，填制“儀器校正計(jì)劃實(shí)施表”、“儀器維護(hù)計(jì)劃實(shí)施表”作為年度校正及維護(hù)計(jì)劃實(shí)施的依據(jù)。
第八條校正計(jì)劃的實(shí)施
1.儀器校正人員應(yīng)依據(jù)“年度校正計(jì)劃”進(jìn)行日常校正、精度校正工作，并將校正結(jié)果記錄于“儀器校正卡”內(nèi)，一式一份存于使用部門(mén)。
2.儀器外部協(xié)作校正：有關(guān)精密儀器每年應(yīng)定期由使用單位通過(guò)質(zhì)量管理部或研發(fā)部申請(qǐng)委托校正，并填寫(xiě)“外部協(xié)作請(qǐng)校單”以確保儀器的精確度。
第九條儀器使用與保養(yǎng)
1.儀器使用
（1）儀器使用人進(jìn)行各項(xiàng)檢驗(yàn)時(shí)，應(yīng)依“檢驗(yàn)規(guī)范”內(nèi)的操作步驟操作檢驗(yàn)后應(yīng)妥善保管與保養(yǎng)。
（2）特殊精密儀器，使用部門(mén)主管應(yīng)指定專人操作與負(fù)責(zé)管理，非指定操作人員不得任意使用（經(jīng)主管核準(zhǔn)者例外）。
（3）使用部門(mén)主管應(yīng)負(fù)責(zé)檢核各使用者的操作正確性，日常保養(yǎng)與維護(hù)如有不當(dāng)使用與操作應(yīng)予以糾正。
�。�4）各生產(chǎn)單位使用的儀器設(shè)備（如量規(guī)）由使用部門(mén)自行校正與保養(yǎng)由質(zhì)量管理組不定期抽檢。
2.儀器保養(yǎng)
�。�1）儀器保養(yǎng)人員應(yīng)依據(jù)“年度維護(hù)計(jì)劃”進(jìn)行保養(yǎng)工作井將結(jié)果記錄于“儀器維護(hù)卡”內(nèi)。
�。�2）儀器外部協(xié)作修理：儀器故障，保養(yǎng)人員基于設(shè)備、技術(shù)能力不足時(shí)保養(yǎng)人員應(yīng)填立“外協(xié)請(qǐng)修申請(qǐng)單”并呈主管核準(zhǔn)后辦理外部協(xié)作修理。
04
原材料質(zhì)量管理
第十條原材料質(zhì)量檢驗(yàn)
1.原材料購(gòu)入時(shí)，倉(cāng)庫(kù)管理部門(mén)應(yīng)依據(jù)《原材料管理辦法》的規(guī)定辦理收料，對(duì)需用儀器檢驗(yàn)的原材料，開(kāi)立“材料驗(yàn)收單”，通知質(zhì)量管理工程人員檢驗(yàn)，質(zhì)量管理工程人員應(yīng)于接到單據(jù)三日內(nèi)，依原材料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的規(guī)定完成檢驗(yàn)。
2.‘材料驗(yàn)收單',各一式四聯(lián)。檢驗(yàn)完成后：
第一聯(lián)送采購(gòu)部門(mén)，核對(duì)無(wú)誤后送會(huì)計(jì)部門(mén)整理付款
第二聯(lián)會(huì)計(jì)部門(mén)存
第三聯(lián)倉(cāng)庫(kù)留存，
第四聯(lián)送質(zhì)量管理組。
每次把檢驗(yàn)結(jié)果記錄于“供應(yīng)廠商質(zhì)量記錄卡”上，并每月將原材料品名、規(guī)格、類別的統(tǒng)計(jì)結(jié)果送采購(gòu)部門(mén)，作為選擇供應(yīng)廠商的參考資料。
05
生產(chǎn)前質(zhì)量條件復(fù)查
第十一條生產(chǎn)通知單的審核
質(zhì)量管理部主管收到“生產(chǎn)通知單”后，應(yīng)于一日內(nèi)完成審核。
1.“生產(chǎn)通知單’，的審核
�。�1）訂制規(guī)格類別的是否符合公司生產(chǎn)規(guī)范。
�。�2）質(zhì)量要求是否明確，是否符合本公司的質(zhì)量規(guī)范，如有特殊質(zhì)量要求是否可接受是否需要先確認(rèn)再確定產(chǎn)量。
�。�3）包裝方式是否符合本公司的包裝規(guī)范，客戶要求特殊包裝方式可否接受，外銷訂單的運(yùn)貨標(biāo)志及側(cè)面標(biāo)志是否明確表示。
�。�4）是否使用特殊的原材料。
2.生產(chǎn)通知單審核后的處理
�。�1）新開(kāi)發(fā)產(chǎn)品、”試制通知單“及特殊物理、化學(xué)性質(zhì)或尺寸外觀要求的通知單應(yīng)轉(zhuǎn)交研發(fā)部，并告知現(xiàn)有生產(chǎn)條件，研發(fā)部若確認(rèn)其質(zhì)量要求超出生產(chǎn)能力時(shí)，應(yīng)述明原因后將”生產(chǎn)通知單“送回生產(chǎn)部辦理退單，由營(yíng)業(yè)部向客戶說(shuō)明。
（2）新開(kāi)發(fā)產(chǎn)品若質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)尚未制定時(shí)，應(yīng)將”生產(chǎn)通知單“交研發(fā)部擬定加工條件及暫行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，由研發(fā)部記錄于”生產(chǎn)規(guī)范“上，作為生產(chǎn)部門(mén)生產(chǎn)及質(zhì)量管理依據(jù)。
第十二條生產(chǎn)前生產(chǎn)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)復(fù)核
1.生產(chǎn)部門(mén)接到研發(fā)部送來(lái)的”生產(chǎn)規(guī)范“后，須由主任或組長(zhǎng)先核查確認(rèn)下列事項(xiàng)后方可進(jìn)行生產(chǎn)：
（1）該制品是否訂有”產(chǎn)成品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范“作為質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)判定的依據(jù)。
�。�2）是否訂有”標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范“及”加工方法“。
2.生產(chǎn)部門(mén)確認(rèn)無(wú)誤后于”生產(chǎn)規(guī)范“上簽認(rèn)，作為生產(chǎn)的依據(jù)。
06
生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量管理
第十三條生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量檢驗(yàn)
1.質(zhì)檢部門(mén)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的在制品均應(yīng)依”在制品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范“的規(guī)定實(shí)施質(zhì)量檢驗(yàn)，以提早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，迅速處理，確保在制品質(zhì)量。
2.在制品質(zhì)量檢驗(yàn)依生產(chǎn)過(guò)程區(qū)分，由質(zhì)量管理部pQC負(fù)責(zé)檢驗(yàn)。
3.質(zhì)量管理工程室在生產(chǎn)過(guò)程中配合在制品的加工程序、負(fù)責(zé)加工條件的測(cè)試4.各部門(mén)在生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)異常時(shí)，組長(zhǎng)應(yīng)立即追查原因，處理后就異常原因、處理過(guò)程及改善對(duì)策等開(kāi)立”異常處理單，呈（副）經(jīng)理指示后送質(zhì)量管理部，責(zé)任判定后送有關(guān)部門(mén)會(huì)簽再送總經(jīng)理辦公室復(fù)核。
5.質(zhì)檢人員于抽驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)異常時(shí)，應(yīng)報(bào)部門(mén)主管處理并開(kāi)立“異常處理單”呈（副）經(jīng)理核簽后送有關(guān)部門(mén)處理。
6.各生產(chǎn)部門(mén)自主檢查及順次點(diǎn)檢發(fā)生質(zhì)量異常時(shí)，如屬其他部門(mén)所發(fā)生者應(yīng)以“異常處理單”反應(yīng)處理。
7.生產(chǎn)過(guò)程中間半成品移轉(zhuǎn)，如發(fā)現(xiàn)異常時(shí)以“異常處理單”反應(yīng)處理。
第十四條生產(chǎn)過(guò)程自主檢查
1.生產(chǎn)過(guò)程中每一位作業(yè)人員均應(yīng)對(duì)所生產(chǎn)的制品實(shí)施自主檢查，遇質(zhì)量異常時(shí)應(yīng)予挑出，如系重大或特殊異常應(yīng)立即報(bào)告主任或組長(zhǎng)，并開(kāi)立“異常處理單”填列異常說(shuō)明、原因分析及處理對(duì)策、送質(zhì)量管理部門(mén)判定異常原因及責(zé)任發(fā)生部門(mén)后，依實(shí)際需要交有關(guān)部門(mén)會(huì)簽，再送總經(jīng)理辦公室擬定責(zé)任歸屬及獎(jiǎng)懲，如果有跨部門(mén)或責(zé)任不明確時(shí)送總經(jīng)理批示。
2.現(xiàn)場(chǎng)各級(jí)主管均有督促部屬實(shí)施自主檢查的責(zé)任，隨時(shí)抽驗(yàn)所屬各生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量，一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量異常時(shí)應(yīng)立即處理，并追究相關(guān)人員的責(zé)任，以確保產(chǎn)品質(zhì)量，降低異常重復(fù)發(fā)生。
3.生產(chǎn)過(guò)程自主檢查的規(guī)定依《生產(chǎn)過(guò)程自主檢查施行辦法》實(shí)施。
07
產(chǎn)成品質(zhì)量管理
第十五條產(chǎn)成品質(zhì)量檢驗(yàn)
產(chǎn)成品檢驗(yàn)人員應(yīng)依“產(chǎn)成品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范”的規(guī)定實(shí)施質(zhì)量檢驗(yàn)以提早發(fā)現(xiàn)，迅速處理以確保產(chǎn)成品質(zhì)量。
第十六條出貨檢驗(yàn)
每批產(chǎn)品出貨前，質(zhì)檢部門(mén)應(yīng)依出貨檢驗(yàn)標(biāo)示的規(guī)定進(jìn)行檢驗(yàn)，并將質(zhì)量與包裝檢驗(yàn)結(jié)果填報(bào)“出貨檢驗(yàn)記錄表”報(bào)主管批示是否出貨。
08
質(zhì)量異常反應(yīng)及處理
第十七條原材料質(zhì)量異常及反應(yīng)
1.原材料進(jìn)廠檢驗(yàn)，在各項(xiàng)檢驗(yàn)項(xiàng)目中，只要有一項(xiàng)以上異常時(shí)，無(wú)論其檢驗(yàn)結(jié)果被判定為“合格”或“不合格”，檢驗(yàn)部門(mén)的主管均須在說(shuō)明欄內(nèi)加以說(shuō)明目開(kāi)并依據(jù)“材料管理辦法”的規(guī)定處理。
2.對(duì)于檢驗(yàn)異常的原材料經(jīng)核決主管核決使用時(shí)，質(zhì)量管理部應(yīng)依異常項(xiàng)立“異常處理單”送生產(chǎn)部經(jīng)理辦公室，生產(chǎn)管理人員安排生產(chǎn)時(shí)通知現(xiàn)場(chǎng)注意使用，并由現(xiàn)場(chǎng)主管填報(bào)使用狀況、成本影響及意見(jiàn)，經(jīng)經(jīng)理核簽報(bào)總經(jīng)理批示后送采購(gòu)部門(mén)與供應(yīng)廠商交涉。
第十八條在制品與產(chǎn)成品質(zhì)量異常反應(yīng)及處理
1.在制品與產(chǎn)成品在各項(xiàng)質(zhì)量檢驗(yàn)的執(zhí)行過(guò)程中或生產(chǎn)過(guò)程中有異常時(shí)應(yīng)提報(bào)“異常處理單”，并應(yīng)立即向有關(guān)人員反應(yīng)質(zhì)量異常情況，以便迅速采取措施，處理解決，以確保質(zhì)量。
2.生產(chǎn)部門(mén)在生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不良品時(shí)，除應(yīng)依正常程序追查原因外，不良品當(dāng)即剔除，以杜絕不良品流入下一生產(chǎn)過(guò)程。
第十九條生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量異常反應(yīng)
收料部門(mén)組長(zhǎng)在生產(chǎn)過(guò)程自主檢查中發(fā)現(xiàn)供料部門(mén)供應(yīng)在制品質(zhì)量不合格時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)“異常處理單”，詳述異常原因，連同樣品，經(jīng)報(bào)告主任后送經(jīng)理室績(jī)效組登記（列入追蹤）后，送經(jīng)理室質(zhì)保組，由質(zhì)保組人員召集收料部門(mén)及供料部門(mén)人員共同檢查料品異常項(xiàng)目、數(shù)量并擬定處理對(duì)策及追查責(zé)任歸屬部門(mén)（或個(gè)人）并報(bào)經(jīng)理批示后，第一聯(lián)送總經(jīng)理辦公室催辦及督促料品處理及異常改善結(jié)果，第二聯(lián)送生產(chǎn)管理組（質(zhì)量管理部）做生產(chǎn)安排及調(diào)度，第三聯(lián)送收料部門(mén)（會(huì)簽部門(mén)）依批示辦理，第四聯(lián)送回供料部門(mén)。
09產(chǎn)成品出廠前的質(zhì)量檢查
第二十條產(chǎn)成品繳庫(kù)管理
1.質(zhì)量管理部門(mén)主管對(duì)預(yù)定繳庫(kù)的批號(hào)，應(yīng)逐項(xiàng)依“生產(chǎn)流程卡”、“QAI進(jìn)料抽驗(yàn)報(bào)告”及有關(guān)資料審核確認(rèn)后始可進(jìn)行繳庫(kù)工作。
2.質(zhì)量管理部門(mén)人員對(duì)于繳庫(kù)前的產(chǎn)成品應(yīng)抽檢，若有質(zhì)量不合格的批號(hào)超過(guò)管理范圍時(shí)，應(yīng)填立“異常處理單”詳述異常情況并附樣和擬定料品處理方式，報(bào)經(jīng)理批示后，交有關(guān)部門(mén)處理及改善。
3.質(zhì)量管理人員對(duì)復(fù)檢不合格的批號(hào)，如經(jīng)理無(wú)法裁決時(shí)，將“異常處理單”報(bào)總經(jīng)理批示。
第二十一條檢驗(yàn)報(bào)告申請(qǐng)工作
1.客戶要求提供產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告者，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)填報(bào)“檢驗(yàn)報(bào)告申請(qǐng)單”一式一聯(lián)說(shuō)明理由、檢驗(yàn)項(xiàng)目及質(zhì)量要求后送總經(jīng)理室產(chǎn)銷組。
2.總經(jīng)理辦公室產(chǎn)銷組人員收到“檢驗(yàn)報(bào)告申請(qǐng)單”時(shí)，應(yīng)轉(zhuǎn)送經(jīng)理室生產(chǎn)管理人員（質(zhì)量要求超出公司產(chǎn)成品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)者，須交研發(fā)部）研究判斷是否出具“檢驗(yàn)報(bào)告”，呈經(jīng)理核簽后將“檢驗(yàn)報(bào)告申請(qǐng)單”送總經(jīng)理辦公室產(chǎn)銷組轉(zhuǎn)送質(zhì)量管理部。
3.質(zhì)量管理部收到“檢驗(yàn)報(bào)告申請(qǐng)單”后，于生產(chǎn)后取樣做產(chǎn)成品物理性質(zhì)實(shí)驗(yàn)，并依檢驗(yàn)項(xiàng)目要求檢驗(yàn)后將檢驗(yàn)結(jié)果填入“檢驗(yàn)報(bào)告表”一式二聯(lián)，經(jīng)主管核簽后，第一聯(lián)連同“檢驗(yàn)報(bào)告申請(qǐng)單”送總經(jīng)理室產(chǎn)銷組，第二聯(lián)自存憑。
4.特殊物理、化學(xué)性質(zhì)的檢驗(yàn)，質(zhì)量管理部接獲“檢驗(yàn)報(bào)告申請(qǐng)單”后，會(huì)同研發(fā)部于生產(chǎn)后取樣檢驗(yàn)，質(zhì)量管理部人員將檢驗(yàn)結(jié)果轉(zhuǎn)填于“檢驗(yàn)報(bào)告表”一式二聯(lián)，經(jīng)主管核簽，第一聯(lián)連同“檢驗(yàn)報(bào)告申請(qǐng)表”送產(chǎn)銷組，第二聯(lián)自存。
5.產(chǎn)銷組人員在收到質(zhì)量管理部人員送來(lái)的“檢驗(yàn)報(bào)告表”第一聯(lián)及“檢驗(yàn)報(bào)告申請(qǐng)單”后，應(yīng)依“檢驗(yàn)報(bào)告表”資料及參考“檢驗(yàn)報(bào)告申請(qǐng)單”的客戶要求，復(fù)印一份呈主管核簽，并蓋上產(chǎn)品檢驗(yàn)專用章后送營(yíng)業(yè)部門(mén)轉(zhuǎn)交客戶。
010
產(chǎn)品質(zhì)量確認(rèn)
第二十二條質(zhì)量確認(rèn)時(shí)機(jī)
經(jīng)理室生產(chǎn)管理人員在安排“生產(chǎn)進(jìn)度表”或“制作規(guī)范”生產(chǎn)中遇有下列情況時(shí)，應(yīng)將“制作規(guī)范”或經(jīng)理批示送質(zhì)量管理部門(mén)，由質(zhì)量管理部人員取樣確認(rèn)并將供確認(rèn)項(xiàng)目及內(nèi)容填立于“質(zhì)量確認(rèn)表”。
1.批量生產(chǎn)前的質(zhì)量確認(rèn)。
2.客戶要求的`質(zhì)量確認(rèn)。
3.客戶附樣與制品材質(zhì)不同者。
4.客戶附樣的印刷線路與公司要求不同者。
5.生產(chǎn)或質(zhì)量異常致使產(chǎn)品發(fā)生規(guī)格、物理性質(zhì)或其他差異者。
第二十三條確認(rèn)樣品的生產(chǎn)、取樣與制作
1.確認(rèn)樣品的生產(chǎn)
（1）若客戶要求確認(rèn)底片者由研發(fā)部制作供確認(rèn)。
�。�2）若客戶要求確認(rèn)印刷線路、傳送效果者，經(jīng)理室生產(chǎn)管理組應(yīng)同意少量制作以供確認(rèn)。
2.確認(rèn)樣品的取樣質(zhì)量管理部人員應(yīng)取樣二份，一份存質(zhì)量管理部，另一份連同“質(zhì)量確認(rèn)表”交由業(yè)務(wù)部門(mén)送客戶確認(rèn)。
第二十四條質(zhì)量確認(rèn)書(shū)的開(kāi)立作業(yè)
1.質(zhì)量確認(rèn)書(shū)的開(kāi)立質(zhì)量管理部人員在取樣后應(yīng)立即填寫(xiě)“質(zhì)量確認(rèn)表”一式兩份，編號(hào)后連同樣品呈經(jīng)理核簽并于“質(zhì)量確認(rèn)表”上加蓋“質(zhì)量確認(rèn)專用章”轉(zhuǎn)交研發(fā)部及生產(chǎn)管理人員，且在“生產(chǎn)進(jìn)度表”上注明確認(rèn)日期然后轉(zhuǎn)交業(yè)務(wù)部門(mén)。
2.客戶進(jìn)廠確認(rèn)的作業(yè)方式客戶進(jìn)廠確認(rèn)須開(kāi)立“質(zhì)量確認(rèn)表”，質(zhì)量管理部人員應(yīng)要求客戶于確認(rèn)書(shū)上簽認(rèn)，并呈經(jīng)理核簽后通知生產(chǎn)管理人員安排生產(chǎn)，客戶確認(rèn)不合格拒收時(shí)由質(zhì)量管理部人員填報(bào)“異常處理單”呈經(jīng)理批示，并依批示辦理。
第二十五條質(zhì)量確認(rèn)處理期限及追蹤
1.處理期限營(yíng)業(yè)部門(mén)收到質(zhì)量管理部或研發(fā)部送來(lái)確認(rèn)的樣品，應(yīng)于二日內(nèi)轉(zhuǎn)送客戶質(zhì)量確認(rèn)時(shí)間規(guī)定：國(guó)內(nèi)客戶五日，國(guó)外客戶十日，但客戶如須裝配試驗(yàn)始可確認(rèn)者，其確認(rèn)日數(shù)為五至十日，設(shè)定時(shí)間以出廠日為基準(zhǔn)。
2.質(zhì)量確認(rèn)追蹤質(zhì)量管理部人員對(duì)于未如期完成確認(rèn)，且已逾2天以上者時(shí)，應(yīng)以便函反映到營(yíng)業(yè)部門(mén)，以掌握確認(rèn)動(dòng)態(tài)及訂單生產(chǎn)。
3.質(zhì)量確認(rèn)的結(jié)案質(zhì)量管理部人員收到營(yíng)業(yè)部門(mén)送回經(jīng)客戶確認(rèn)的“質(zhì)量確認(rèn)表”后，應(yīng)立即會(huì)同經(jīng)理室生產(chǎn)管理人員于“生產(chǎn)進(jìn)度表”上注明確認(rèn)完成并安排生產(chǎn)，如客戶確認(rèn)不合格時(shí)應(yīng)檢查是否補(bǔ)（試）制。
011
質(zhì)量異常分析改善
第二十六條生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量異常改善
“異常處理單”經(jīng)經(jīng)理批示列入改善者，由經(jīng)理室質(zhì)保組登記交由改善執(zhí)行部門(mén)依“異常處理單”所擬的改善對(duì)策切實(shí)執(zhí)行，并定期提出報(bào)告，會(huì)同有關(guān)部門(mén)檢查改善結(jié)果。
第二十七條質(zhì)量異常統(tǒng)計(jì)分析
1.質(zhì)量管理部每日依pQC抽查記錄統(tǒng)計(jì)異常規(guī)格、項(xiàng)目及數(shù)量匯總、編制“不良分析日?qǐng)?bào)表‘’送經(jīng)理核準(zhǔn)后，送生產(chǎn)部以使了解每日質(zhì)量異常情況，擬訂改善措施。
2.質(zhì)量管理部每周依據(jù)每日抽檢編制的”不良分析日?qǐng)?bào)表‘’將異常項(xiàng)目匯總、編制“抽檢異常周報(bào)”送總經(jīng)理室、生產(chǎn)質(zhì)保組并由生產(chǎn)室召集各班組針對(duì)主要異常項(xiàng)目進(jìn)行檢查，查明發(fā)生原因，擬訂改善措施。
3.生產(chǎn)中發(fā)生異常的產(chǎn)品，應(yīng)填報(bào)“產(chǎn)成品報(bào)廢單”會(huì)同質(zhì)量管理部確認(rèn)后始可報(bào)廢，且每月五日前由質(zhì)量管理部匯總填報(bào)“生產(chǎn)過(guò)程報(bào)廢原因統(tǒng)計(jì)表”送有關(guān)部門(mén)檢查改善。
第二十八條質(zhì)量管理小組活動(dòng)
為培養(yǎng)基層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)能力以促進(jìn)自我管理，提高員工的工作士氣及質(zhì)量意識(shí)，以團(tuán)隊(duì)精神促使產(chǎn)品質(zhì)量的改善，公司各部門(mén)應(yīng)組成質(zhì)量管理小組。
二、質(zhì)量管理部績(jī)效考核方案
一、宗旨
為健全和完善激勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一，發(fā)揮績(jī)效考核的導(dǎo)向作用，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)和發(fā)揮各崗位人員的工作積極性和主動(dòng)性，各司其職，各負(fù)其責(zé)，確保完成公司下達(dá)的質(zhì)量檢驗(yàn)、生產(chǎn)監(jiān)控、質(zhì)量管理等各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，不斷提升質(zhì)量管理水平，特制訂本方案。
二、適用范圍
本績(jī)效考核細(xì)則適用于質(zhì)量管理部全體人員。
三、機(jī)構(gòu)與職責(zé)
1、質(zhì)量管理部績(jī)效考核小組
組長(zhǎng)：
成員：
2、職責(zé)：
績(jī)效考核小組負(fù)責(zé)績(jī)效考核細(xì)則制定和考核工作，解釋和修訂有關(guān)考核事項(xiàng)，對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行討論并作出決定，負(fù)責(zé)考核的日常管理，指導(dǎo)、審查各崗位制訂的考核指標(biāo)和考核細(xì)則，檢查、督促各崗位考核的執(zhí)行情況；對(duì)各崗位的檢查、考核工作并給予指導(dǎo)、協(xié)調(diào)；按月組織績(jī)效考評(píng)會(huì)�？己思�(xì)則附后。
四、考核依據(jù)
1、公司下達(dá)的質(zhì)量管理有關(guān)的工作了玉務(wù)；公司有關(guān)規(guī)章制度。
2、公司各類考核辦法等。
3、質(zhì)量管理部有關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn)（規(guī)章制度）、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)文件。
五、考核計(jì)獎(jiǎng)辦法
1、考核原則
1）按月考核、年底修正的原則；所有指標(biāo)、專業(yè)（基礎(chǔ)）管理按月考核。
2）權(quán)責(zé)相符、利益有別的原則；在考核上做到責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合，以崗定責(zé)，按勞取酬，拉開(kāi)分配差距。
3）有功嘉獎(jiǎng)、有錯(cuò)追究的原則。對(duì)有突出貢獻(xiàn)的人員可按本辦法有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嘉獎(jiǎng)。對(duì)質(zhì)量管理工作造成影響的人員，由歸口管理的人員行使責(zé)任追究。
六、考核程序
1、根據(jù)職責(zé)，各指標(biāo)考核歸口管理人員在當(dāng)月28日以前，按照各類考核有關(guān)規(guī)定，將考核清況匯總。
2、考核小組根據(jù)考核辦法進(jìn)行審核、匯總后，組織召開(kāi)績(jī)效考核小組會(huì)討論決定。
七、其它事項(xiàng)
1）考核指標(biāo)一經(jīng)下達(dá)，原則上不予調(diào)整；但遇外界重大因素影響，在考核實(shí)施過(guò)程中對(duì)一個(gè)時(shí)期考核結(jié)果連續(xù)出現(xiàn)較大偏差的指標(biāo)或事項(xiàng)，可按照規(guī)定的程序適時(shí)調(diào)整和修訂。
2）上級(jí)檢查評(píng)審或外部檢查評(píng)審發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，均對(duì)責(zé)任單位按本辦法加重處罰力度。
3）考核小組領(lǐng)導(dǎo)要擔(dān)負(fù)起嚴(yán)考核、硬兌現(xiàn)的責(zé)任，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、獎(jiǎng)勤罰懶，激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工的工作積極性和主動(dòng)性，促進(jìn)職工盡職盡責(zé)，保質(zhì)保量完成崗位目標(biāo)任務(wù)。
4）不在本職責(zé)范圍內(nèi)的考核和獎(jiǎng)勵(lì)見(jiàn)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定和文件。
5）未盡事宜由質(zhì)量管理部績(jī)效考核小組決定。
6）本責(zé)任制自xxxx年xx月xx日起執(zhí)行，解釋權(quán)歸考核小組。
質(zhì)量管理制度8
1、目的:
為保證藥品質(zhì)量,防止因發(fā)生質(zhì)量事故、質(zhì)量投訴而造成損失
2、依據(jù):
《藥品管理法》及實(shí)施條例、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》
3、適用范圍:
門(mén)店質(zhì)量事故及質(zhì)量投訴的管理工作
4、責(zé)任人:
門(mén)店全體員工
5、內(nèi)容:
5.1質(zhì)量事故具體指藥品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)各環(huán)節(jié)中,因藥品質(zhì)量問(wèn)題而發(fā)生的'危及人身健康安全或?qū)е陆?jīng)濟(jì)損失的異常情況;質(zhì)量投訴是在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)各環(huán)節(jié)中因藥品質(zhì)量問(wèn)題而發(fā)生的投訴。
5.2質(zhì)量事故按其性質(zhì)和后果的嚴(yán)重程度分為:重大質(zhì)量事故和一般質(zhì)量事故。
5.3發(fā)生重大質(zhì)量事故,造成人身傷亡或性質(zhì)惡劣、影響很壞的,門(mén)店必須在12小時(shí)內(nèi)報(bào)公司總經(jīng)理室、質(zhì)管科,由質(zhì)管科在24小時(shí)內(nèi)報(bào)上級(jí)部門(mén)。
5.4其他重大質(zhì)量事故也應(yīng)24小時(shí)由公司及時(shí)向當(dāng)?shù)厮幤繁O(jiān)督管理部門(mén)匯報(bào),查清原因后再作書(shū)面匯報(bào),一般不得超過(guò)7天。
5.5一般質(zhì)量事故應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)報(bào)質(zhì)量管理部門(mén),并在一個(gè)月內(nèi)將事故原因、處理結(jié)果報(bào)質(zhì)管科。
5.6發(fā)生事故后,單位和個(gè)人要抓緊通知各有關(guān)部門(mén)采取必要的制止、補(bǔ)救措施,以免造成更大的損失和后果。
5.7以事故為根據(jù),組織人員認(rèn)真分析,確認(rèn)事故原因,明確有關(guān)人員的責(zé)任,提出整改措施。
5.8對(duì)于質(zhì)量投訴,門(mén)店人員受理質(zhì)量投訴應(yīng)妥善做好投訴人員的相關(guān)情緒安撫工作,不能讓質(zhì)量投訴升級(jí)為更大的質(zhì)量問(wèn)題,及時(shí)向公司質(zhì)管科和門(mén)店負(fù)責(zé)人進(jìn)行匯報(bào),做好對(duì)投訴人員的解釋和處理工作,并做好記錄備查。
質(zhì)量管理制度9
礦井質(zhì)量管理制度是對(duì)礦井生產(chǎn)過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理進(jìn)行規(guī)范的體系，旨在確保礦產(chǎn)資源的安全、高效、可持續(xù)開(kāi)采。
內(nèi)容概述：
1. 安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)：規(guī)定礦井開(kāi)采過(guò)程中的安全操作規(guī)程，防止事故發(fā)生。
2. 采礦工藝規(guī)范：明確開(kāi)采、選礦等工藝流程的技術(shù)要求和操作標(biāo)準(zhǔn)。
3. 設(shè)備維護(hù)管理：設(shè)定設(shè)備定期檢查、保養(yǎng)和維修的.規(guī)定，保證設(shè)備良好運(yùn)行。
4. 環(huán)境保護(hù)措施：制定減少環(huán)境污染和資源浪費(fèi)的政策，實(shí)現(xiàn)綠色開(kāi)采。
5. 質(zhì)量檢測(cè)與評(píng)估：設(shè)立質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，定期評(píng)估礦石質(zhì)量和開(kāi)采效率。
6. 員工培訓(xùn)與教育：對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，提高其操作技能和安全意識(shí)。
7. 應(yīng)急預(yù)案：建立應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的應(yīng)急預(yù)案，保障人員安全和生產(chǎn)穩(wěn)定。
質(zhì)量管理制度10
1.必須把檢驗(yàn)質(zhì)量放在首位,普及質(zhì)量管理和質(zhì)量控制知識(shí),使之成為每個(gè)檢驗(yàn)人員的自覺(jué)行動(dòng)。
2.建立健全科組二級(jí)管理組織,并配有兼職人員負(fù)責(zé)管理。管理內(nèi)容包括:目標(biāo)、計(jì)劃、指標(biāo)、方法、措施、檢查、總結(jié)、效果評(píng)價(jià)及反饋,定期向上級(jí)書(shū)面報(bào)告。
3.各專業(yè)實(shí)驗(yàn)室應(yīng)積極開(kāi)展室內(nèi)質(zhì)控,制訂相應(yīng)的.措施,做到日有記錄、月有小結(jié)、年有總結(jié)。有原始記錄及質(zhì)控圖。對(duì)失控情況應(yīng)及時(shí)糾正,未糾正前停發(fā)報(bào)告。
4.各專業(yè)實(shí)驗(yàn)室應(yīng)必須參加臨檢中心規(guī)定的室間質(zhì)量評(píng)價(jià)活動(dòng),努力提高質(zhì)評(píng)成績(jī)。
5.加強(qiáng)人員培訓(xùn)及儀器、試劑管理,建立儀器檔案。
質(zhì)量管理制度11
一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)安全技術(shù)質(zhì)量方針、政策、法律法規(guī)，在公司領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)公司的安全技術(shù)質(zhì)量管理工作；
二、制定和完善公司服務(wù)質(zhì)量規(guī)章制度及考核管理辦法，落實(shí)服務(wù)質(zhì)量管理措施，與公司各科室配合協(xié)作，建立服務(wù)質(zhì)量保障體系；
三、負(fù)責(zé)駕乘人員的招聘、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲工作，負(fù)責(zé)對(duì)各崗位管理人員履行服務(wù)質(zhì)量職責(zé)的監(jiān)督工作；
四、采取各種方式對(duì)整個(gè)運(yùn)輸過(guò)程中的`服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行有效監(jiān)控，包括起仡站檢查、不定期暗查、行管人員跟車調(diào)查、發(fā)放旅客義務(wù)監(jiān)督表等；
五、負(fù)責(zé)對(duì)旅客服務(wù)質(zhì)量需求進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì)，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行企業(yè)決策提供參考；
六、健全質(zhì)量信譽(yù)管理檔案，做好旅客日常建議的處理及公司好人好事等記錄，妥善保管各種質(zhì)量信譽(yù)管理資料，按照規(guī)定及時(shí)上報(bào)各種質(zhì)量報(bào)表；
七、處理公司服務(wù)質(zhì)量事故。
八、組織全司員工的服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)，強(qiáng)化全司員工的服務(wù)質(zhì)量意識(shí)；
九、根據(jù)“強(qiáng)制保養(yǎng)、視情修理”的原則，督促駕駛員進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保車輛技術(shù)狀況和安全性能良好，減少運(yùn)行途中拋錨救急，保證車輛完好率，保證準(zhǔn)班正點(diǎn)；
十、負(fù)責(zé)對(duì)客車內(nèi)服務(wù)設(shè)施的使用管理工作，加強(qiáng)對(duì)車輛的保潔、衛(wèi)生情況的監(jiān)督管理。
質(zhì)量管理制度12
一、保管人員應(yīng)熟悉醫(yī)療器械質(zhì)量性能和儲(chǔ)存要求，實(shí)行分區(qū)分類管理。
二、保持庫(kù)房整潔，堆垛牢固、美觀，規(guī)范操作，怕壓醫(yī)療器械應(yīng)控制堆放高度，對(duì)因保管不善而造成醫(yī)療器械損壞的事故負(fù)具體責(zé)任。
三、配合養(yǎng)護(hù)人員進(jìn)行庫(kù)房溫、濕度的監(jiān)測(cè)和管理。
四、購(gòu)進(jìn)醫(yī)療器械入庫(kù)，憑驗(yàn)收員簽章的入庫(kù)憑證收貨；
醫(yī)療器械出庫(kù)時(shí)，認(rèn)真貫徹“近效期先出”、“先產(chǎn)先出”和“按批號(hào)發(fā)貨”的'原則，憑銷售清單發(fā)至發(fā)貨區(qū)，發(fā)現(xiàn)包裝破損、過(guò)期失效或其他質(zhì)量異常情況立即停止發(fā)貨并及時(shí)報(bào)質(zhì)管部處理。
五、對(duì)庫(kù)存醫(yī)療器械的色標(biāo)管理負(fù)具體責(zé)任。
六、每月底對(duì)庫(kù)存醫(yī)療器械進(jìn)行一次電腦帳、貨盤(pán)存，保持電腦帳、貨物準(zhǔn)確一致。
七、銷貨退回醫(yī)療器械經(jīng)驗(yàn)收合格的，清點(diǎn)后重新入庫(kù)，并做好記錄。
八、對(duì)過(guò)期失效等不合格醫(yī)療器械必須放入不合格醫(yī)療器械區(qū)。負(fù)責(zé)對(duì)不合格醫(yī)療器械進(jìn)行有效控制。
質(zhì)量管理制度13
在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中，質(zhì)量安全管理成為企業(yè)發(fā)展的重要一環(huán)。質(zhì)量安全主體責(zé)任管理制度作為一種有效的管理工具，可以幫助企業(yè)建立起科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量安全管理體系，保障產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量安全，提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。本文將從不同層面對(duì)質(zhì)量安全主體責(zé)任管理制度進(jìn)行全面評(píng)估和探討。
一、質(zhì)量安全主體責(zé)任的定義與重要性
1.1定義
質(zhì)量安全主體責(zé)任是指企業(yè)作為質(zhì)量安全的主體，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)承擔(dān)的管理責(zé)任。這種責(zé)任的主體應(yīng)當(dāng)是企業(yè)的高層管理者，他們應(yīng)當(dāng)在制定戰(zhàn)略決策、設(shè)定質(zhì)量安全目標(biāo)、制定政策與規(guī)范、分配資源以及建立組織架構(gòu)等方面負(fù)有重要責(zé)任。
1.2重要性
質(zhì)量安全主體責(zé)任的重要性在于，它能夠推動(dòng)企業(yè)建立起一套科學(xué)完善的質(zhì)量安全管理體系，確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量安全，提升企業(yè)的信譽(yù)度和市場(chǎng)聲譽(yù)。通過(guò)制定和執(zhí)行質(zhì)量安全主體責(zé)任管理制度，企業(yè)能夠在管理過(guò)程中明確責(zé)任人，并強(qiáng)化對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的監(jiān)督與控制，確保每一項(xiàng)工作都符合質(zhì)量安全要求。
二、質(zhì)量安全主體責(zé)任管理制度的要點(diǎn)和內(nèi)容
2.1制度要點(diǎn)
質(zhì)量安全主體責(zé)任管理制度應(yīng)包含以下要點(diǎn)：
（1）明確責(zé)任分工，確保各級(jí)管理者都明確自己在質(zhì)量安全管理中的職責(zé)與義務(wù)；
（2）建立明確的質(zhì)量安全管理目標(biāo)，并制定相應(yīng)的績(jī)效評(píng)估機(jī)制；
（3）確保質(zhì)量安全管理與企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃密切相關(guān)，并將其納入戰(zhàn)略目標(biāo)之中；
�。�4）加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量安全監(jiān)測(cè)與反饋機(jī)制的建設(shè)，并做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警工作；
（5）建立質(zhì)量安全培訓(xùn)和教育機(jī)制，提升員工的質(zhì)量安全意識(shí)和合規(guī)行為。
2.2制度內(nèi)容
質(zhì)量安全主體責(zé)任管理制度的.內(nèi)容應(yīng)包括以下方面：
（1）質(zhì)量安全政策與目標(biāo)的制定，明確企業(yè)在質(zhì)量安全管理中的核心要求和目標(biāo)；
（2）質(zhì)量安全責(zé)任的劃分，明確各級(jí)管理者在質(zhì)量安全工作中的職責(zé)與義務(wù)；
（3）質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)管理，建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與監(jiān)測(cè)機(jī)制，提前預(yù)防和應(yīng)對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)；
（4）質(zhì)量安全培訓(xùn)與教育，注重提升員工的質(zhì)量安全意識(shí)和合規(guī)行為；
（5）質(zhì)量安全監(jiān)督與評(píng)估，確保質(zhì)量安全管理制度的有效執(zhí)行和不斷改進(jìn)。
三、個(gè)人觀點(diǎn)和理解
在我看來(lái)，質(zhì)量安全主體責(zé)任管理制度是企業(yè)實(shí)施質(zhì)量安全管理的核心制度之一。通過(guò)建立起這種制度，企業(yè)能夠明確各級(jí)管理者的責(zé)任與義務(wù)，將質(zhì)量安全管理與企業(yè)的發(fā)展、產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量安全有機(jī)結(jié)合起來(lái)。質(zhì)量安全主體責(zé)任管理制度還能夠促使企業(yè)形成一種持續(xù)改進(jìn)的工作氛圍，不斷提高質(zhì)量安全管理水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
總結(jié)回顧
通過(guò)對(duì)質(zhì)量安全主體責(zé)任管理制度的全面評(píng)估和探討，我們可以得出以下結(jié)論：
�。�1）質(zhì)量安全主體責(zé)任是企業(yè)實(shí)施質(zhì)量安全管理的基礎(chǔ)和核心，高層管理者應(yīng)擔(dān)負(fù)起主體責(zé)任；
�。�2）質(zhì)量安全主體責(zé)任管理制度應(yīng)包含明確的責(zé)任分工、質(zhì)量安全管理目標(biāo)、質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)管理、質(zhì)量安全培訓(xùn)與教育等內(nèi)容；
（3）質(zhì)量安全主體責(zé)任管理制度的建立和執(zhí)行要注重持續(xù)改進(jìn)和不斷提高；
�。�4）個(gè)人觀點(diǎn)和理解：質(zhì)量安全主體責(zé)任管理制度是企業(yè)實(shí)施質(zhì)量安全管理的有效手段，能夠推動(dòng)企業(yè)建立起科學(xué)完善的質(zhì)量安全管理體系，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
在現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)中，質(zhì)量安全是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵和核心競(jìng)爭(zhēng)力。建立和執(zhí)行質(zhì)量安全主體責(zé)任管理制度，對(duì)于確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量安全、提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義。希望本文內(nèi)容能夠?qū)δ鷮?duì)質(zhì)量安全主體責(zé)任管理制度有一個(gè)全面、深刻和靈活的理解和認(rèn)識(shí)。1.質(zhì)量安全主體責(zé)任是企業(yè)實(shí)施質(zhì)量安全管理的基礎(chǔ)和核心。在現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)中，質(zhì)量安全對(duì)于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。企業(yè)的高層管理者應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到質(zhì)量安全主體責(zé)任的重要性，并承擔(dān)起這一責(zé)任。
2.質(zhì)量安全主體責(zé)任管理制度應(yīng)該包含以下內(nèi)容：明確的責(zé)任分工，確定各級(jí)責(zé)任人員的職責(zé)和權(quán)力；制定明確的質(zhì)量安全管理目標(biāo)，為企業(yè)制定可衡量的目標(biāo)和指標(biāo)；實(shí)施質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)管理，識(shí)別和評(píng)估可能存在的質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)，并采取相應(yīng)的控制措施；進(jìn)行質(zhì)量安全培訓(xùn)與教育，提升員工的質(zhì)量安全意識(shí)和技能。
3.質(zhì)量安全主體責(zé)任管理制度的建立和執(zhí)行要注重持續(xù)改進(jìn)和不斷提高。企業(yè)應(yīng)當(dāng)不斷完善和優(yōu)化質(zhì)量安全管理制度，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)制度的內(nèi)容和執(zhí)行方式。企業(yè)應(yīng)當(dāng)不斷提高員工對(duì)質(zhì)量安全的認(rèn)知和能力，加強(qiáng)培訓(xùn)和教育，以確保質(zhì)量安全管理制度的有效實(shí)施。 4.質(zhì)量安全主體責(zé)任管理制度是企業(yè)實(shí)施質(zhì)量安全管理的有效手段，能夠推動(dòng)企業(yè)建立起科學(xué)完善的質(zhì)量安全管理體系，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。通過(guò)質(zhì)量安全主體責(zé)任管理制度的建立和執(zhí)行，企業(yè)能夠確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量安全，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
5. 總結(jié)回顧。質(zhì)量安全主體責(zé)任管理制度對(duì)于企業(yè)的發(fā)展十分重要。企業(yè)的高層管理者應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到這一重要性，并承擔(dān)起質(zhì)量安全的主體責(zé)任。質(zhì)量安全主體責(zé)任管理制度應(yīng)該包含明確的責(zé)任分工、質(zhì)量安全管理目標(biāo)、質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)管理、質(zhì)量安全培訓(xùn)與教育等內(nèi)容。企業(yè)應(yīng)當(dāng)不斷完善和優(yōu)化質(zhì)量安全管理制度，持續(xù)改進(jìn)和提高，并通過(guò)質(zhì)量安全主體責(zé)任管理制度的有效實(shí)施，確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量安全，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
通過(guò)本文的闡述，希望能夠讓讀者對(duì)質(zhì)量安全主體責(zé)任管理制度有一個(gè)全面、深刻和靈活的理解和認(rèn)識(shí)，從而推動(dòng)企業(yè)建立起科學(xué)完善的質(zhì)量安全管理體系，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
質(zhì)量管理制度14
一、醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理工作的核心。醫(yī)療質(zhì)量管理過(guò)程中，要樹(shù)立以病人為中心的思想，實(shí)行質(zhì)量控制，以預(yù)防為主。運(yùn)用系統(tǒng)管理的方法，各環(huán)節(jié)質(zhì)量做到標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化，將醫(yī)療質(zhì)量管理建立在科學(xué)性、實(shí)用性的基礎(chǔ)之上。
二、醫(yī)院成立醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控部門(mén)并配備專（兼）職人員，下設(shè)質(zhì)量控制辦公室，各臨床、醫(yī)技科室組成以科主任為首的質(zhì)量控制小組，科內(nèi)設(shè)兼職質(zhì)量控制員。
三、院、科兩級(jí)分別制定醫(yī)療質(zhì)量管理方案，明確質(zhì)量管理目標(biāo)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、保證措施、檢查評(píng)價(jià)方法。院、科兩級(jí)之間定期進(jìn)行質(zhì)量信息交換和反饋。各臨床、醫(yī)技科室實(shí)行科主任質(zhì)量負(fù)責(zé)制和各級(jí)醫(yī)護(hù)人員責(zé)任制，責(zé)任落實(shí)到人。
四、實(shí)行出院病歷終末評(píng)審制，由醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)，從各臨床科室抽調(diào)主治醫(yī)師以上人員（包括主治醫(yī)師）到病案室，對(duì)全部出院病歷評(píng)審，不合格病歷退回原科室返修。醫(yī)務(wù)科會(huì)同質(zhì)量控制辦公室深入科室，對(duì)現(xiàn)癥病歷進(jìn)行抽查。檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋到科室，限期糾正。
五、信息科對(duì)醫(yī)療質(zhì)量的量化指標(biāo)進(jìn)行全面統(tǒng)計(jì)分析，月終、季終、年終分別做出統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，上報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)，同時(shí)發(fā)至各臨床、醫(yī)技和職能科室。
六、定期召開(kāi)社會(huì)監(jiān)督員和病人及家屬座談會(huì)，征求各方面的意見(jiàn)和建議，對(duì)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行社會(huì)效益評(píng)價(jià)。
七、不斷強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的質(zhì)量意識(shí)，對(duì)科室質(zhì)量控制人員進(jìn)行專門(mén)培訓(xùn)，對(duì)新職工、進(jìn)修、實(shí)習(xí)人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度和醫(yī)療質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，建立嚴(yán)格的考核制度，不合格者不能上崗。
八、加強(qiáng)醫(yī)療安全管理，制定嚴(yán)格的醫(yī)療差錯(cuò)事故登記報(bào)告處理制度，將醫(yī)療差錯(cuò)事故列為每月的必查項(xiàng)目，及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故隱患，杜絕或最大限度的減少醫(yī)療事故。
九、重視院內(nèi)感染管理，建立建全院內(nèi)感染管理控制制度，使醫(yī)療質(zhì)量管理按照預(yù)防醫(yī)學(xué)的規(guī)律正常運(yùn)行，確保醫(yī)院病人、職工和社會(huì)人群不受環(huán)境中有害因素的`侵襲和影響，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量的提高。
十、主管院長(zhǎng)會(huì)同有關(guān)職能科室，對(duì)各臨床、醫(yī)技科室進(jìn)行質(zhì)量檢查，充分聽(tīng)取對(duì)醫(yī)療質(zhì)量管理的意見(jiàn)和建議，了解危重疑難病人的診斷、治療和搶救情況，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。
十一、質(zhì)量控制辦公室定期對(duì)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行抽樣檢查，分析原因，做出總結(jié)，向醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控部門(mén)報(bào)告，結(jié)果向全院公布，將醫(yī)療質(zhì)量列為對(duì)科室和個(gè)人的重要獎(jiǎng)懲依據(jù)，與科室經(jīng)濟(jì)效益掛鉤并落實(shí)到人，年終評(píng)比實(shí)行質(zhì)量一票否決制。
質(zhì)量管理制度15
工程質(zhì)量與管理制度是企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的核心環(huán)節(jié)，它涵蓋了項(xiàng)目策劃、設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收等多個(gè)階段，旨在確保工程項(xiàng)目的質(zhì)量和安全。這一制度的.構(gòu)建不僅涉及到技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，還包括人員管理、流程控制、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防等多個(gè)方面。
內(nèi)容概述：
1. 技術(shù)規(guī)范：明確各項(xiàng)工程的施工標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求，包括材料檢驗(yàn)、工藝流程、設(shè)備使用等。
2. 質(zhì)量管理：設(shè)立質(zhì)量檢查體系，進(jìn)行定期與隨機(jī)的質(zhì)量抽檢，確保工程品質(zhì)。
3. 人員培訓(xùn)：對(duì)工程團(tuán)隊(duì)進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，提升其技術(shù)水平和質(zhì)量意識(shí)。
4. 流程監(jiān)管：制定詳細(xì)的工作流程，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都有專人負(fù)責(zé)，防止疏漏。
5. 風(fēng)險(xiǎn)管理：建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，識(shí)別潛在問(wèn)題，提前采取防范措施。
6. 溝通協(xié)調(diào)：加強(qiáng)內(nèi)部及與供應(yīng)商、客戶的溝通，確保信息暢通無(wú)阻。
7. 文檔管理：記錄和保存工程過(guò)程中的各類文件，便于追溯和審計(jì)。
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