【薦】門店管理制度15篇

　　在不斷進步的社會中，需要使用制度的場合越來越多，制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準則。想學習擬定制度卻不知道該請教誰？下面是小編精心整理的門店管理制度，希望對大家有所幫助。

門店管理制度1

　　1、目的：對冷藏藥品的采購、儲存、銷售必須嚴格執(zhí)行國家有關冷鏈管理的管理規(guī)定。

　　2、依據(jù)：《藥品經營質量管理規(guī)范》和相關的法律法規(guī)。

　　3、適用范圍：門店有冷藏藥品管理。

　　4、責任：門店收貨、驗收、儲存、銷售人員。

　　5、內容：

　　5.1、經營冷藏藥品的，應有配套的調控和顯示溫濕度冷藏設備。冷藏設備應放置在干燥、通風、避免陽光直射、遠離熱源之處；電源線路與插座應專線專用。

　　5.2、冷藏藥品的收貨區(qū)應在陰涼或冷藏環(huán)境中，不得置于露天、陽光直射和其他可能改變周圍環(huán)境溫度的位置。收貨前，如能當場導出隨行的溫度記錄儀記錄數(shù)據(jù)，應查看并確認運輸全程溫度符合規(guī)定的要求后，方可接收貨物；如不能當場導出隨行的溫度記錄儀數(shù)據(jù)，應暫移入規(guī)定溫度的.待檢區(qū)，待獲得運輸全程溫度數(shù)據(jù)并確認符合規(guī)定后，才能移入合格品區(qū)。冷藏藥品收貨時，應向供貨單位索取冷藏藥品運輸交接單，做好實時溫度記錄，并簽字確認。冷藏藥品的收貨、入店通常應在15分鐘內完成。

　　5.3、冷藏藥品到貨時，應對其運輸方式、運輸設施或設備內溫度、運輸時間等質量控制狀況進行重點檢查并記錄，對不符合溫度要求運輸?shù)膽�拒收�?/p>

　　5.4、冷藏藥品驗收記錄應記載供貨單位、數(shù)量、到貨日期、品名、劑型、規(guī)格、批準文號、產品批號、生產日期、有效期、質量狀況、驗收結論和驗收人員等項內容，同時包括發(fā)貨方溫度記錄儀編號、收貨時間、入庫的時間等。

　　5.5、零售藥店已出售給消費者的冷藏藥品，退回后不得再次進行銷售。

　　5.6、藥品零售企業(yè)銷售冷藏藥品需為消費者提供服務，以保證藥品在適應的溫度下，便于攜帶。

門店管理制度2

　　為加強門店、食堂的財務賬目監(jiān)督，加強理財?shù)?透亮度和效益，本著公正、無私、合理、實效的理財原則，特訂立本制度。

　　1、開學初由寄宿部主任（書記兼任）布置采購名單，名單由現(xiàn)金保管老師門店、食堂經理、經營人員共同構成三人采購小組，輪換值日采購。

　　2、需采購時門店、食堂經理先出具采購清單，并通知小組指定成員預支現(xiàn)金，執(zhí)行采購。

　　3采購時門店、食堂經理、經營人員不管理現(xiàn)金。采購時門店、食堂經理有義務講價、議價，把好質量關。

　　4、采購任務完成后，采購人員伴同貨物一同返校，先驗貨后下貨。與食堂貨物保管員當面點清貨物辦理交接貨手續(xù)并簽字。門店、食堂經理、經營人員積極搭配現(xiàn)金保管老師在財務處辦理好報賬業(yè)務，必需做到票據(jù)確鑿真實，手續(xù)齊全（采購構成人員和銷售員簽字），適時向寄宿部主任報賬。

　　5、嚴禁門店、食堂經理、經營人員獨自采購物品，一經發(fā)覺不予報賬。

　　6、如遇售主送貨上門，門店、食堂經理要適時通知小構成員議價和驗貨，辦妥交接手續(xù)。采購小構成員在不清楚采購情況的條件下，不得隨便簽字證明。

　　7、整個采購布置和人員、車輛協(xié)調由寄宿部主任負責，車費和補助按月造表報賬。

　　8、大型采購須由校務會議決議，理財小組監(jiān)督執(zhí)行。

門店管理制度3

　　一、店面行為規(guī)范

　　1、客戶到店，接待人員必須馬上起立，“歡迎走進xx”，主動迎接。前臺靠近飲水機的人員提供倒水等服務。

　　2、嚴禁在店面大聲喧嘩，做與工作無關的事，對上司必須稱職務。

　　3、前臺不允許放與項目無關的東西，如水杯、化妝包、鏡子、報紙、雜志等。

　　4、有領導、朋友來訪，由前臺人員負責引見并提供倒水服務。茶幾處只用于接待使用，不得在此聊天、睡覺等。

　　5、業(yè)務、導購隨時作好接待客戶的準備，必須隨時有人在前臺，以免影響接待客戶。

　　6、工作時間內必須認真接待每一組到訪客戶（包括行業(yè)同行和參觀產品客戶）。

　　7、前臺電腦主要為日常辦公使用，嚴禁播放視頻、音樂。

　　8、業(yè)務員在完成來電和來訪客戶的接待工作后，應及時做好相關工作記錄。

　　二、店面管理

　　1、培訓管理：

　�。�1）根據(jù)店面新老員工的實際情況制定有針對性的培訓計劃。

　�。�2）培訓計劃應充分考慮：公司企業(yè)文化、專業(yè)知識、產品知識、服務禮儀、銷售技巧、顧客異議等。

　�。�3）根據(jù)店內銷售存在的問題進行針對性培訓，實際解決店內問題，從而提高店面業(yè)績。

　　（4）建立公司內部QQ群，實行網絡在線的交流、學習、探討。

　�。�5）每天夕會堅持做“三角演練”（顧客、導購、觀察員）。

　　2、客戶管理：

　�。�1）根據(jù)與客戶的成交情況，督促員工做好顧客信息的錄入工作，以備后期查詢和匯總，有可持續(xù)發(fā)展的客戶，要及時跟蹤反饋。

　�。�2）經常對顧客檔案進行分析整理，根據(jù)顧客的裝修進度進行ABCD等級區(qū)分，督促員工做好顧客的回訪工作，了解客戶的'建材產品需求情況。

　�。�3）定期做顧客消費記錄查詢及分析，了解客戶的最終成交金額，分析客戶的消費能力，喜歡的產品款式、最終的暢銷品等，針對不同的客戶群體做針對性的產品促銷活動。

　�。�4）建立產品QQ職業(yè)交流群，與非同類各行業(yè)合作伙伴及潛在客戶進行網上交流探討，鞏固合作伙伴、培養(yǎng)潛在客戶。

　　3、銷售管理：

　　（1）根據(jù)店面實際情況，制定合理的月、季、年銷售計劃及銷售目標。

　�。�2）根據(jù)銷售計劃，制定適應當?shù)叵�費情況的促銷方案，報店面經理批準并執(zhí)行。

　�。�3）根據(jù)方案，實施銷售計劃及促銷方案，對以上兩種銷售方案進行最終總結，吸取經驗，不斷提高店面的銷售業(yè)績！

　　三、店員職責及要求

　　1、嚴格遵守員工日常工作規(guī)范；上班不遲到、不早退、不無故請假、沒有特殊情況不能隨便調班或工休，需要調班或公休者，須事前請示經理批準。

　　2、熱情待客、禮貌服務，主動介紹產品，做到精神飽滿，面帶微笑，有問必答。無顧客時，要保持好良好的心態(tài)，整理樣板或學習產品知識或互相交流銷售技巧。 3、每天對店面、店內地磚、樣板間等需要清潔的地方按要求進行徹底清掃，做到任何地方均明亮無灰塵。

　　4、所使用的衛(wèi)生清掃工具，應統(tǒng)一放置在顧客眼光觸及不到的地方，并做到清掃工具的清潔。

　　5、全店人員要團結一致，齊心協(xié)力把各項工作做好。不準提前下班或提早關門停止營業(yè)。下班時，切斷電源，鎖好保險柜和門窗，做好防火防盜工作。

　　6、每月填制銷售明細表，便于月底銷售統(tǒng)計。查看庫存表，了解現(xiàn)有的產品，并針對庫存的產品進行針對性的銷售。

　　7、努力學習產品知識，了解產品性能和優(yōu)勢，全面提高專業(yè)技能及嫻熟應用銷售技巧；深入領會我們的服務理念，引導顧客參觀展廳，詳細熱情地介紹相關產品特點，要求專業(yè)、系統(tǒng)、自信、主動協(xié)助店長完成銷售工作。

　　8、服從上級的工作安排，努力完成下達的銷售指標。

　　四、店長每日例行工作流程

　　1、組織晨會的召開：

　　（1）人員狀況確認（出勤、休假、輪班、儀容儀表及精神狀況）。

　�。�2）傳達店面經理重要文件及通知。

　�。�3）昨日營業(yè)狀況確認、分析。

　�。�4）針對營業(yè)問題，指示有關人員改善。

　�。�5）做好團隊激勵。

　�。�6）分配當日工作計劃。

　　2、對店內狀況的確認及工作安排：

　�。�1）店面、展柜、樣板的衛(wèi)生清潔情況。

　�。�2）監(jiān)督店員的工作情況，錯誤地方及時糾正。

　�。�3）檢查當天需送貨的客戶信息，與客服溝通好安排送貨事宜。

　　五、接單流程

　　接待客戶—分析客戶—確認定單交款—接單下單（客服）—完成定單。

　　1、每接待一位客戶，由當事銷售人員在客戶來訪登記上記錄。

　　2、客戶、設計師和公司員工進入公司前臺必須全體起立，以示尊重。

　　3、銷售人員接待完客戶并完成應做工作后應立即回前臺。

　　4、約客戶到店面詢問相關事宜，都算先前職員接待客戶一次。

　　5、只要客戶詢問有關事宜，即算接待客戶一次，需認真填寫客戶資料。

　　六、績效管理

　　1、銷售計劃制定：

　�。�1）應根據(jù)當季到店人數(shù)、店面成交率、店面單筆成交金額制定當月銷售計劃，再把計劃分解到每一周、每一天。

　　（2）該計劃必須包括總銷售額、上月的實際銷售額對比，分析差額。

　�。�3）應根據(jù)實際銷售情況對暢銷品、滯銷品進行分析，并對促銷活動提出建議。

　　2、銷售計劃執(zhí)行：

　　根據(jù)銷售計劃認真執(zhí)行，經理應對每天計劃執(zhí)行情況做出總結，分析各成員對進店的顧客的接待情況、顧客信息的收集情況，督促導購員、業(yè)務員進行電話回訪或上門拜訪，確保與進入店面留信息的顧客都能達成交易。

　　3、執(zhí)行情況分析：

　�。�1）每周、每月、每位員工要對經理就計劃執(zhí)行情況進行述職報告，分析差異原因，執(zhí)行情況的好壞直接關系到自身的切身利益及有關店面的各種獎勵。

　�。�2）經理對整個店的銷售負責，并要就每周、每月的執(zhí)行情況出述職報告，分析新老顧客的銷售比例及和計劃的差異原因，執(zhí)行情況的好壞直接關系到店面及自身的考核及評選。

　　4、績效考核及獎勵、處罰：

　�。�1）可根據(jù)實際銷售情況對員工的銷售能力進行分析，對完成銷售任務或超額完成任務的員工進行合理獎勵；

　　（2）對于長時間銷售不達標或者管理、服務水平執(zhí)行較差的員工，將給予自動降薪或按公司相關規(guī)定處理。

門店管理制度4

　　一、 門店日常營業(yè)作業(yè)規(guī)范

　　1、門店營業(yè)時間為：08：00—21：30，如遇特殊情況下班時間將延長。在門店上班的職工應準時上下班。

　　2、營業(yè)期間(收銀員，售貨員)外出、補休、請假嚴格執(zhí)行門店中心請假制度，不獲批準的擅自外出或不上班的按曠工處理。

　　3、營業(yè)前認真做好準備工作，檢查商品陳列是否齊全、整潔、美觀，檢查價簽，做到貨簽對位，標價準確無誤;保持門店地面、陳列柜及倉庫整潔，天棚無灰網、無灰塵，地面無雜物、無浮土、窗明幾凈;準備好售貨工具，如銷售單據(jù)、找零等。

　　4、接待顧客時一視同仁，不優(yōu)親厚友，不衣帽取人，使用文明用語，做到“主動熱情、耐心周到。”宣傳商品時要實事求是，同時也要介紹系列性、連帶性商品，不欺騙顧客，做好顧客的.參謀;耐心聽取顧客意見，及時反饋，及時溝通，不斷改進業(yè)務服務能力。

　　5、(收銀員售貨員)要嚴格執(zhí)行門店的管理制度，商品入庫要認真驗收，出庫認真清點核對，然后準額入賬，做到帳貨相符，無差錯。做到單據(jù)齊全，手續(xù)齊全賬目清楚，不錯不亂，及時日清月結，及時填寫商品盤點表。

　　6、(收銀員，售貨員)在銷售商品時應嚴格執(zhí)行中心所制定的商品價格，不隨意太高價格或低價出售，如遇特殊情況應及時請示門店經理，可提出合理化建議，自己酌情而定。

　　7、收款時要做到唱收唱付，交代清楚，將零錢遞到顧客手中并將銷售單據(jù)交顧客簽收;包裝商品時應采取相應的包扎方法，做到牢固美觀，便于攜帶;遞交商品時要輕拿輕放，不扔不摔。

　　8、營業(yè)期間做好四防安全工作，即防火、防盜、防爆和防暴。不能與顧客頂嘴、吵架、打罵、嘲弄顧客，正確迅速謹慎接打電話，力求簡明扼要，不得在電話里聊天，工作時間不得打私人電話或聲訊電話;不得以結賬、盤點、整理貨款與商品為由影響接待顧客;不準擅自離開門店;不得泄露商業(yè)機密，不在營業(yè)時間外出購置私人物品;不挪用公款和私開發(fā)票，不得代賣自己的商品;營業(yè)時間結束時不得催促顧客離店。

　　9、在不影響顧客的情況下，門店每日在交接班前做好貨款、票據(jù)清點工作，結賬、寫好交款單，并經二人復核后，交銀行做到日清日結。

　　10、營業(yè)結束后主動打掃門店衛(wèi)生，整理商品，確認所有電源設備關閉、保險柜和庫房門窗已上鎖，監(jiān)控設備和防盜報警系統(tǒng)運作正常后方可離店。

門店管理制度5

　　一、藥品進貨必須嚴格執(zhí)行《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規(guī)范》等有關法律、法規(guī)和政策，依法購進。

　　二、藥品必須從總部委托配送方江西xx醫(yī)藥有限公司（以下簡稱xx公司）購進，不得自行從其它渠道采購藥品。二級藥店不得購進限制類藥品。

　　三、門店應當按照總部核定的具體品種存儲限量，及時向總部報送要貨計劃，要貨計劃應做到優(yōu)化存儲結構、保證經營需要、避免積壓滯銷。

　　四、購進藥品要依據(jù)配送票據(jù)建立購進記錄，票據(jù)或購進記錄應記載品名、規(guī)格、批號、數(shù)量、生產廠家、有效期至等內容。票據(jù)或購進記錄應保存至超過藥品有效期一年，但不得少于三年。

　　五、門店應當收集、分析、匯總所經營藥品的適銷情況和質量情況，收集消費者對藥品質量及療效的反映，及時向公司配送中心反饋，為優(yōu)化購進藥品結構提供依據(jù)。

　　六、養(yǎng)護與檢查記錄應保存至超過藥品有效期一年，但不得少于二年。

　　七、對中藥飲片按其特性，采取干燥、降氧、熏蒸等方法進行養(yǎng)護。

　　八、定期向總部質量部門上報養(yǎng)護檢查、近效期或長時間陳列藥品的.質量信息。

　　九、對待處理、不合格及質量有疑問藥品，應按規(guī)定隔離存放，建立相關臺帳，防止錯發(fā)或重復報損等事故發(fā)生。

　　十、做好防塵、防潮、防污染和防蟲、防鼠、防霉變等工作，并配備相應設備。

門店管理制度6

　　1 .確保公司資金安全，特制定此制度。

　　2．適用范圍：

　　3．管理內容：

　　3.1公司給校園店、體驗店各1000元備用金，咖啡廳1000元備用金；以備店面找零周轉。此筆款一直放在店里作為長期找零的周轉資金。各店長負責備用金的保管，部門負責人監(jiān)督檢查備用金的使用。 3.2店鋪收銀人員在下班之前結清當日貨款，并整理好單據(jù)和款項，于次工作日上午11點前將前日銷售款上交財務。校園店將《銷售日報表》發(fā)公司財務后將銷售款存入公司指定的銀行賬戶，體驗店和咖啡廳的營業(yè)款和單據(jù)直接交財務出納處。

　　3.3體驗店和咖啡廳必須將銷售款項和單據(jù)核對一致，并將單據(jù)和款項全額上

　　交財務；校園店可根據(jù)營業(yè)額取整存入公司指定銀行賬戶，校園店當日累計未上交的前日營業(yè)款最多不超過500元。

　　3.4店鋪收銀人員要做到營業(yè)款和銷售憑證或銷售小票上的金額一致，如人為

　　原因造成現(xiàn)金短款，其責任由收銀員自己承擔。

　　3.5所有銷售憑證和銷售小票上的售價必須與公司的相關銷售價格文件相一

　　致；折扣、特價等必須有經審批的相關的`文件支持。

　　3.6當天現(xiàn)金銷售款達到5000元時（含伍仟元），需當日存入指定銀行或上

　　交出納，其余款項第二日上午11點前存入指定銀行或上交出納。

　　4.7周末或節(jié)假日等出納崗位非正常上班時間內，小額營業(yè)款可先由店長保

　　管；當累計未上交營業(yè)款達到3000元時，需存入公司指定銀行賬戶。 1．目的：為了加強對公司店面資金的管理，使公司貨幣資金更好的流通運轉。

　　4.8店鋪內累計不超過200元的零星開支由店長統(tǒng)一用備用金進行支付，月未到公司報銷；累計未報銷金額超過200元（含兩佰元）時及時向公司財務報銷。

　　4.9銷售憑證和銷售小票是公司收入的標志，銷售憑證要求聯(lián)號。店鋪管理人

　　員要嚴格對票據(jù)進行管理，不得隨意撕毀。銷售憑證或者銷售小票需要作廢的，要將此號碼的全部票據(jù)聯(lián)寫上作廢兩個字，并有店長簽名注明作廢原因后交財務部。 4.10當商品入店鋪時，店鋪導購根椐公司倉庫配貨出庫單進行數(shù)量型號等清

　　點驗收，并確認無誤后簽收。

　　4.11各門店每月月未進行庫存盤點，對滯銷貨、丟失、破損的貨品進行清理，將盤點結果經部門負責人審核后上交公司財；如有差異，需查明其原因，確定處理方案，并經公司領導同意后，交財務進行調帳處理，做到帳實相符。

　　4.12各門店于每月月初3號（節(jié)假日順延）前將確定好的上月銷

　　售報表和庫存月報表經部門負責人審核后傳遞公司財務，以便公司財務進行管理和核算。

　　4.13店鋪內所有財產物資，由店長進行清理并出具一份清單，落實到相關責

　　任人，店面財產物資清單由店面保管一份，公司財務一份。

　　4.14此規(guī)定一經發(fā)布，希望各門店遵守執(zhí)行。

門店管理制度7

　　前言

　　為了建立健全高效有序的工作運行機制，提高管理水平，加強服務意識，增加經濟效益，培養(yǎng)團隊文化，創(chuàng)新團隊風格，增強團隊凝聚，通過規(guī)范化管理，使全體員工，從個人到集體形成與公司“一損俱損，一榮俱榮，同心同德，榮譽與共”的企業(yè)風格，形成“自尊自強、自勉自勵、務實創(chuàng)新、愛崗敬業(yè)、團結奮進”的新道德時尚，特制定本制度。以制度來提高員工素質，規(guī)范員工行為，指導員工操作，調控員工心態(tài)，力求公司工作制度化、規(guī)范化。

　　企業(yè)精神

　　發(fā)展方針：

　　拉大框架，加強服務，強化管理，改革創(chuàng)新，打造品牌。

　　奮斗目標：

　　建一流品牌，帶一流隊伍，

　　搞一流服務，創(chuàng)一流業(yè)績。

　　團隊風格：

　　自尊自強，敢為人先，務實創(chuàng)新，

　　愛崗敬業(yè)，榮譽與共，團結奮進。

　　服務宗旨：

　　一切為了顧客，為了顧客一切，為了一切顧客。

　　公司準則：

　　銷售無小事，事事必認真。

　　第一章 機構設置

　　一、財務部

　　二、銷售部和售后部

　　三、安裝組

　　第二章 員工守則

　　第一條：遵法制

　　學習理解并模范國家政策法令和本公司的各項規(guī)章制度，爭當一名好員工。

　　第二條：愛集體

　　和本企業(yè)榮辱與共，關心本公司的經營管理情況和經濟情況，努力鉆研業(yè)務知識，不斷提高工作能力，牢固樹立“團隊”、“競創(chuàng)”、“協(xié)作”、“責任”的企業(yè)精神。

　　第三條：聽指揮

　　服從領導指揮，不擇不扣完成本職工作和領導交辦的一切任務。要依照民主集中制原則，堅決支持、熱情幫助領導開展工作。

　　第四條：重儀表

　　保持儀容、儀表整潔，上崗按規(guī)定著裝、佩標。男不留長發(fā)，不留胡須，女打扮適度，淡妝上崗。

　　第五條：講禮貌

　　處處做到文明用語，禮貌待客，不以膚色、服飾、種族、信仰取人。與顧客相處要主動謙讓，與客人同行要禮讓客人先行。

　　第六條：講衛(wèi)生

　　常洗換衣服，常理發(fā)，常剪指甲。身上無汗味、無異味。上班期間戒煙酒，勿食生蔥生蒜，保持口腔清潔。

　　第七條：講站姿

　　1、站要直、挺胸、收腹、沉肩。

　　2、頭部端正，目視前方。面部表情自然，略帶微笑。不得前俯后靠，不得兩手插兜或叉腰抱肩，不得前后踢腿或單腿打點，不得東張西望或搖頭晃腦。

　　第八條：敬客戶

　　1、接待客人時要尊重其人格。客人進門要說“您好，歡迎光臨”，與客人交談時要站立端正，面帶微笑，態(tài)度誠懇、謙和，語言文明有分寸。聽取客人意見時要耐心，不搶話，不插話，不爭辯，必要解釋時，不起高腔，冷靜面對并及時上報。

　　2、尊重客人風俗習慣，不指點，不譏笑，不議論。對生理有缺陷的客人或小孩不歧視、不嘻戲。

　　3、對待客人咨詢，做到有問必答，不得以“不”、“不知道”、“不會”、不管“、“不行”等生硬、冷淡的'語氣和態(tài)度回應客人。

　　4、接電話要及時，鈴響不得超過三聲，接話時要先說“您好”，然后細心聆聽對方說話，回話時聲調溫和，注意使用本崗位文明用語。重要內容的電話要做出電話記錄并及時向領導報告。

　　5、會見客人時，不必主動伸手，必要握手時要面呈笑容，姿勢端正，用力適度，注意不用左手，握手時另一只不得插入兜內。

　　6、面對客人不得有化妝、修指、剔牙、挖耳、打飽嗝、伸懶腰、打響指、哼小調等舉動。

　　第九條：守機密

　　在與客戶與外人交談中，不談論本公司的一切是非，不議論客戶長短，不透露內部文件、資料、報表、總結中的任何內容，下班時先對以上資料收鎖后再離開，保證無泄密，所有員工必須對本人工資進行保密，不允許相互告知。

　　第十條：保廉潔

　　不圖私利，饋贈品如數(shù)交公，不得私留。不貪污，不受賄，不挪用公款，不以權謀私，勇于揭發(fā)不法行為，敢于同不良現(xiàn)象作斗爭，樹立正人正氣，打擊歪風邪氣。

　　第十一條：勤節(jié)儉

　　克服“家大業(yè)大，浪費難免”論，消滅“長明燈”、“長流水”，珍惜設施設備，節(jié)約器具器材，做到物盡其用，精打細算緊縮開支，切忌鋪張，發(fā)揚勤儉興業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)。

門店管理制度8

　　一、店面形象管理：

　　1、門店各類證照，公告應整齊懸掛在醒目位臵，框架大小要一致。

　　2、門店賣場通道要保持通暢，不允許堆積任何物品。對于廢棄的紙箱、條碼紙、標價簽等必須隨時清理放于指定的地點，保持整潔的購物環(huán)境。

　　3、門店使用的各類設備，工具（包括清潔工具，如桶、抹布、清潔劑、拖把、掃把等），使用完后應立即放回指定位臵。

　　4、商品陳列以整體豐滿為原則，銷售商品后要及時補貨。

　　5、商品、貨架要時刻保持整潔，不得放臵生活用品。

　　6、門店入口地面確保清潔，店內沒有明顯垃圾。

　　7、門店入口的玻璃櫥窗應保持清潔明亮，每周應清洗一次。

　　8、門店垃圾簍每班必須清理一次，如裝滿應立即清理。

　　9、門店周邊環(huán)境應保持整潔有序。

　　違反以上條例的班組，罰款100元

　　二、服務規(guī)范管理：

　　1、上班時間不得閑聊。

　　2、不在營業(yè)場所議論顧客及其他同事是非。

　　3、注意自我控制，在任何情況下不得與顧客、或同事發(fā)生爭吵。

　　4、上班時間不能吃食物，不得看與工作無關的書報雜志，不得無故脫崗。

　　5、不得在營業(yè)場所內大聲喧嘩、打鬧、嬉戲以及朝顧客打哈欠等不雅動作。

　　6、不得以任何理由與顧客發(fā)生口角、爭吵等，若發(fā)現(xiàn)有顧客無理取鬧，要進行必要的緩沖，帶離營業(yè)場所，由主管人員妥善處理。

　　違反以上條例的個人，罰款100元

　　三、門店日常管理

　　1、員工不得將公司財物挪為私用，不得私自挪用各類贈品，不得隨意接受顧客、廠商私下贈送的各種財物等。

　　2、整理店容店貌、藥品陳列、商品補充、柜臺收拾、備好零鈔、清潔衛(wèi)生。

　　3、收銀員在工作時間內，未經批準不得帶親友進入收銀臺，非收銀人員不得私自進入收銀臺。

　　4、提倡團隊精神，相互協(xié)作，不與顧客爭吵、頂撞，員工之間不得在營業(yè)場所相互爭吵、打架斗毆，詆毀他人產品，有事情及時上報管理人員。

　　5、商品的陳列及維護每日由主管進行檢查。

　　6、未經門店管理人員的同意，門店員工不得私自操作后臺主機，嚴禁上網。

　　7、上班時間不得遲到、早退。違反者按曠工處理，扣除當日工資。

　　8、一個月內遲到、早退三次視為礦工一次。

　　9、一次遲到、早退超過20分鐘的按礦工處理。

　　10、調班、請假需店長批準。

　　11、請假在2天以內由店長批準，超過2天的由公司經理批準。

　　12、門店所有員工必須聽從店長或當值主管的工作安排，無故頂撞、拒不執(zhí)行、不服從安排管理的從嚴處罰，直至開除。

　　13、遵守公司及門店規(guī)章制度，服從各級主管人員的合理安排，不得敷衍了事。

　　14、同事之間要相互幫忙，相互尊重人格，協(xié)同合作。

　　15、各班組應該定期進行盤點核查,以確保帳貨相符,少貨的由貨柜管理人照價賠償。

　　16、各門店應該積極預防出現(xiàn)過期商品。

　　17、商品銷售價格,原則上按系統(tǒng)規(guī)定的零售價銷售,對于需要變價銷售的需各門店的管理人同意才可以、收款員不可以私自折扣銷售。

　　違反以上條例的個人，罰款100元

　　四、門店人員管理

　�。ㄒ唬�營業(yè)員崗位

　　1、整理店容店貌，做好清潔，保持店內整潔、明亮。

　　2、負責檢查店內各種隱患，協(xié)助店長積極做好各項預防工作。

　　3、積極維護公司整體形象，端正服務態(tài)度，確保營業(yè)秩序的正常運轉。

　　4、積極熱情的接待顧客，正確全面的向顧客介紹商品，準確介紹藥品的.相關知識，確保用藥安全有效。

　　5、交接班前清點藥品，整理貨柜。

　　6、積極協(xié)助店長做好請貨計劃，優(yōu)化品種結構。

　　7、積極協(xié)助管理人員做好相關工作。

　　8、必須堅守崗位，不得無故串崗、離崗。

　　9、對于門店的盤點和各項銷售活動，要予以積極配合和執(zhí)行。

　　10、鼓勵積極學習、進取。

　　11、積極完成上級交代的其他工作。

　　違反以上條例的個人，罰款100元

　�。ㄒ唬┦浙y員崗位

　　1、嚴格遵守收繳款制度，負責準確無誤地進行收繳款工作。

　　2、負責前臺票據(jù)信息的正確錄入和門店銷售核算，保證數(shù)據(jù)處理正確并傳輸至門店后臺。

　　3、在營業(yè)時間內必須做到人不離崗，絕對不可以在接待顧客時中途離崗，如確實需要離開，應報請店長同意并指定專人代替后方可。

　　4、做好零鈔的調配工作，在收款時，做到唱收唱付。

　　5、做好顧客退貨、退款處理工作，接待顧客要主動、熱情、耐心、周到等。

　　6、嚴格現(xiàn)金管理制度，不得擅自挪用或私自借用營業(yè)款。

　　7、交接班時必須做好票據(jù)移交和貨款交接，要求做好記錄并簽字。

　　8、做好營業(yè)款的日清工作，并要求做到及時上繳營業(yè)款，帳款一致。

　　9、負責收銀工作環(huán)境的衛(wèi)生清潔，設備的維護和保養(yǎng)。

　　10、遵守門店的各項規(guī)章制度和工作程序。

　　11、積極完成店長及財務部門交代的其他工作。

　　以上條例的個人，罰款100元

　　（二）中藥管理員

　　1．中藥每個班組對藥物每日進行清點、裝斗，及時清理二樓的衛(wèi)生，確保中藥區(qū)域內干凈整潔，斗內中藥量充足。

　　2、對中藥飲片質量及時進行監(jiān)管，防止變霉。

　　3、中藥缺藥斷藥的種類及時進行登記、上報。進行補充中藥貨量。

　　違反以上條例的個人，罰款100元

門店管理制度9

　　員工行為規(guī)范：

　　1、必須服從店長統(tǒng)一安排及領導，并遵守公司有關規(guī)章制度。

　　2、工作期間不得串崗，不準干私事，要愛護單位各類財產。

　　3、認真負責的做好本職工作，禮貌的接待顧客，不允許與顧客發(fā)生爭執(zhí)。

　　4、上班時間需穿戴整潔、得體，并佩帶本崗位胸卡。

　　5、不得無故遲到、早退、曠工。如遇病或有事請假，請?zhí)崆耙惶煜虻觊L或主管請假，得到允許并安排好換崗人員后方可離崗。

　　6、各崗位直接受店長領導。

　　7、具體工作由當班店長監(jiān)督、指導。

　　8、對任何危害公司利益的行為都有制止、舉報、抗命的權利和義務。

　　9、對任何對公司有益的建議都可以在任何時候對經理提出，如若采納給予一定獎勵。

　　10、對違反員工守則的，將由店長開出過失單，每周將對過失單經行統(tǒng)計與處理。

　　員工服務態(tài)度：

　　1、當客戶進門面帶微笑，熱情接待每位客戶（您好~！歡迎光臨！請~！我是XX部有什么需要我?guī)兔Φ膯�？）。作好積極、主動、熱誠、微笑的服務；

　　2、了解各產品的性能，向客戶合理的介紹；（工作中———不好意思！請稍等！對不起！走路輕、說話輕）

　　3、工作后———對本次服務是否滿意？麻煩您對我們的服務多提寶貴意見！跟單！請慢走歡迎下次光臨！

　　員工獎罰規(guī)定：

　　1、全勤獎勵50元，遲到、早退、每5分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰30元，工作時間不允許請假，請假一天扣除當日工資，未經批準按曠工處理；病假必須出具醫(yī)院證明，前三天扣除當日工資的30%，之后每天扣除當日的工資；

　　2、每三個月進行評選優(yōu)秀員工，獎勵200元；（條件：必須全勤員工、業(yè)績名列前三位者、無客戶投訴者、無拒客者；）客戶投訴將取消本次上次業(yè)績，拒客一次扣罰30元；

　　3、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次；

　　4、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次。

　　5、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；

　　6、透露公司機密（產品原價、客戶檔案、工資待遇）查明屬實將扣除當月工資的60%；

　　新收人員入職條件：

　　1、填寫員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定；

　　2、甲乙雙方簽定勞務合同書，合同期最少為一年；

　　3、合同期間必須遵守本公司規(guī)章制度；

　　辭職條件：

　　1、員工合同期滿后方可離職，離職將發(fā)放所有工資與歸還月獎金、合同期滿后如繼續(xù)續(xù)約者將當次獎勵100元，并在原有底薪上加30工資；

　　2、未滿合同期如需離職者必須提前3個月提呈辭職報告，書寫詳細理由批準后方可離職，離職只發(fā)放工資，

　　3、未滿3個月而要離職者只發(fā)放工資的40%，

　　辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下：

　　1、連續(xù)礦工3次/月

　　2、泄露本公司機密3次/月；

　　3、偷盜本公司財物者；（并追究有關法律責任）

　　4、員工離職、辭退后在兩年內不得向外透露本公司商業(yè)機密，如對本公司造成不良后果責任將由對方負責，并向有關單位提起訴訟。

　　店長是整個店門的管理者，有關賣場上人、事、物等各方面均由店長負責處理。因此，身為店長，必須得到部屬的信賴與尊敬。

　　I）性格方面

　　1、擁有積極的性格，有包容力、充滿愛心。

　　2、擁有忍耐力、本性要誠信，有高度的責任感。

　　3、擁有明朗的性格。

　　有了思想才會行動；行動，將成習慣；好的習慣，成為獨有的性格；性格，決定前途！！

　　II）能力方面

　　1、要有良好的培訓指導員工能力

　　2、要有良好的貨品銷售能力

　　3、要有敏銳的判斷能力

　　4、要有良好的溝通能力

　　5、要有提升業(yè)績的能力

　　III）知識方面

　　1、具有能觀察出消費者變化的知識。

　　2、具有關于零售經營及管理的知識。

　　3、具有數(shù)字管理觀念和知識。

　　4、具有關于公司的歷史，制度組織，理念的知識。

　　5、具有豐富的.貨品知識。

　　店長的工作職責：

　　1、了解品牌的經營方針，依據(jù)品牌的特色和風格執(zhí)行銷售策略。

　　2、遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達任務。

　　3、負責管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)。

　　4、負責盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤。

　　5、負責店鋪內貨品補齊，商品陳列。

　　6、協(xié)助主管處理與改善專柜運作的問題。

　　8、定時按要求提供節(jié)假日在商場推廣活動計劃。

　　9、了解周圍品牌銷售情況

　　店長的工作重點：

　　店面營運通常分為三個時段。

　　營業(yè)前：

　　1、開啟電器及照明設備。

　　2、帶領店員打掃店面衛(wèi)生。

　　3、召開晨會：

　　（1）公司政策及當天營業(yè)活動的公布與傳達。

　　（2）前日營業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討。

　　（3）培訓新員工，交流成功售賣技巧。

　�。�4）激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。

　　（5）點貨品，專賣店要清點備用金。

　�。�6）核對前日營業(yè)報表。

　　營業(yè)中

　　1、檢查營業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌。

　　2、專賣店的店長需督導收銀作業(yè)，掌握銷售情況。

　　3、控制賣場的電器及音箱設備（專賣店）

　　4、備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用。

　　5、維護公司環(huán)境整潔。

　　6、注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。

　　7、及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中的問題。

　　8、收集市場信息，做好銷售分析。

　　9、整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準備和結束后的收尾工作。

　　營業(yè)后

　　1、核對帳物，填寫好當日營業(yè)報表。

　　2、營業(yè)款核對并妥善保存。留好備用金。

　　3、檢查電器設備是否關閉。杜絕火災隱患。

　　4、檢查門窗是否關好。店內是否還有其他人員。

　　人事方面

　　1、有權利參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初選

　　2、有對員工給予獎勵和處罰的權利。

　　3、有權利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。

　　4、有權利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調動、晉升、降級、辭退的意見。

　　5、有權利對員工的日常工作表現(xiàn)進行檢查和評定。

　　6、有權利對店內的突發(fā)事件進行裁決。

　　貨品方面

　　1、有權利對公司的配貨提出意見和建議。

　　2、有權利拒收有質量問題的貨品。

　　3、對店內的貨品調配有決定權。

門店管理制度10

　　一、崗位描述

　　1、直接下級：店長助理、住店藥師、醫(yī)師、營業(yè)員

　　2、基本職能：負責本門店的計劃采購、經營管理、一切日常事務的管理，并承擔一切由此產生的一切直接或間接的工作責任與經濟損失。

　　二、工作細則：

　　1、認真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》等有關藥品管理方針政策，按GSP規(guī)范門店工作，對門店藥品質量及服務工作負具體責任。

　　2、不斷學習、充實自我。定期組織培訓，并行之有效。

　　3、貫徹執(zhí)行總部各項管理制度，不得自行購藥，對上級主管部門下達的各項質量指示制訂相應的措施，嚴格執(zhí)行并傳達落實。

　　4、按門店發(fā)展趨勢，制定周工作計劃與總結，并對長遠發(fā)展做出規(guī)劃，經批準后執(zhí)行。

　　5、負責門店排班，日常事務的分工管理，協(xié)調各部門的關系并指導相關工作。

　　6、負責協(xié)調質檢，駐店藥師做好藥品的質量監(jiān)督工作。督查效期藥品，及時處理門店質量投訴，對門店藥品質量負相關責任。

　　7、遵守物價部門下發(fā)的'藥品價格體系，保證上柜商品明碼標價，價格標簽填寫齊全，及時有效的對本店商品價格開展自查工作。

　　8、貫徹執(zhí)行規(guī)范服務，處理解決門店糾紛。

　　9、保證門店財務出入相對平衡，對利潤負責。

　　10、負責門店商品計劃的核實與傳遞以及單據(jù)、日報表的保管，負責門店辦公用品計劃的申報與領發(fā)。

　　11、負責門店授權范圍內的折扣，掛帳管理，相關報表的量化分析。

　　12、上傳下達，協(xié)調管理層與執(zhí)行層間的關系。

　　13、不計較個人得失，能吃苦耐勞，工作認真細致，條理清楚，堅持原則，責任心強，懂市場營銷，熱情穩(wěn)重，有主人翁意識。

　　14、積極完成上級交待的其他工作。

　　15、處理好周圍商家及有關部門的關系，協(xié)調好本店內部員工關系，依靠員工，關心員工，充分調動和發(fā)揮員工的工作積極性。

　　16、認真推行文明經商，規(guī)范服務，爭創(chuàng)各種榮譽稱號，提高門店的社會信譽度。

　　17、打造高效團隊，提升團隊凝聚力，依靠員工，關心員工，充分調動和發(fā)揮員工的工作積極性。

　　18、負責門店內配發(fā)的設施設備的維護、保養(yǎng)、維修。

　　19、負責計算機、通訊、傳輸系統(tǒng)設施、設備的維護、保養(yǎng)、維修。 20、負責收集市場信息并及時反饋到直接上級。負責調研方圓1公里之內其他藥店的基本信息。

　　21、協(xié)助營業(yè)員、收營員的工作。

　　22、迅速處理好突發(fā)事件，如火災、停電、盜竊、搶搶劫等。

門店管理制度11

　　一、制度目標

　　門店銷售管理制度旨在規(guī)范門店銷售行為，提高銷售效率，保障門店資產安全，并確保銷售活動的合規(guī)性。

　　二、適用范圍

　　本制度適用于所有門店的銷售活動，包括但不限于零售、餐飲、美容、健身等行業(yè)。

　　三、門店銷售管理架構

　　門店管理層應設立銷售部門，并配備專業(yè)的銷售人員。銷售部門應負責制定并執(zhí)行銷售策略，開展市場調研，并進行銷售數(shù)據(jù)分析。

　　四、銷售管理職責

　　1.制定銷售策略：根據(jù)市場需求，制定符合門店特點的銷售策略，包括產品定位、目標客戶、競爭對手分析、產品推廣策略等。

　　2.銷售數(shù)據(jù)分析：定期收集銷售數(shù)據(jù)，進行數(shù)據(jù)分析，為門店管理層提供決策依據(jù)。

　　3.銷售過程管理：監(jiān)督銷售人員的'銷售活動，確保合規(guī)、公正、透明，并提高銷售效率。

　　4.客戶關系管理：維護客戶關系，提高客戶滿意度，并積極開發(fā)客戶資源。

　　5.銷售培訓：為銷售人員提供必要的銷售技巧和產品知識培訓，提高銷售業(yè)績。

　　五、銷售管理流程

　　1.銷售計劃：銷售部門根據(jù)門店需求和市場環(huán)境，制定銷售計劃，包括銷售目標、推廣策略、資源配置等。

　　2.銷售執(zhí)行：銷售人員按照銷售計劃，開展銷售活動，并收集銷售數(shù)據(jù)。

　　3.銷售分析：銷售部門分析銷售數(shù)據(jù)，提出銷售報告，為門店管理層提供決策依據(jù)。

　　4.銷售監(jiān)控：門店管理層對銷售過程進行監(jiān)督，確保合規(guī)、公正、透明。

　　5.銷售反饋：門店管理層根據(jù)銷售報告，對銷售活動進行反饋和調整。

門店管理制度12

　　本制度適用全部在包頭草原立新食品有限公司營銷中心專賣店工作的員工，并對其進行管理管束。

　　第一條工作時間管理

　　工作時間不得遲到、早退。擅自離崗。

　　1、在總部留宿的銷售人員依照出車時間按時上下班。

　　2、在總部以外的銷售人員依照各店規(guī)定的'出勤時間上下班。貨車到店之前必需到店，否則按公司考勤制度執(zhí)行。

　　3、營業(yè)時間內不得擅自離崗，如需外出必需經店長同意并上報區(qū)域經理批準方可離崗，否則按公司考勤制度執(zhí)行。

　　4、公休由區(qū)域經理統(tǒng)一布置，任何人不得私自調休或換班，必需經區(qū)域經理批準。

　　5、店內簽到表不得代簽，否則按曠工處理。

　　第二條著裝管理

　　1、公司要求銷售人員淡妝上崗，按公司要求統(tǒng)一著工裝，短袖工衣不得套長袖衣物，工作時間不得穿膝蓋以上五厘米的短褲或短裙。工褲和工鞋以黑色為主，店內最多留有一雙工鞋，并有盒子統(tǒng)一放置。

　　2、工帽、口罩佩戴整齊頭發(fā)不許外露，上班前頭發(fā)梳理整齊，工作場所不允許梳頭發(fā)。不許留指甲，染指甲，戴戒指、戴夸張首飾。

　　3、工裝一天一洗，做到無污漬、無褶皺；個人衛(wèi)生做到四勤：勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲、勤洗手。店內衛(wèi)生做到四無：無灰塵、無雜物、無污漬、無異味；店外衛(wèi)生做到無垃圾、無雜物；要求每周二進行大掃除。

　　第三條衛(wèi)生管理

　　專賣店每天最少進行兩次衛(wèi)生清理，衛(wèi)生項目包含柜臺、櫥窗、

　　電子秤、貨盤、毛巾、地面、衛(wèi)生間、墻壁等，必需做到保持物件本色。

　　第四條行為管理

　　1、工作時間禁止接打私人電話玩移動電話或看電子產品。

　　2、工作時間禁止會客，如有特別情況需在柜臺外，會客時間不得超過五分鐘，嚴禁非工作人員進入營業(yè)區(qū)域或工作間，禁止員工帶孩子進入工作區(qū)域。中午或晚上沒有顧客時柜臺前必需留2名工作人員（特別門店除外）。

　　第五條服務管理

　　1、要求工作人員具備良好的個人品德，能夠不絕提升個人的業(yè)務水平，具有良好的團隊意識與合作意識，聽從店長的工作布置；服從區(qū)域經理的調動。

　　2、工作人員要有良好的服務意識，堅持微笑服務，做到來有迎聲（您好，需要點什么或來點什么等，不得直接發(fā)問要點什么），去有送聲（慢走、歡迎下次光臨等）；唱收唱付，對銷售過程中顧客的問題進行耐性解答處理，不得與顧客發(fā)生口角或爭持。

　　第六條財務管理

　　工作人員不得私自挪用公司財、物。如遇特別情況，必需先請示店長或區(qū)域經理，批準后方能使用。

　　第七條銷售管理

　　1、店面賬目要清楚、完成、無誤。退貨單、贈送單需顧客簽字方為有效，特別情況需兩名或兩名以上營業(yè)員簽字。否則該小票金額不能算入退貨或贈送金額。實在內容見《公司損耗制度》。

　　2、每售完一次貨物后要對貨物進行整理，保持盤內整齊，案板清潔。

　　3、員工在店內消費享有公司優(yōu)惠待遇，禁止為本身或親朋稱貨收款，要由店長或其他店員代為稱貨收款，員工不可同時享有打折優(yōu)惠和贈送，只能享有一項優(yōu)惠。

　　4、公司全部數(shù)據(jù)均屬于公司機密，不得對任何公司以外的人泄露公司數(shù)據(jù)。

　　5、顧客物品或找零如有遺忘在店內，員工應妥當保管，等待顧客索取，不得將錢物隱匿占為己有。

　　6、店面員工均有責任把好質量關，如發(fā)覺質量問題不允許出售，適時上報上級領導并有書面反饋信息。

　　7、依照公司規(guī)定時間閉店，貨車到店時間未到店內人員要掌控閉店時間，閉店前貨物不得裝箱更不得拒絕售貨。

　　第八條日常管理

　　1、各店店長每天要組織店員開例會并做記錄，單人店要有工作日志，每月公司店長會交由銷售經理。

　　2、離職員工需提前20天向公司提交辭職報告一份，經公司同意方能離職。否則，扣除培訓費。如不申請擅自離崗，按自動離職處理，并接受公司相關懲罰。

　　3、員工不得用店內無紡布袋裝私人物品，工裝只能用白袋，不得用印字袋。

　　第九條附件

　　本制度由店長對店員進行監(jiān)督管理，并執(zhí)行。公司不定期巡查。對違反規(guī)章制度的員工加以懲罰，按比例連帶兩級且作為晉級和評星的依據(jù)。如發(fā)生有損公司形象、對公司造成經濟損失的，予以嚴格處分，追究其法律責任。

門店管理制度13

　　為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準則,建立高素質、高水平的團隊,更好地服務于每一位客戶,公司制定了以下嚴格的管理規(guī)章制度,望各位員工配合遵守！

　　一、工作流程：

　　1、整理清潔工作崗位

　　2、在守備位置靜候顧客(或協(xié)助店長做集體公務)

　　3、服務熱情接待顧客

　　4、開具銷售單收取定金

　　5、通知顧客收取余款(原則上誰簽單誰催交余款)

　　6、解決顧客售后和疑難問題定期回訪 。

　　以上流程為導購員基本工作流程，每天要做到日事日清，檢查中發(fā)現(xiàn)流程上的問題，導購員承擔相應責任。

　　二、工作時間

　　1、門店營業(yè)安排：門店實行每周7天營業(yè)。由店長安排員工班組，制定排班表。員工每周公休一天，各員工需按排班表上班，不得擅自更改換班。

　　2、店面營業(yè)時間：早上9:00至下午18:00

　　上班：上午9：00――下午18：00（早班每天進門第一件事情開啟店面照明燈光、音樂背景、保證燈光的明亮度、音樂的柔和度。各辦公設備的檢查，保證電話、電腦、傳真、打印機等正常使用。以及全店面清潔工作）.

　　下班：下班前關好所有店面的門、窗、電源、以及不使用的電器。

　　注：在關掉電源的同時，請務必記得監(jiān)控的電源是不能斷掉。

　　午餐時間：12：00――13：00員工輪換就餐（正在服務客戶時，自己調整）

　　3、員工休息時間：店面員工每周有一天休息時間。不得在節(jié)假日、周六、日安排公休，（特殊情況須報公司批準）法定節(jié)假日店面不休息，節(jié)假日后進行調休。

　　4、店面請假制度：店面員工如有請假，需提前一天書面請假條交于店長并報公司審批，電話請假和臨時請假無效（特殊情況除外）

　　三、招聘制度

　　1、試用:新進員工試用期不超過三個月，試用期滿由門店負責人依據(jù)個人表現(xiàn)，提交是否轉正、延期或辭退報告，由負責人審核批復

　　2、轉正及合同簽訂: 轉正員工須與公司簽訂聘任合同。聘任合同一經簽訂、鑒證，雙方必須嚴格執(zhí)行。

　　3、離職： 員工離職分為辭職、解雇、開除、自動離職四等（試用期內員工及公司雙方均有權提出辭職或解雇，而不負擔任何補償。離職前須與公司結清各項手續(xù)）

　　4、辭職：試用期過之后，職員辭職需提前一個月通知公司，到職日期結算工資，但不結算任何福利

　　5、自動離職：凡無故擅自曠工三天以上者，均作自動離職論，不予結算任何工資、福利。

　　6、解雇： 工作期內，員工因工作表現(xiàn)、工作能力等因互不符合本公司要求，無法勝作本職，公司有權解雇， 屆時結算工資及福利。

　　7、開除： 員工因觸犯法律，嚴重違犯公司規(guī)章制度或犯嚴 重過失者，即予革職開除，計薪到革職日止。

　　三、考勤制度

　　1、早上9：00以后到崗者視為遲到（需提前10分鐘到崗更換工作服、早餐等，每遲到1次扣10元。

　　2、早上10：30以后到崗者按事假半天處理，扣50元。

　　3、下班未按正常下班時間離開的.，按早退處理，發(fā)生1次扣發(fā)工資20元。（遇特殊情況須向店長申請）

　　4、每月遲到3次視為事假一天，累計扣除1天工資。

　　5、無故缺崗或未按班次休假的，視為曠工，曠工1天扣罰3天工資，當月累計曠工2次，作自動離職處理。

　　四、禮儀制度

　　1、員工必須穿著工作服上崗，并在正確位置佩戴 LOGO。

　　2、女員工上崗可化淡妝，不準濃妝艷抹、佩戴過多夸張飾品或涂抹過濃的香水

　　3、男女員工不準留過長發(fā)型，不許染怪異顏色。

　　4、員工的坐立行走及其它肢體動作應符合店面接待禮儀要求，做到落落大方，舉止得當。不得在顧客面前做不雅小動作。

　　5、接待顧客和接聽電話時必須使用禮貌接待用語。

　　1: “歡迎光臨 家居”

　　2: “您請跟我來，請您認真的看一下我們的產品”

　　3: “能否請您留下您的姓名和聯(lián)系電話，以使我們能更好的為您提供服務�！�

　　4: “我們的工作有什么不周之處，請您多提寶貴意見好嗎？”

　　5: “謝謝您的光臨，歡迎您隨時同我們聯(lián)系，我們將竭誠為您服務，再見！”

　　等敬辭及其他禮貌用語。

　　6、向顧客介紹商品及交談時，應注意談話技巧，不要隨意插話，避免與顧客爭辯、悖論，要迎合顧客的話語導向附和。

　　五、例會、晨會制度

　　1、例會

　　每周一上午9:00店面全體員工召開周例會，會議內容：

　�。�1）店面本周銷售情況匯總，遺留問題通告。

　�。�2）員工在工作中遇到的困難，集體協(xié)調解決、討論。

　�。�3）員工各自匯報工作情況，總結經驗教訓。

　　（4）通報下周銷售目標，列出主要目標。

　　（5）培訓及考核。

　　2、晨會

　　每日上午9:00店面全體員工召開晨會，會議內容：

　　（1）團隊操提士氣、凝聚力。

　�。�2）總結前日工作，遇到的困難，集體協(xié)調解決、討論。

　�。�3）制定當日工作計劃，對今日重要事項做培訓、鋪排。

　　六、衛(wèi)生制度

　　1、店面各區(qū)域衛(wèi)生由當日上班員工共同負責。

　　2、早班員工到崗后需立即全面檢查打掃各區(qū)域衛(wèi)生，清理完畢后需在衛(wèi)生檢查表上簽字確認，由店長進行檢查。

　　3、各區(qū)域衛(wèi)生標準如下：

　　七、財務制度

　　1、員工收取顧客現(xiàn)金需兩人共同清點，復核無誤后交財務保管。

　　2、收取客戶現(xiàn)金時唱收、唱付，保證當場核對無誤。

　　3、收取支票需執(zhí)行先入帳、后開票、再送貨的原則進行處理。

　　4、收取現(xiàn)金時需仔細檢查，避免收取殘幣、假幣。如收取假幣由當事人負責賠償。

　　5、收取現(xiàn)金數(shù)額較大時，必須存入保險箱內或轉存公司賬戶。

　　八、安全保衛(wèi)制度

　　1、店面預防盜、搶、騙

　�。�1）防止偷竊主要以預防為主。商品擺放恰當、人員安排合理，不給偷竊者造成機會。每日下班前仔細檢查辦公室、庫房、門窗是否關閉鎖好。

　　（2）做好預防搶劫措施。遇搶劫發(fā)生要沉著冷靜，盡量仔細觀察歹徒體貌特征，不要破壞現(xiàn)場環(huán)境，及時報警并通知店長及門店負責人。

　�。�3）提高警惕預防詐騙。收顧客現(xiàn)金應等顧客確認找零后才可將現(xiàn)金收存，收到顧客大鈔時應注意鈔票上有無特別記號及時辨識假鈔，不可因人手不足、顧客催促而自亂陣腳，精神上麻痹疏于防范。

　　2、建立健全安全消防制度

　�。�1）易燃、易爆物品不得帶入店面。

　　（2）電線、電器、插線板等殘舊破損不符合消防要求的，須上報公司及時更換。

　�。�3）各商品展區(qū)、體驗區(qū)嚴禁吸煙和使用明火。

　�。�4）如遇火警須迅速撥110報警，根據(jù)實情疏散人員、組織搶救財物。

　　九、店面員工基本守則

　　1、準時上下班，不得擅自換班，工作時間不得串崗、脫崗；

　　2、個人辦公用品按規(guī)定擺放，不得隨意亂丟。發(fā)現(xiàn)每次交快樂基金10元；

　　3、員工必須穿著工作服上崗，衣領角佩戴好 LOGO；不著工裝或衣衫不整者，發(fā)現(xiàn)每次交快樂基金10元；

　　4、不得濃妝艷抹，佩戴夸張飾品及夸張發(fā)型；

　　5、工作時間不得聚眾聊天、吃零食、看報紙雜志、高聲喧嘩、嬉戲打鬧、睡覺、賭博喝酒等影響公司形象；發(fā)現(xiàn)1次口頭警告，發(fā)現(xiàn)每次交快樂基金20元；

　　6、工作時間不得倚靠商品、墻壁或過分放松肢體；

　　7、工作時間不得長時間接打私人電話，不得因私長時間會客；

　　8、不得在商場游戲、打鬧，不得在商場和倉庫內吸煙，發(fā)現(xiàn)每次交快樂基金50 元；

　　9、嚴格做到無煙商場，發(fā)現(xiàn)顧客在商場內吸煙時，必須及時制止，制止過程中注意說話方式，不要與顧客發(fā)生沖突或爭執(zhí)；

　　10、工作期間面帶微笑，不可因個人情緒影響工作，不得怠慢顧客或以消極冷淡態(tài)度對待顧客；

　　11、注意聽取顧客對其他商家所售物品的信息并及時報告店長經理；

　　12、開單收款過程中要認真細致，不得涂改（如有寫錯原聯(lián)作廢，重新開單），在訂貨合同上寫清顧客姓名、產品名稱、型號、規(guī)格、色號、價格、數(shù)量、詳細家庭住址、聯(lián)系電話等，個人開單原則上由本人根據(jù)情況按期催交余款，誰收齊余款誰負責立即到會計（經理）處交帳簽字；如開單錯誤或涂改嚴重每次交快樂基金5元；

　　13、當顧客對公司未明文規(guī)定的銷售方案提出異議時，應請示上級，個人不得擅自主張。一經發(fā)現(xiàn)，造成公司經濟名譽損失的，個人負全部責任；

　　14、顧客從賣場提現(xiàn)貨（樣品）時，導購員必須先開單讓顧客簽字后，方可將實物交給顧客并監(jiān)督貨物完整的提離賣場；如少裝漏裝每次當班導購員交快樂基金20元，并由組裝人員負擔往返車費；

　　15、不得收取顧客禮物，拾取顧客遺失物品要及時上交；

　　16、送貨時必須填寫好送貨單交給安裝工；點貨時必須準確無誤，如果疏忽大意。

門店管理制度14

　　為加強直營店的財務管理，確保公司資金、貨品的安全，特制定本制度：

　　一、資金管理

　　(1)直營店實行收支兩條線，嚴禁任何人以任何借口挪用直營店貨款，即坐支現(xiàn)；

　　金違者，并對當事人給予每人每次罰款100元；嚴重者追究相關法律責任。

　　a. 自行收取營業(yè)款的門店店鋪負責人應將每天的現(xiàn)金收入(營業(yè)款)，于次日上午的11點前存入公司指定的銀行賬號；在當日下午4點之前營業(yè)款超過20xx元(含20xx元)的，必須在當天下午4：30之前存入公司的指定賬號，否則，給予直營店負責人每次罰款100元，不按規(guī)定造成的后果自行承擔；若因特殊情況確認無法及時存入的，應及時向公司財務部說明情況，并于次日下午3點前及時補存。營業(yè)款超過1天未存入公司指定銀行賬號，又無提前向財務部說明原因的，則按挪用貨款處理，公司將追究其相關責任。

　　b. 直營店每日結賬必須在ERP填寫今日收入及上交銀行金額必須填寫《銷售現(xiàn)金反饋單》，并與ERP系統(tǒng)核對收現(xiàn)金額、刷卡金額、抵用券等，核對無誤后于次日11點之前傳真至財務部，若因特殊情況無法及時傳真，必須及時向財務部反映；如未做、未傳及上傳不相符當天則給予直營店負責人每次罰款20元。

　　c .未上ERP的門店(即自行收取營業(yè)款的門店)負責人除按a和b款規(guī)定外，每天還必須手工做好銷售及收支日報表，并于次日上午11 點前傳真給財務部；若因特殊情況無法及時傳真，必須及時向財務部反映；如未做、未傳或上傳不準確的，給予直營店負責人每次罰款20元。

　　注：銷售日報表貨號全稱、店鋪名稱及制表人、店鋪負責人的簽字。

　　d .未上ERP的門店由財務部直營會計負責銷售日報表ERP錄入工作。各門店銷售日報表如無特殊原因應于次日下午4:30之前錄入完畢；否則，未按規(guī)定及時錄入ERP系統(tǒng)或錄入有誤的給予直營會計每次罰款20元。

　　e .每日門店對銷售單據(jù)要進行整理，并安全放置，若未按規(guī)定執(zhí)行給予店鋪責任人100元/次的處罰，嚴重的給予開除處理，每月銷售小票、銀行存款回執(zhí)單、POS刷卡單、抵用券、調撥單、進銷存表等必須在每月3號前送達財務部，無特殊情況推遲報送，對店長按每天30元罰款。

　　(2)所有聯(lián)營的門店(即非自行收取營業(yè)款的門店)負責人，每天應與聯(lián)營方核對前一天的營業(yè)額或每月按聯(lián)營方對賬日核對當月的營業(yè)額，確保銷售小票金額必須與聯(lián)營方收取營業(yè)款一致；

　　并協(xié)助公司相關人員每月與聯(lián)營方的賬目核對和結算，做到日清月結。否則，造成差異部分由門店負責人自行承擔并給予每次罰款50元。

　　(3)直營店收銀員由公司直營管理部建議，報人力行政部審批后報財務部備案，日常銷售收銀由固定收銀員負責，直營店其他人員及公司的管理人員未經過財務部同意，不得私自參與直營店銷售及收銀。

　　(4)直營店備用金分為收銀備用金及費用備用金，收銀備用金只能用于收銀臺的收銀零錢找換，不得挪做它用。

　　(5)收銀備用金交接班時交接給下一班，由收銀員間相互交接并作好交接，手續(xù)登記工作。

　　(6)費用備用金由收銀員保管，用于直營店的日常費用開支，費用統(tǒng)一由店長回公司開例會時向財務部核報，其他時間一律不予以辦理。(外埠門店開例會時或統(tǒng)一郵寄直營管理部指定人員，向財務部核報。)費用自發(fā)生之日起不得超出30天，否則一律不予以承認。

　　(7)店長、收銀員作為店鋪備用金、營業(yè)款安全保管的第一負責人，應注意備用金、營業(yè)款的防偷、防盜；否則，造成后果由店長、收銀員自行承擔。

　　(8)對于店鋪配備保管柜的，除按上述規(guī)定外，還必須遵守以下規(guī)定：

　　a .保險箱鑰匙和密碼只能收銀和店長知曉，并注意安全保管。

　　b .如出現(xiàn)涉及鑰匙和密碼保管不善造成的營業(yè)款丟失，店長和收銀負全責。

　　c. 收銀收到貨款以后及時存放保險箱除，按上述的的時間節(jié)點進行回款外，確保在當天下班前，所有現(xiàn)金及重要票據(jù)(如未及時給商超的發(fā)票)必須放進保管柜里。如果因未放進保管柜導致的'現(xiàn)金及重要票據(jù)遺失，由店長和收銀負全責，票據(jù)將按照票面金額進行罰款。

　　二、 貨品賬務管理

　　(1)店鋪應設置貨品進銷存明細賬，日常銷售、調撥、補貨入庫等業(yè)務要及時登賬，若無特殊情況發(fā)生業(yè)務未登賬超過2天，如被抽查出，將對店長給予每次罰款50元，如有上ERP系統(tǒng)，日常銷售、調撥、補貨無特殊原因必須實時在ERP系統(tǒng)處理。

　　(2)貨品入庫，門店到貨時首先與物流當面清點到貨品大數(shù)，大數(shù)無差異則可以由店鋪負責人簽字確認收貨，如有差異，必須由物流方簽字確認實發(fā)數(shù)量。大數(shù)有差異及清點明細時若實物與發(fā)貨清單有差異的，應立即填寫《門店收貨差異單》，24小時內書面通知物流部(即倉庫)和財務部。特殊原因無法24小時內報備的，應事先電話通知物流部(同時報直營督導)和財務部，允許方可按要求時間點報備，否則，造成相關后果由門店自行承擔。

　�、�、門店到貨先檢查包裝及封箱，如包裝破損及封箱異常的，盤點實物與到貨清單有差異的，差異部份的由物流公司向門店賠付；否則，門店有權拒收。

　　②、如包裝及封箱完好的，若實物與發(fā)貨清單有差異的，應先通知物流部(即倉庫)復核或查找；物流部24小時內給予答復后方可入庫；同時填寫《收貨差異單》交物流部書面確認；經物流部簽字確認的《收貨差異單》傳真商品管理部；商品管理部在收到單據(jù)的24小時內給予做好調整單據(jù)。

　　③、門店收貨時，如有無吊牌或影響二次銷售的在24小時內填寫到貨差異單備注是無吊牌或者其他影響二次銷售的原因，并傳真至商品管理部、物流部及財務部，以便后期針對此類貨品的退貨工作。

　　注：門店收到貨物為店鋪用品(如促銷品、廣宣品)，應及時按零銷售處理。

　　(3)直營店退貨(含季節(jié)性退貨、滯銷性退貨等)

　�、佟⒅睜I店退貨，門店必須按品類、款號、顏色、尺碼進行分類整理(按同款貨品包扎后進行裝箱)，按品類、款號、顏色、尺碼統(tǒng)計填制門店退貨單一式四份，并在維濤ERP系統(tǒng)內做好退貨申請單確認上傳(存根聯(lián)店鋪留存，第二聯(lián)財務部，第三聯(lián)商品管理部，第四聯(lián)物流部)。

　　②、直營店接商品管理部通知，方可退貨；退貨時須附有經店長和接收人員簽名的門店退貨單；倉庫收貨后正常小批量退貨兩個工作日內盤點入庫確認完畢，換季大批量退貨，倉庫在收貨后十個工作日內盤點與入庫確認完畢。根據(jù)實物進行確認ERP系統(tǒng)內門店退貨申請單同時打印門店退貨單；門店在系統(tǒng)里核對倉庫確認的退貨清單，差異必須及時反饋跟蹤確認；

　�、�、直營店無吊牌或影響二次銷售的貨品一律不得私自退回公司倉庫，由公司統(tǒng)一處理；否則倉庫將給予沒收，并呈報公司相關部門。

　　(4)直營店調撥，調撥單一式三聯(lián)，包括：調出方、調入方、財務。

　�、�、直營店調撥前，事先通知商品管理部，商品專員應予以登記、處理并負責跟蹤、執(zhí)行、反饋等；否則，未通知商品管理部，門店相互間調撥造成后果由門店自行承擔。

　�、�、已上ERP系統(tǒng)門店之間調撥由調出方在維濤ERP系統(tǒng)制單(5117)并確認。調出方如未上維濤ERP系統(tǒng)則由商品管理部調撥員代做調撥單，調撥時根據(jù)調出方的調撥單財務聯(lián)，做調撥單保存確認后將調撥單財務聯(lián)交至財務部，由財務部審核確認。

　　③、調入方直接在維濤ERP系統(tǒng)核對下載確認。如未上維濤ERP系統(tǒng)，則根據(jù)調撥單手工登記。

　�、�、調貨之間要雙方互相簽名，不能相互推卸責任。調出方在調貨單上簽名，拿貨人(包括物流員、司機)也在單上簽名；貨到時，接貨方點貨，檢查包裝外盒與盒內貨品是否完全一致，避免錯碼，確認無誤后簽名并及時下載確認。所有調貨單據(jù)要保存完整，以便查找，追究責任人。

　　注：1、退貨出庫、調撥出庫存時，貨品必須交公司指定人員，不得將貨品交給其他人員；

　　同時，退貨單必須有店長和接收人的簽名且所有退貨單據(jù)店鋪必須保留；否則，造成貨品損失等原因，由店鋪自行承擔。

　　2、已上ERP系統(tǒng)店鋪，應在收到貨品或退回貨品后及時完成ERP系統(tǒng)收貨、退貨確認。

　　3、貨品補貨、退貨、調撥等嚴格按照公司ERP系統(tǒng)流程及相關制度執(zhí)行，違反者每人每次予以50元罰款。補貨、退貨、調撥產生的貨品差異，不再進行貨品調整，統(tǒng)一實行做單調整(即調整賬目)。

　　4、具體的收貨及退貨要求與注意事項詳見《南京總倉發(fā)貨與退貨要求》。

　　(5)、所有門店貨品銷售必須開具銷售小票交納貨款后方可攜帶出店鋪，未開具銷售小票貨品攜帶出店鋪的視為店員偷盜行為，除按零售價計算貨款賠償外，并處雙倍金額罰款，公司保留開除權利；

　　店員第二次發(fā)生該行為的，統(tǒng)一移送公安機關處理。

　　(6)、上ERP系統(tǒng)門店統(tǒng)一打印機打的銷售小票，未上ERP門店(含商場/超市)銷售統(tǒng)一手工開具公司印制或商場/超市的銷售小票，銷售小票必須寫上銷售日期、款號、顏色、尺碼、單價、零售價和折扣、折后價，并注明贈送款號、顏色、尺碼、數(shù)量及開票人姓名。

　　(7)、直營店員工工服 總則

　　第一條 目的：為了保障門店現(xiàn)金的安全，規(guī)范門店的財務行為，加強財務管理，特制定本制度。

　　第二條 范圍：本制度適用于所有門店。

　　第二章 門店現(xiàn)金收入

　　第三條 門店的現(xiàn)金銷售收入由店長保管并在當日將收入全數(shù)存入指定銀行，特殊情況可在次日中午12點前存入。

　　第四條 如銷售員收進假鈔，則由責任銷售員進行相應的損失賠償，如店長未找到責任銷售員，則由店長自行承擔相應的損失，并通知財務。

　　第三章 門店費用管理

　　第五條 辦公用品采購：按需求每月xx日前，由門店店長提交書面申請給門店經理審核確認，門店經理在20號前匯總各門店需求，報人力資源中心統(tǒng)一采購。

　　第六條 固定資產或小型設備采購：由店長向門店經理書面申請，人力資源中心審核總經理審批后，由人力資源中心統(tǒng)一采購或安排調度。

　　第七條 固話、物業(yè)水電費：每月賬單出來后，由門店店長填寫《用款申請單》附固話、物業(yè)水電費賬單，提交門店經理審核，門店經理將審核后的單據(jù)交人力資源中心進行審批報賬處理。

　　第八條 員工個人手機費：統(tǒng)一在工資中提供話費補貼，不再由財務充值。

　　第九條 飲水費：桶裝水要求批量購買，盡量降低成本，費用在門店備用金中支出。

　　第十條 維修費：由店長提出申請，門店經理審批，報人力資源中心，大宗維修需由人力資源中心經辦處理，小件維修由門店經理審核裁決，向人力資源中心報賬并申請維修費用。 第十一條 茶葉采購：按固定月份由店長向門店經理提交茶葉配置申請，門店經理匯總至人力資源中心，由人力資源中心統(tǒng)一采購。

　　第四章 門店備用金管理

　　第十二條 門店備用金為1000元，由門店經理申請，財務撥款。

　　備用金使用范圍：非月結快遞費、門店配貨調貨物流費、膠帶、汽泡紙等包裝材料費、飲水費等以及經門店經理同意不方便由財務支付的其他款項。

　　第十三條 每筆備用金支出必須在后臺提交原始單據(jù)照片做為依據(jù)，并備注每一項費用明細,沒有特殊情況未上傳原始憑證的視為未發(fā)生款項，財務有權刪除該筆費用。

　　第十四條 需補足備用金時，由店長填寫《用款申請單》并粘貼好已支付相關費用的票據(jù)，寄給門店經理審核，經財務審批后由出納打款補足備用金，不可坐支門店現(xiàn)金收入。

　　第十五條 嚴禁將門店現(xiàn)金收入及備用金用于其它用途。員工不得利用門店現(xiàn)金擅自采購商品、用于私人事務，一經發(fā)現(xiàn)，公司將立即辭退相關責任人，并追究其法律責任。

　　第五章 附則

　　第十六條 門店不得坐支現(xiàn)金收入，現(xiàn)金收入與備用金分開，現(xiàn)金收入必須全數(shù)存入公司指定銀行賬戶。

　　第十七條 門店經理的出差備用金只能用于支付出差費用，不得用于支付門店相關費用，門店相關費用只能由門店備用金支付或門店申請財務支付。

　　第十八條 門店需在次月xx日前將本月的發(fā)生的會計資料(刷卡單、合同等)統(tǒng)一交到財務部進行復審與保管。

　　第十九條 本制度由財務部修訂，自發(fā)布之日起執(zhí)行。

門店管理制度15

　　為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準則,建立高素質、高水平的團隊,更好地服務于每一位客戶,公司制定了以下嚴格的管理規(guī)章制度,望各位員工自覺遵守!

　　一、準時上下班,不得遲到;不得早退;不得曠工;

　　二、工作期間保持微笑,不可因私人情緒影響工作;

　　三、上班第一時間打掃檔口衛(wèi)生,整理著裝,必須做到整潔干凈;員工需畫淡妝,精力充沛!

　　四、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象;

　　五、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的'精神尊重上級、有何正確的建議或想法用書寫文字報告交于上級部門,公司將做出合理的回復!

　　六、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密;

　　七、工作時不得接聽私人電話,手機應調為靜音或震動

　　八、認真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償,偷盜公司財物者交于公安部門處理

　　九、員工服務態(tài)度：1、熱情接待每位客戶,做好積極、主動、熱誠、微笑的服務;2、盡快主動了解服裝;以便更好的介紹給客戶;

　　十、員工獎罰規(guī)定：1、全勤獎勵每月30元,遲到、早退、每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰120元,工作時間不允許請假,請假一天扣除當日工資,未經批準按曠工處理;病假必須出具醫(yī)院證明,前三天扣除當日工資的30%,之后每天扣除當日的工資;2、每三個月進行優(yōu)秀員工獎勵,獎勵200元;(條件：必須全勤員工、業(yè)績突出、無客戶投訴者、無拒客者;無)客戶投訴或與客戶發(fā)生爭吵將取消本次獎勵,一次扣罰30元;3、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象,違者扣罰10元/次;上班有客戶在時不得接聽私人電話不得發(fā)短信聊天,手機應調為靜音或震動,違者扣罰5元/次;4、必須服從分配、服從管理,違者扣罰30/次;私下使用本公司電腦者扣罰50/次;5、透露公司機密(產品原價、客戶檔案、)查明屬實將扣除當月工資的60%;

　　十一、入職條件：1、填寫員工入職表,按入職須知執(zhí)行規(guī)定;2、需交身份證復印證3、工作期間必須遵守本公司規(guī)章制度;

　　十二、辭職條件：1、員工辭職必須提前3個月提呈辭職報告,書寫詳細理由批準后方可離職,離職只發(fā)放工資,2、未滿1個月而要離職者只發(fā)放工資的60%,

　　十三、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇,辭退條件如下:1、連續(xù)曠工3次/月;2、拒客或與客戶發(fā)生爭吵3次/月;3、泄露本公司機密1次/月;4、偷盜本公司財物者;

　　十四、員工離職、辭退后在兩年內不得向外透露本公司商業(yè)機密,如對本公司造成不良后果責任將由對方負責,并向有關單位提起訴訟!

　　公司宗旨：敏銳觀察和自我創(chuàng)新,以時尚品質、潮流為產品風格,以信譽、創(chuàng)新、完美經營為理念,以包裝精美、質量上乘、價格合理、服務優(yōu)質、信譽良好為追求目標。

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